王興：“如果不能做得更好，我們就處在一個(gè)非常危險(xiǎn)的狀態(tài)?！?/span>

1.美團(tuán)調(diào)整組織架構(gòu)，推行“蜂窩制”

美團(tuán)再一次“排兵布陣”。

近日，編輯從美團(tuán)內(nèi)部人士處了解到，自9月1日起，美團(tuán)到店餐飲業(yè)務(wù)將在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行一輪新的組織架構(gòu)大調(diào)整。

調(diào)整后，到餐銷售將從原來(lái)的“全城簽維”運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤^(qū)域劃分、責(zé)任到人的“蜂窩制”運(yùn)營(yíng)。

有美團(tuán)內(nèi)部人員表示，新的“蜂窩制”管理能讓銷售把精力集中在某一特定區(qū)域內(nèi)，專注于服務(wù)該區(qū)域內(nèi)的門(mén)店，從而提高客戶服務(wù)以及組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

同時(shí)，從“全城簽維”到“蜂窩制”運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，也意味著美團(tuán)將實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化、扁平化的組織劃分。

原來(lái)按照城市劃分的中小客戶和CBD團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在將按照城市等級(jí)以及地理位置，劃分為多個(gè)“蜂窩”大區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

人員配置上，將由聶元龍負(fù)責(zé)銷售部，并直接向美團(tuán)副總裁、到店餐飲事業(yè)部負(fù)責(zé)人魏巍匯報(bào)。

隨著核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，美團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行深化調(diào)整，也在情理之中。

值得一提的是，美團(tuán)剛剛發(fā)布了2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)及半年報(bào)。

短短半年，美團(tuán)的營(yíng)收超過(guò)1555億，同比增長(zhǎng)22.9%。其中第一季度共計(jì)營(yíng)收732.76億，第二季度營(yíng)收822.5億，均保持了穩(wěn)定同比增長(zhǎng)。經(jīng)調(diào)整后利潤(rùn)近211億，同比增長(zhǎng)60.4%。

圖源：美團(tuán)財(cái)報(bào)截圖

單從第二季度來(lái)看，美團(tuán)營(yíng)收822.5億，同比增長(zhǎng)21%，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)估的804.2億；經(jīng)調(diào)整后利潤(rùn)136億，同比增長(zhǎng)77.6%，同樣超過(guò)了市場(chǎng)預(yù)估的106.1億。

圖源：美團(tuán)財(cái)報(bào)截圖

其中，核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，季度營(yíng)收達(dá)到607億元，同比增長(zhǎng)18.5%。年度交易用戶的年均交易頻次，也實(shí)現(xiàn)了自2020年年中以來(lái)15個(gè)季度的持續(xù)增長(zhǎng)。

新業(yè)務(wù)分部的收入也出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，由2023年第二季度的人民幣168億元增長(zhǎng)28.7%，至2024年同期的人民幣216億元，這主要源自美團(tuán)商品零售業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)。

同時(shí)，本季度的年度活躍用戶數(shù)和商家數(shù)再創(chuàng)歷史新高，即時(shí)配送訂單數(shù)約62億單，同比增長(zhǎng)14.2%。

總的來(lái)說(shuō)，今年上半年，美團(tuán)交出的答卷令人頗為驚喜。想來(lái)，這離不開(kāi)美團(tuán)半年來(lái)的自我優(yōu)化和主動(dòng)求變。

2.壓力變動(dòng)力，美團(tuán)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)

今年以來(lái)，美團(tuán)的改革大刀闊斧，動(dòng)作頗為迅猛。從整合業(yè)務(wù)到任命新負(fù)責(zé)人，已經(jīng)進(jìn)行了多次重大的組織架構(gòu)調(diào)整。

2月，美團(tuán)啟動(dòng)了上市以來(lái)規(guī)模最大的一次組織調(diào)整，對(duì)核心本地商業(yè)相關(guān)多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。

其中，重點(diǎn)整合了到店、到家兩個(gè)獨(dú)立事業(yè)群，以及美團(tuán)、基礎(chǔ)研發(fā)兩個(gè)平臺(tái)，并交由美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中統(tǒng)一管理。

3月，美團(tuán)宣布了新一輪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的輪崗任命計(jì)劃。由公司副總裁魏巍負(fù)責(zé)到店餐飲事業(yè)部，章若愚接任外賣履約平臺(tái)負(fù)責(zé)人，薛冰出任外賣事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

值得一提的是，這批新的負(fù)責(zé)人多為從業(yè)務(wù)一線培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕高管，積累了豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4月12日，美團(tuán)再次發(fā)布內(nèi)部信，對(duì)外賣事業(yè)部做出調(diào)整，使整個(gè)組織架構(gòu)更加扁平化，年輕化。

4月18日，美團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整正式完成。美團(tuán)CEO王興發(fā)布內(nèi)部郵件，公布了整合后的組織迭代進(jìn)展。

此前整合的美團(tuán)平臺(tái)、到店事業(yè)群、到家事業(yè)群和基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)，將合并成為“核心本地商業(yè)”（CLC）板塊，由王莆中出任該板塊的CEO。

同時(shí)不再設(shè)置到店事業(yè)群和到家事業(yè)群，兩個(gè)事業(yè)群原下轄各部門(mén)調(diào)整為直屬于“核心本地商業(yè)”，美團(tuán)平臺(tái)和基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)不變；各平臺(tái)各部門(mén)負(fù)責(zé)人繼續(xù)匯報(bào)給王莆中。

據(jù)了解，王莆中是美團(tuán)內(nèi)部最高決策機(jī)構(gòu)S-team中最年輕的成員，并且曾為美團(tuán)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)立下汗馬功勞。

豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和靈活的思維方式，使他能夠?yàn)檫@一核心板塊的發(fā)展注入新的活力。

王莆中

在出任CLC CEO后，肩負(fù)重任的王莆中就開(kāi)始著力推動(dòng)“到家”與“到店”業(yè)務(wù)的融合，從而讓核心本地商業(yè)板塊之間形成高效協(xié)同。

在這一過(guò)程中，他重點(diǎn)將原本覆蓋外賣“到家”業(yè)務(wù)的“神會(huì)員”推廣至“到店”領(lǐng)域。

這意味著，在用戶購(gòu)買了神券包以后，不會(huì)再受到類目限制，除了點(diǎn)外賣之外，在吃喝玩樂(lè)等各種場(chǎng)景都可以使用。

圖源：美團(tuán)APP截圖

有消息稱，自5月起，該活動(dòng)就開(kāi)始在部分城市展開(kāi)試點(diǎn)，并于7月完成了各類消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋。

在剛剛發(fā)布的2024Q2財(cái)報(bào)中，美團(tuán)表示，截至7月初，參與“神會(huì)員”的商家數(shù)已達(dá)500萬(wàn)家。

綜上所述，美團(tuán)多次調(diào)整組織架構(gòu)，自我改革、主動(dòng)求變的步伐從未停歇。

究其根本，它是為了提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以便于應(yīng)對(duì)本地生活領(lǐng)域的各種挑戰(zhàn)與威脅。

3.巨頭爭(zhēng)奪本地市場(chǎng)，美團(tuán)暫時(shí)守擂成功

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2023—2024年中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，到2025年，我國(guó)的本地生活服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到2.5萬(wàn)億元。

圖源：艾媒咨詢

萬(wàn)億級(jí)本地生活市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力巨大，消費(fèi)需求高頻且穩(wěn)定，很快就成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的必爭(zhēng)之地。

正所謂“打江山容易，守江山難?！痹诒镜厣铑I(lǐng)域，美團(tuán)是當(dāng)之無(wú)愧的“老大哥”。也因此，美團(tuán)手里的蛋糕最大最香，人人都恨不得啃上兩口。

隨著越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的踴躍入局，本地生活領(lǐng)域群雄環(huán)伺，美團(tuán)的市場(chǎng)份額難以避免地受到了蠶食。

其中，抖音無(wú)疑是一個(gè)很有威脅性的對(duì)手。憑借龐大用戶基礎(chǔ)和內(nèi)容流量?jī)?yōu)勢(shì)，它的成長(zhǎng)速度令人吃驚，二者之間的火藥味越來(lái)越濃。

不過(guò)，想要搶走美團(tuán)的生意，倒也沒(méi)那么容易。

面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，也為了自身能更好地發(fā)展，美團(tuán)持續(xù)深化在本地生活的布局，護(hù)城河越挖越深。

尤其是“到店”+“到家”的融合，讓美團(tuán)的基本盤(pán)越來(lái)越扎實(shí)。

在經(jīng)過(guò)幾番激烈的博弈后，兩者之間的競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸清晰。

近日，抖音本地生活的到家業(yè)務(wù)“團(tuán)購(gòu)配送”（即抖音外賣），已正式歸入抖音電商的即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”中。

雖然對(duì)用戶的使用體驗(yàn)似乎并沒(méi)有太大影響，但從流量曝光和業(yè)務(wù)體量上來(lái)看，抖音外賣還是出現(xiàn)了一定程度的收縮。

這或許是因?yàn)槎兑粑茨軓耐赓u到家業(yè)務(wù)上獲得預(yù)期的巨大收益。因此從戰(zhàn)略上考慮，抖音適當(dāng)減少了對(duì)該業(yè)務(wù)的投入。

據(jù)雪豹財(cái)經(jīng)社消息，抖音生活服務(wù)與美團(tuán)到店業(yè)務(wù)的核銷前GTV（總交易額）長(zhǎng)期穩(wěn)定在大約1比2的水平。

顯然，憑借著扎實(shí)的基本盤(pán)，以及不斷加強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)已經(jīng)初步守住了領(lǐng)頭羊的位置。

不過(guò)，這不意味著美團(tuán)能夠就此高枕無(wú)憂。

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，實(shí)現(xiàn)更為健康穩(wěn)定的增長(zhǎng)，美團(tuán)還需要進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，在本地生活市場(chǎng)的棋盤(pán)上，謹(jǐn)慎下好每一枚棋子。