品牌方炮轟無憂傳媒

還記得不久前一品牌方花300萬請(qǐng)明道帶貨，結(jié)果只賣了20多萬元的事情嗎？現(xiàn)在這事又有新進(jìn)展了。

在了解新進(jìn)展之前，先來看看當(dāng)時(shí)都發(fā)生了什么。

8月4日，有媒體報(bào)道，四川綠色本草科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“綠色本草科技”）希望通過明星在今年618大促期間為其旗下的產(chǎn)品直播帶貨。

于是綠色本草科技通過第三方中介公司聯(lián)系上了杭州無憂傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱“無憂傳媒”）。

雙方敲定，無憂傳媒旗下藝人明道于6月14日為品牌進(jìn)行專場(chǎng)直播。

然而帶貨成績(jī)并不理想，整場(chǎng)直播下來只賣了34.8萬元，在直播后還出現(xiàn)了大量退貨的情況。

圖源：紅星新聞

前前后后算下來，該場(chǎng)直播就只賣了20余萬元。而綠色本草科技為這場(chǎng)直播支付了300萬元。

高額坑位費(fèi)與慘淡銷量之間的巨大反差，讓綠色本草科技實(shí)在難以接受，于是綠色本草科技希望無憂傳媒能按比例退款。

有一點(diǎn)要說明的是，此次綠色本草科技與無憂傳媒的合作，并沒有簽保量合同，所以無憂傳媒?jīng)]有同意綠色本草科技按比例退款的訴求。

對(duì)此，無憂傳媒相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示，“說白了，就是明道去給客戶做品牌宣傳，如果一開始就讓我們承諾銷售額，我們是不會(huì)做的?！?/p>

此外，無憂傳媒負(fù)責(zé)人還提到，他們給出了延長(zhǎng)直播切片使用期限、繼續(xù)為其直播帶貨等售后方案，但對(duì)方的唯一訴求就是退款，還找“網(wǎng)絡(luò)水軍”攻擊明道，公司已如約履行合同，若無法妥善解決，他們也準(zhǔn)備起訴維權(quán)。

此事經(jīng)媒體報(bào)道后，相關(guān)話題還一度登上了微博熱搜。對(duì)于這個(gè)事件，有網(wǎng)友表示，“這算是企業(yè)投資失敗”，還有網(wǎng)友表示，“明星不是萬能的，產(chǎn)品品質(zhì)才是關(guān)鍵。”

8月6日，無憂就該合作又作出進(jìn)一步說明。

圖源：微博

針對(duì)上述明道與品牌方合作專場(chǎng)直播的矛盾，8月21日，綠色本草科技在聲明中回應(yīng)稱，關(guān)于無憂傳媒指責(zé)我司雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊、損害明道先生名譽(yù)的不實(shí)言論，是在將雙方商業(yè)上的糾紛，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)于明道先生個(gè)人名譽(yù)的輿論爭(zhēng)議。

綠色本草科技表示，在公司對(duì)明道歷史直播數(shù)據(jù)與最終銷售額的較大差距提出合理質(zhì)疑后，無憂傳媒及其相關(guān)負(fù)責(zé)人士卻通過媒體、個(gè)人社交媒體賬號(hào)等散布了關(guān)于我司雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊、損害明道先生名譽(yù)的不實(shí)言論。

圖源：微博

綠色本草科技還指出，無憂傳媒在8月5日的聲明中提及的網(wǎng)友發(fā)布的微博，內(nèi)容均為轉(zhuǎn)發(fā)媒體文章或基于媒體報(bào)道的客觀創(chuàng)作，并未包含攻擊、損害明道聲譽(yù)的言論。

基于以上情況，綠色本草科技要求無憂傳媒通過其官方微博等官方媒體、平臺(tái)，澄清相關(guān)事實(shí)，并就不實(shí)指控、污蔑綠色本草科技的行為以及對(duì)綠色本草科技聲譽(yù)的損害向綠色本草科技公開道歉。

截至目前，綠色本草科技與無憂傳媒在退款事宜上仍未達(dá)成共識(shí)，而綠色本草科技最新發(fā)布的聲明，又為這場(chǎng)糾紛增添了更多的波瀾。

直播帶貨慘淡，明星們會(huì)退坑位費(fèi)嗎？

近年來，明星直播帶貨領(lǐng)域頻繁曝出“翻車”事件，尤其是高額坑位費(fèi)與慘淡銷售成果之間的鮮明對(duì)比，成了行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。

就在“300萬請(qǐng)明道直播帶貨僅賣出20多萬”一事登上熱搜后不久，緊接著又爆出有商家花巨資請(qǐng)千萬粉絲網(wǎng)紅直播帶貨，該網(wǎng)紅疑似刷單的事情。

2024年1月底，數(shù)十個(gè)商家請(qǐng)網(wǎng)紅高迪帶貨直播，共計(jì)支付了近300萬元的“坑位費(fèi)”，期望能借此契機(jī)提升銷量。

然而直播結(jié)束后，商家卻接到大量的退貨訂單，甚至有不少商家一單都沒賣出去，于是商家們就質(zhì)疑高迪團(tuán)隊(duì)可能存在刷單行為來虛增銷量。

消費(fèi)者買了14單后全退

輿論發(fā)酵后，高迪迅速通過微博發(fā)布聲明，否認(rèn)了與商家直接簽訂合約或收取“坑位費(fèi)”。

高迪表示，他們是從第三方公司承接的訂單，實(shí)際僅僅收到了50萬元，對(duì)于其中的具體情況并不清楚，在此次事件當(dāng)中他自己也是受害者。

圖源：微博

為了證明自己的清白，高迪還主動(dòng)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。目前，警方已立案?jìng)刹椤?/p>

據(jù)了解，此次直播是由沈陽鑫祥文化傳媒有限公司負(fù)責(zé)招商，鑫祥公司通過松原市明佳影視文化傳媒公司聯(lián)系上高迪，鑫祥公司與明佳公司簽訂合同后，再由明佳公司與高迪簽訂直播合同。

對(duì)于刷單問題，鑫祥公司堅(jiān)稱合同中并未簽訂保量協(xié)議，且粉絲退貨屬于個(gè)人行為，公司無需承擔(dān)責(zé)任。

這種花大價(jià)錢請(qǐng)明星、網(wǎng)紅帶貨翻車的案例時(shí)有發(fā)生。像明道、高迪的案例中，最核心的點(diǎn)在于沒有簽訂保量協(xié)議。

所以當(dāng)明星帶貨未達(dá)品牌方預(yù)期時(shí)，是否應(yīng)給品牌方退款，關(guān)鍵在于品牌方、中介方（若涉及）及明星方之間所簽訂的合同條款內(nèi)容。

具體而言，若合同中明確規(guī)定了明星方在未達(dá)到既定銷售目標(biāo)時(shí)需按照實(shí)際完成比例進(jìn)行退款或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的條款，那么明星方則需依據(jù)合同條款執(zhí)行退款或相應(yīng)補(bǔ)償措施。反之則不需要。

此外，若存在中介方在未征得明星方同意的情況下，擅自向品牌方作出虛假承諾的情況，該中介方可能涉嫌欺詐行為，需依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

因此，建議品牌方在選擇直播帶貨合作伙伴時(shí)，除了深入考察其過往業(yè)績(jī)、市場(chǎng)口碑及目標(biāo)觀眾群體的契合度外，還需重視合同的制定與簽署環(huán)節(jié)。

在合同中明確界定雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括銷售目標(biāo)、退貨處理機(jī)制及費(fèi)用分配等核心條款，確保在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)能夠有據(jù)可依。

通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤s束，品牌方才能夠?yàn)樽约涸谥辈ж涱I(lǐng)域筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。

明星直播帶貨退潮

明星直播帶貨，有著天然的流量加持，因此成為不少品牌方的選擇。如今明星直播帶貨熱度消退，留給品牌方一地雞毛。

回溯到明星直播帶貨的元年，很多明星開始了“再就業(yè)”，其中不乏劉濤、陳赫、李晨、秦海璐等知名演員，當(dāng)時(shí)可謂風(fēng)光無限。

以直播間被稱為“劉一刀”的劉濤為例，新人設(shè)的加持下，有媒體報(bào)道稱劉濤在淘寶直播帶貨兩年，凈賺2億到3億元。

隨著明星直播帶貨的熱度持續(xù)攀升，如潮水般洶涌而至的不僅是關(guān)注與贊譽(yù)，還有接二連三的爭(zhēng)議與風(fēng)波。明星們?cè)谶@一領(lǐng)域的“翻車”現(xiàn)象，更是屢見不鮮。

高流量并未轉(zhuǎn)化為等量的銷售力，明星帶貨的成效開始受到質(zhì)疑。此外，明星帶貨過程中的不當(dāng)言論、假貨風(fēng)波以及被指“割韭菜”等負(fù)面事件頻發(fā)，進(jìn)一步侵蝕了公眾對(duì)明星帶貨的信任度。

如今，明星直播帶貨早已不復(fù)當(dāng)年的風(fēng)光。一方面，平臺(tái)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)趨于緩和，失去平臺(tái)扶持的明星直播數(shù)據(jù)顯著下滑；另一方面，不少明星因個(gè)人興趣轉(zhuǎn)移、經(jīng)紀(jì)公司策略調(diào)整或是對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的審慎考量，紛紛選擇淡出或徹底撤離這一領(lǐng)域。

特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考量，明星直播帶貨“翻車”嚴(yán)重的話，還會(huì)面臨輿情風(fēng)險(xiǎn)、形象受損，甚至結(jié)束自己的職業(yè)生涯。

“兩害相權(quán)取其輕”，于是就有了我們看到的明星直播帶貨退潮現(xiàn)象。

進(jìn)入直播帶貨的下半場(chǎng)，對(duì)于明星來說，流量?jī)?yōu)勢(shì)只是一方面。除了流量，明星還需要在選品、服務(wù)、供應(yīng)鏈等方面做到位，回歸帶貨本質(zhì)，因?yàn)橄M(fèi)者的核心需求還是商品和服務(wù)質(zhì)量。