一場(chǎng)鬧劇，一地雞毛。

辛巴替小楊哥賠付，部分消費(fèi)者已到賬

昨晚，不少人守著直播間，坐等辛巴撒錢。

一個(gè)億！替小楊哥賠付消費(fèi)者！

一周前，辛巴放話，給三只羊一周時(shí)間，如果三只羊仍沒有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后。直到賠付一億結(jié)束為止。

“你不賠的我替你賠，你不回應(yīng)的我替你回應(yīng)。”

9月11日也就是最后期限。辛巴原計(jì)劃于昨日晚間直播，宣布賠付1億元相關(guān)事宜。

但令人意外的是，辛巴快手直播功能卻在直播開始前被封禁。

辛巴被封，很多人不免猜測(cè)，被辛巴騙了？說(shuō)好的一億賠付不了了之？難道又是一場(chǎng)炒作？

辛巴個(gè)人賬號(hào) 圖源：快手

畢竟，替對(duì)家賠償一個(gè)億，代價(jià)太大，這種操作實(shí)屬罕見。

就在全網(wǎng)喝倒彩的時(shí)候，一張張付款到賬截圖陸續(xù)被曝出，付款方廣州辛語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司，付款金額9000元。

IP為山東、廣東、河南等地的不少網(wǎng)友曬出自己的到賬通知，稱已經(jīng)受到辛巴的款項(xiàng)。

天眼查顯示，廣州辛語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)信息有限公司確為辛選集團(tuán)旗下公司。

網(wǎng)友分享截圖 圖源：快手

同時(shí)，“辛巴818專屬店”客服也回應(yīng)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)送“梅菜扣肉”“兔年生肖茅臺(tái)”等關(guān)鍵詞后，辛選將分別提供188元、9000元的“行業(yè)慰問金”。

注意，辛巴店鋪使用的術(shù)語(yǔ)為行業(yè)慰問金，而不是賠償。

與此同時(shí)，要拿到“梅菜扣肉”的行業(yè)慰問金，消費(fèi)者需提供包含訂單截圖、支付截圖、收款信息以及訂單錄屏在內(nèi)的訂單信息以及手機(jī)號(hào)。

而“兔年生肖茅臺(tái)”的行業(yè)慰問金，則需提供的除了前述訂單信息之外，還要有廣州中九檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的電子溯源碼，該機(jī)構(gòu)將會(huì)提供7天免費(fèi)鑒定服務(wù)。

圖源：辛巴818專屬店客服回應(yīng)

9月12日一早，#辛巴賠付三只羊消費(fèi)者9000元已到賬#等話題沖上了微博熱搜，引起熱議。

同時(shí)，辛巴母公司辛選集團(tuán)對(duì)澎湃新聞獨(dú)家回應(yīng)稱，辛巴的賬號(hào)雖遭封禁，但賠付依然會(huì)進(jìn)行，且昨晚已經(jīng)有一些消費(fèi)者收到了賠付款。對(duì)方未透露辛巴何時(shí)會(huì)被解封。

一些網(wǎng)友稱贊辛巴，“真男人，有擔(dān)當(dāng)！”“辛巴太會(huì)了，這一波贏足了人心，賺到了好口碑！”“因?yàn)樾涟?，我下載了快手！”

同時(shí)，也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，“全網(wǎng)絡(luò)看來(lái)看去也就那幾張被傳得包漿的轉(zhuǎn)賬截圖……不知道這賠付有沒有安排內(nèi)部人員，選擇性給幾個(gè)人‘賠付’9000元后，大肆宣揚(yáng)說(shuō)賠付到賬了?！?/p>

還有網(wǎng)友認(rèn)為，“這種上趕著給對(duì)手公司賠付的，何嘗不是明搶呢？先說(shuō)產(chǎn)品有問題，然后賠給對(duì)方消費(fèi)者錢，不管真賠假賠，賺足輿論和流量，消費(fèi)者進(jìn)他的群，真是好招也是損招?！?/p>

單從目前的輿論場(chǎng)來(lái)看，辛巴這手操作明晃晃地打臉小楊哥，甚至被部分網(wǎng)友稱為“頂級(jí)陽(yáng)謀”。

就連羅永浩都發(fā)文稱，“這招真的太厲害，學(xué)習(xí)了。感覺對(duì)方怎么接招都不行，佩服。“

對(duì)于辛巴而言，這一億賠付只要落實(shí)到位，流量和名聲無(wú)疑將更加穩(wěn)固。

辛巴小楊哥事件梳理，一億賠付緣何而來(lái)

這段時(shí)間以來(lái)，辛巴和小楊哥的“獅羊之爭(zhēng)”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

起因是一只大閘蟹。辛巴和小楊哥近期在直播間帶貨同一品牌大閘蟹，但兩方給出的價(jià)格不同。

8月31日，辛巴在直播間帶貨時(shí)稱，因自己給的價(jià)格太低，遭到小楊哥團(tuán)隊(duì)舉報(bào)，導(dǎo)致已售空的大閘蟹無(wú)法繼續(xù)補(bǔ)貨。

為此辛巴在直播間一陣激烈輸出，暗指某“一億粉絲網(wǎng)紅”，“告我賣太便宜了，你有什么資格比？”“哪個(gè)商業(yè)模式你們不是模仿我的。”

圖源：辛巴直播截圖

9月2日，三只羊高管盧文慶、杜剛，直播回懟辛巴，“我有一萬(wàn)種手段讓你知道你是干什么!”“為了做生意沒有底線搞流量?！?/p>

9月2日晚間，辛巴針對(duì)三只羊高管的言論繼續(xù)反擊。期間，辛巴一邊曝盧文慶可能涉案的猛料，一邊翻出三只羊往日帶貨翻車的案例。

辛巴指責(zé)，三只羊在產(chǎn)品出問題后就躲避停播，也不回應(yīng)也不處理，其中包括梅菜扣肉及茅臺(tái)酒在出問題后無(wú)售后，對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。

他還揚(yáng)言，“如果我拿一個(gè)億來(lái)賠給你們，那么小楊哥的路就沒了?！薄鞍盐胰敲宋抑苯泳瓦@么做?！?/strong>

9月4日，盧文慶發(fā)布視頻，正面回應(yīng)了和自己相關(guān)的敏感話題，承認(rèn)“走過(guò)彎路”，“關(guān)于網(wǎng)上謠傳我和某女生的問題，我已經(jīng)報(bào)警處理?！?/p>

同時(shí)，對(duì)于梅菜扣肉等產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問題，盧文慶強(qiáng)調(diào)，三只羊公司沒有收到任何相關(guān)部門就該事件的處罰。且三只羊已做出了退款處理。

9月4日晚，對(duì)盧文慶的回應(yīng)，辛巴繼續(xù)追擊，“沒有問題，為什么要退款？”“我接受警方的任何調(diào)查，我對(duì)我說(shuō)的每句話都負(fù)法律責(zé)任?！?/p>

“請(qǐng)你在一周之內(nèi)對(duì)吹風(fēng)機(jī)、茅臺(tái)、梅菜扣肉正式發(fā)公函，有個(gè)面對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，把你的300個(gè)售后客服放在消費(fèi)者身上，請(qǐng)一周之內(nèi)給出答復(fù)”。

“一周后如三只羊仍然沒有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付，以及售后，明天我會(huì)安排打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付一億結(jié)束為止?！?/p>

圖源：辛巴快手賬號(hào)

與此同時(shí)，辛巴通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹。

有網(wǎng)友質(zhì)疑辛巴借此事炒作，博流量。對(duì)此辛巴表示，我不缺流量，也不會(huì)因?yàn)橘u個(gè)螃蟹去針對(duì)誰(shuí)，不缺這點(diǎn)銷售額。

“希望通過(guò)此次事件，警醒直播應(yīng)該怎么做，應(yīng)該怎么對(duì)待流量粉絲，不管什么銷售渠道，都應(yīng)該把消費(fèi)者當(dāng)人看。”

一番操作下來(lái)，辛巴端著一副正義凜然的模樣，把小楊哥和三只羊逼進(jìn)了死胡同。

三只羊賠，那就是承認(rèn)自己之前的售后服務(wù)不到位，如今迫于輿論壓力才肯賠，功勞全被辛巴撈走了；不賠，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻被攻擊，將進(jìn)一步引發(fā)信任危機(jī)。

辛巴點(diǎn)火，王海加柴，小楊哥淚灑直播間

在辛巴給出的一周期限內(nèi)，輿論場(chǎng)上關(guān)于小楊哥三只羊的相關(guān)話題討論就沒有停止過(guò)。

一些事關(guān)個(gè)人隱私的曝料，這里先按下不表。

而關(guān)于三只羊產(chǎn)品質(zhì)量問題，輿情十分關(guān)切，大眾陸續(xù)聽到了不同的聲音。

關(guān)于梅菜扣肉“槽頭肉事件”，9月5日，合肥市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員向媒體透露，他們負(fù)責(zé)該事件的調(diào)查工作，截止目前三只羊確實(shí)沒有受到處罰。

工作人員給出的原因是，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，“槽頭肉事件”消費(fèi)者只能向銷售者、生產(chǎn)者要求賠償。而三只羊只是廣告發(fā)布者。目前沒有任何證據(jù)顯示，有資金流向三只羊。

“目前還在收集證據(jù)，如果能證明收款方是三只羊，會(huì)對(duì)三只羊進(jìn)行追責(zé)?！?/strong>

此外，有安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員透露，省局已成立專班研究此事，會(huì)有統(tǒng)一的對(duì)外發(fā)布。

9月7日晚間，小楊哥、大楊哥開啟直播，公開回應(yīng)近期的爭(zhēng)議問題。

對(duì)于與辛巴的“糾紛”，小楊哥表示，“這么大企業(yè)，炒這個(gè)沒有用”。

對(duì)于辛巴指出三只羊沒有售后的問題，小楊哥表示，“一共有三道售后，真的不存在沒有售后，有問題我們一定負(fù)責(zé)到底，但是沒有問題。”

小楊哥還表示，如果要罵，可以罵自己，但請(qǐng)求大家不要到各個(gè)直播間罵同事們。

直播中，小楊哥躲開鏡頭哭了，回到鏡頭后眼眶泛紅。

值得注意的是，小楊哥直播間銷售的商品中，有多種商品都在介紹頁(yè)面右側(cè)用小字標(biāo)注了“本商品銷售者為購(gòu)物鏈接所屬的店鋪經(jīng)營(yíng)者，而非本直播間/櫥窗”。

此舉似乎是為了強(qiáng)調(diào)其“廣告發(fā)布者”的身份。

當(dāng)晚直播銷售額突破1億元。不過(guò)也有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，小楊哥直播間都是清一色好評(píng)，而負(fù)面評(píng)論會(huì)被禁言、拉黑。

對(duì)于小楊哥的回應(yīng)，辛巴于9月8日發(fā)表了“行業(yè)的恥辱，企業(yè)的悲哀”的小長(zhǎng)文，認(rèn)為小楊哥總標(biāo)榜自己是企業(yè)家，但沒有盡到企業(yè)家該有的責(zé)任。

奇怪的是，隨后不久，辛巴刪除了這條長(zhǎng)文。

9月9日，知名打假人王海下場(chǎng)，爆出小楊哥帶貨的一款“原切牛肉卷”實(shí)際為加水和試劑的拼接牛肉，有4.2萬(wàn)名消費(fèi)者被騙，喊話小楊哥退一賠十，向消費(fèi)者賠償4200萬(wàn)。

除了拼接牛肉，王海還陸續(xù)扒出小楊哥曾帶貨的“優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤(rùn)舒緩特護(hù)霜”、“和田玉”、“駱駝沖鋒衣”、“小米步和豆小依童鞋”等產(chǎn)品涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳。

火越燒越旺。小楊哥和三只羊這次所面臨的輿情危機(jī)更甚從前。如果處理不好，那么主播和公司的信譽(yù)都將受到打擊。

而辛巴作為博弈的另一方，雖然目前來(lái)看，贏面很大，但也暗藏著風(fēng)險(xiǎn)。

他的主動(dòng)賠付確實(shí)能贏得不少消費(fèi)者的好感和關(guān)注，但也將自己置于了輿論的聚光燈下，太過(guò)高調(diào)，也容易引起公眾的質(zhì)疑和反感。

辛巴小楊哥事件，再次向直播帶貨行業(yè)敲響了警鐘。產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者才能贏得消費(fèi)者的信任和支持。

但時(shí)至今日，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)紅主播的信任又還剩下多少？