9月7日消息，京東工業(yè)近日推出履約支持AI小助手，打造對話式履約數(shù)據(jù)查詢和信息整合服務。無論是企業(yè)內(nèi)部員工還是外部合作伙伴，只需要同AI小助手對話提問，即可快速獲取單據(jù)、物流位置、關單時間、預計發(fā)貨、預計送達時間等信息。相較于傳統(tǒng)的人工，引入AI小助手后，企業(yè)的需求響應時間可從數(shù)小時縮短至秒級，極大提高訂單履約流程中的工作效率。

圖源：京東工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺官網(wǎng)

京東工業(yè)從成立之初就將運營作為重點領域持續(xù)布局?；谶^往豐富的企業(yè)采購服務經(jīng)驗和對工業(yè)企業(yè)需求的深刻理解，京東工業(yè)打造了企業(yè)級支付收銀臺、企業(yè)級服務管理平臺、企業(yè)級售后管理平臺、商品運營管理平臺、企業(yè)級結(jié)算運營管理平臺、企業(yè)級履約運營管理平臺等一系列針對運營場景的技術服務產(chǎn)品，來推動采購運營的數(shù)智化升級。

此次與履約支持AI小助手對接的企業(yè)級履約運營管理平臺正是其中之一，專注于管理訂單履約交付過程中的B端專屬能力升級。

企業(yè)級履約運營管理平臺由訂單中心、運營中心、策略中心三大部分構成。訂單中心負責記錄KA渠道全量訂單核心信息、訂運關系、運單狀態(tài)信息；運營中心會根據(jù)訂單數(shù)據(jù)、策略數(shù)據(jù)監(jiān)控識別訂單在途異常，并提供處置工具；策略中心負責在提單后各環(huán)節(jié)決策KA訂單履約策略，并記錄執(zhí)行情況。目前，企業(yè)級履約運營管理平臺已開發(fā)了多種子功能，可顯著提升企業(yè)采購的履約交付效率。