你看到的工廠直播可能是假的

“你這背景太假了?！?/span>

這是前兩年火起來(lái)的一個(gè)梗，起因是一位視頻博主每天在優(yōu)美的景色下給大家介紹新疆的蜂蜜，由于自身粗獷的外形和身后美景格格不入，被網(wǎng)友吐槽“你這背景太假了”。

近日，這個(gè)梗又出現(xiàn)在了以“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”為噱頭的直播間里。

不同的是，博主視頻里美如畫(huà)的背景確實(shí)是真的，而一些所謂的工廠車(chē)間、商品倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)景都是用道具搭建出來(lái)的，或者是用綠幕摳圖等技術(shù)合成的虛擬場(chǎng)景。

點(diǎn)進(jìn)一個(gè)賣(mài)糖果的直播間，看見(jiàn)主播被“埋”在糖果堆里，只露出上半身，一邊打包糖果一邊和觀眾互動(dòng)。

看著這堆積如山的糖果，就好像來(lái)到了糖果屋。有好奇的網(wǎng)友說(shuō)想看看全景，結(jié)果立馬就被主播踢出了直播間。

還有那種坐在流水線旁邊干活的直播間。只見(jiàn)一個(gè)人坐在流水線旁邊組裝東西，面前還架著一部手機(jī)在直播，另外的人穿著工作服，有模有樣地給這個(gè)人“打配合”。

然而這條看似繁忙的流水線，實(shí)則是在幾個(gè)工作人員默契配合下，循環(huán)往復(fù)地“倒騰”商品，營(yíng)造出一種高效生產(chǎn)的錯(cuò)覺(jué)。

這些直播間還巧妙地利用“工廠直供”、“源頭發(fā)貨”等標(biāo)語(yǔ)，緊緊抓住消費(fèi)者對(duì)性?xún)r(jià)比的追求。

從零食到日用品，再到兒童玩具，這些“工廠直播間”涉獵廣泛，不少商品銷(xiāo)量驚人，單個(gè)產(chǎn)品能輕松突破萬(wàn)單大關(guān)。

但在這光鮮亮麗的銷(xiāo)售數(shù)字背后，卻是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵蝕。

因?yàn)檫@些直播間都是“精心”搭建的，背景可能只是靜態(tài)圖片或循環(huán)播放的錄播視頻，與現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)相去甚遠(yuǎn)。

更有甚者，在某些生產(chǎn)月餅的“車(chē)間直播間”內(nèi)，觀眾好像是看到了真正的月餅制作現(xiàn)場(chǎng)，工人身著統(tǒng)一制服，手法嫻熟地制作著月餅，主播也參與其中，與觀眾親切互動(dòng)。

然而，細(xì)心探究之下，這溫馨而真實(shí)的場(chǎng)景竟是通過(guò)技術(shù)手段構(gòu)建的虛擬世界，除了主播及其手中的月餅禮盒外，其余均為虛擬背景。

此外，還可以在一些直播間里看到較為明顯的“綠邊”，主播的身體部位偶爾還會(huì)消失不見(jiàn)。

近日，網(wǎng)上就流傳一段揭露直播間場(chǎng)景“造假”的視頻，網(wǎng)友看后直呼“還有什么是真的？”，還有網(wǎng)友吐槽“4平方米的房間播出了4萬(wàn)平方米的效果”。

據(jù)評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們的反饋，從這些直播間購(gòu)買(mǎi)的東西，根本就沒(méi)有直播間里打包時(shí)看到的多，質(zhì)量也相當(dāng)差?！耙詾閺S家直售能便宜點(diǎn)，結(jié)果又被忽悠了?！?/span>

工廠直播造假，套路也太多了

其實(shí)早在兩三年前，就有商家把直播間搬到工廠里了，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)人士還預(yù)測(cè)，“直播帶貨的下一個(gè)風(fēng)口，或許就是工廠自播。”。

因?yàn)?/span>消費(fèi)者對(duì)于直觀的生產(chǎn)流程有著天然的信任感，這種貼近源頭的直播方式能夠極大地增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。

從鮮果采摘的果園到鄉(xiāng)間的農(nóng)產(chǎn)品加工，再到工廠的生產(chǎn)車(chē)間，這些場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變不僅讓直播內(nèi)容更加豐富多元，更讓消費(fèi)者感受到了產(chǎn)品的真實(shí)性與品質(zhì)保障。

這也是部分直播間“另辟蹊徑”，假裝生產(chǎn)廠家在車(chē)間賣(mài)貨的原因。

而搭建這樣一個(gè)“工廠直播間”的門(mén)檻也不高，商家們可以通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)傳送帶道具，在一間小屋子內(nèi)模擬出繁忙的生產(chǎn)流水線場(chǎng)景，營(yíng)造出貨源充足、產(chǎn)品新鮮的氛圍。

在電商平臺(tái)上，可以輕松找到專(zhuān)為直播間定制的傳送帶道具，這些產(chǎn)品還能夠根據(jù)商品特性進(jìn)行個(gè)性化定制，價(jià)格也非常親民，一兩千就可以搭個(gè)“工廠”出來(lái)。

圖源：淘寶

或者是借助綠幕摳像等科技手段，只需簡(jiǎn)單的設(shè)備和軟件，就能以極低的成本快速搭建出逼真的工廠環(huán)境，讓觀眾以為主播置身于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之中。

除此之外，隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，眾多直播間開(kāi)始采用AI合成的虛擬場(chǎng)景作為直播背景，甚至部分直播間的主播角色也完全由數(shù)字人擔(dān)任，其逼真程度之高，很多非專(zhuān)業(yè)人士難以辨別真?zhèn)巍?/span>

不過(guò)值得注意的是，這些“精心搭建”的場(chǎng)景向消費(fèi)者傳達(dá)了商品質(zhì)量、銷(xiāo)量等關(guān)鍵信息，然而消費(fèi)者拿到手后發(fā)現(xiàn)又是另外一回事，那么這些直播間就有可能涉及虛假宣傳。

平臺(tái)作為管理方，有責(zé)任對(duì)此類(lèi)直播間加強(qiáng)監(jiān)管，為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)更加順暢、友好的售后服務(wù)體系與高效的退款流程，捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。

此外，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，使用深度合成技術(shù)或人工智能技術(shù)完成的作品，可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)。

直播間若未自覺(jué)對(duì)采用AI生成或深度合成技術(shù)的內(nèi)容進(jìn)行明確標(biāo)注，可能引發(fā)消費(fèi)者的誤解與混淆，那么平臺(tái)有必要介入提醒消費(fèi)者，履行好告知義務(wù)。

虛假宣傳成直播帶貨首要問(wèn)題

隨著直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展，其背后的亂象也逐漸浮出水面，成為不容忽視的問(wèn)題。

從直播帶貨中頻繁發(fā)生的“翻車(chē)”事件，到層出不窮的虛假宣傳手段，這些現(xiàn)象不僅損害了行業(yè)的聲譽(yù)，更在無(wú)形中侵蝕著消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在今年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，消費(fèi)者網(wǎng)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布了《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。

《報(bào)告》中指出，2023年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映出虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格誤導(dǎo)、不文明帶貨、發(fā)貨問(wèn)題、退換貨、銷(xiāo)售違禁商品以及誘導(dǎo)場(chǎng)外交易等八方面問(wèn)題。

其中，虛假宣傳已上升為直播帶貨的首要問(wèn)題。

《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2023）》

直播帶貨行業(yè)為何頻現(xiàn)問(wèn)題？《報(bào)告》中稱(chēng)，作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式，直播帶貨具有模式新、主體多、流量大、頻次高、法律關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn)。

部分投機(jī)商家和不法分子對(duì)監(jiān)管抱有僥幸心理，不惜通過(guò)損害消費(fèi)者權(quán)益的方式來(lái)謀取經(jīng)濟(jì)利益。

此外，直播帶貨業(yè)態(tài)是動(dòng)態(tài)演變的，有些主播和平臺(tái)總是試圖鉆法律的空子，尋求新的商機(jī)。

而相關(guān)法律法規(guī)的滯后性，在一定程度上為這些違規(guī)行為提供了生存空間，導(dǎo)致行業(yè)亂象叢生，整體形象和信譽(yù)受損。

好在國(guó)家及時(shí)出手。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中存在的虛假宣傳等不規(guī)范的現(xiàn)象，國(guó)家推出了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），該《條例》已于7月1日生效。

在《條例》中，特別強(qiáng)調(diào)了直播帶貨的透明度要求，明確規(guī)定了主播必須清晰地向消費(fèi)者說(shuō)明“誰(shuí)在帶貨”以及“帶誰(shuí)的貨”。

具體來(lái)看，分為四點(diǎn)：

第一，直播帶貨必須以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記；

第二，直播如果違法，平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”；

第三，直播平臺(tái)有義務(wù)幫助消費(fèi)者維權(quán)；

第四，違規(guī)直播將面臨警告、沒(méi)收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰。

隨著《條例》的深入實(shí)施，直播帶貨行業(yè)正逐步邁入“規(guī)范發(fā)展、精細(xì)運(yùn)營(yíng)”的新階段。未來(lái)，直播電商行業(yè)有望在更加健康、有序的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、透明的購(gòu)物體驗(yàn)。