1.提高免費(fèi)送貨門(mén)檻

在高通脹的影響下，電商平臺(tái)不得不做出一些改變。

今日，荷蘭知名的網(wǎng)上商店Bol宣布，將其免費(fèi)送貨服務(wù)的最低訂單額度從20歐元提高至25歐元，而在此之前，這一門(mén)檻已經(jīng)持續(xù)了十多年了。其發(fā)言人Joost Morel在弗拉芒電臺(tái)上解釋道，“物流成本確實(shí)上漲了，這是我們決定提高運(yùn)輸門(mén)檻的原因?！?/span>

 Bol提高免費(fèi)送貨最低限額 圖源：brusselstimes

對(duì)此Bol表示，新的門(mén)檻旨在鼓勵(lì)顧客一次性購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，減少物流配送中心和客戶之間的運(yùn)輸次數(shù)，以降低物流成本。

坦白來(lái)說(shuō)，荷蘭電商市場(chǎng)是具有極大潛力的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年荷蘭在線銷售額達(dá)到了347億歐元，消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)次數(shù)高達(dá)3.65億次。另外，截至2024年1月1日，荷蘭有超過(guò)10.1萬(wàn)家活躍在線商店，相較于2014年增加了兩倍多。

荷蘭網(wǎng)店數(shù)量10年翻了2倍 圖源：Ecommerce News-Europe

而在荷蘭電商市場(chǎng)，Bol是十分受歡迎的，可以說(shuō)是處于遙遙領(lǐng)先的狀態(tài)。在2023年荷蘭電商TOP100榜單中，Bol.com排名第一，據(jù)其母公司Ahold Delhaize公布的去年全年財(cái)報(bào)來(lái)看，2023年，Bol.com的營(yíng)收與GMV也實(shí)現(xiàn)了雙雙上漲。

bol.com斷層領(lǐng)先 圖源：Twinkle100

2.大勢(shì)所趨

隨著網(wǎng)購(gòu)日漸成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選方式，大家也對(duì)網(wǎng)購(gòu)提出了更高的要求。其中，免費(fèi)送貨更是成為許多消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)Efulfillment Service的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，有90%的消費(fèi)者表示“免費(fèi)送貨服務(wù)能夠提高他們的購(gòu)物頻率”，甚至為了享受到免費(fèi)送貨的服務(wù)，他們?cè)敢獠扇≡黾淤?gòu)物車內(nèi)商品數(shù)量、選擇最慢的運(yùn)輸選項(xiàng)、搜索優(yōu)惠碼等方式。

免費(fèi)送貨刺激購(gòu)物頻率 圖源：efulfillmentservice

的確，作為電商中的一環(huán)，物流運(yùn)輸?shù)某杀臼菬o(wú)法消除的，如果想讓消費(fèi)者都享受到這一服務(wù)，就勢(shì)必要壓縮平臺(tái)的利潤(rùn)。為了收回部分成本，各大電商平臺(tái)也想了很多辦法，而提高免費(fèi)送貨門(mén)檻就是辦法之一。

例如TikTok，今年年初，TikTok Shop美區(qū)官方發(fā)布通知，提高了消費(fèi)者的免費(fèi)送貨門(mén)檻，老用戶的免費(fèi)送貨門(mén)檻從20美元提高到25美元，但新注冊(cè)和首次購(gòu)買(mǎi)用戶的免費(fèi)送貨門(mén)檻依舊維持在5美元。此前亞馬遜也上調(diào)了部分免費(fèi)送貨門(mén)襤，例如將Morrisons在線雜貨的免費(fèi)送貨門(mén)襤從40英鎊提升至60英鎊。

值得注意的是，除了上調(diào)免費(fèi)送貨門(mén)檻的，也有一些跨境電商平臺(tái)為了拿下更多的市場(chǎng)份額，下調(diào)免郵門(mén)檻吸引消費(fèi)者的，例如美客多。今年年初，美客多秘魯站宣布下調(diào)免郵門(mén)檻，原本需消費(fèi)滿79索爾才能享受的包郵服務(wù)，現(xiàn)在只需39索爾，門(mén)檻直接腰斬。在這樣的“誘惑”之下，相信很少有消費(fèi)者能抵擋住不優(yōu)先選擇它。

免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻降低 圖源：america-retail

總的來(lái)說(shuō)，“免費(fèi)送貨”對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物選擇的影響是重大的，對(duì)跨境電商平臺(tái)而言，門(mén)檻過(guò)高會(huì)留不住消費(fèi)者，門(mén)檻過(guò)低又影響自己的利潤(rùn)，因此找到其中合適的尺度是十分重要的功課。