出品 | 電商報(bào)Pro     編輯 | 李響

商家卷不動(dòng)了，1688看在眼里

過(guò)去的兩年時(shí)間里，很多商家產(chǎn)生了一個(gè)共識(shí)：電商越來(lái)越“卷”了。

除了平臺(tái)之間持續(xù)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)以外，“僅退款”“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”以及平臺(tái)各種各樣的罰款政策，讓不少商家苦不堪言。

甚至于，不少極端的案例也在此期間涌現(xiàn)出來(lái)。比如有些商家被用戶通過(guò)僅退款薅羊毛、通過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賺差價(jià)，經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)升高。還有些商家為了流量不惜虧本賣(mài)貨走量，實(shí)際通過(guò)在包裹里夾帶游戲公司免費(fèi)體驗(yàn)游戲推廣卡來(lái)賺取廣告費(fèi)……

這樣的電商生態(tài)，顯然是不健康的，也并非長(zhǎng)久之道。

零售電商的內(nèi)卷，傳導(dǎo)到源頭產(chǎn)業(yè)帶，大家要更低的價(jià)格，工廠壓力很大。作為電商賣(mài)家采購(gòu)批發(fā)進(jìn)貨的全網(wǎng)源頭，1688也被卷入其中。

作為阿里巴巴集團(tuán)歷史最悠久的業(yè)務(wù)，1688正在從B2B業(yè)務(wù)延展到中小企業(yè)和消費(fèi)者采購(gòu)，同時(shí)具備支持跨境交易的服務(wù)能力。

圖源：1688

截至目前，1688平臺(tái)有超過(guò)100萬(wàn)的源頭廠商，其中超六成是工廠。天然離工廠更近和靠工廠安身立命的1688，無(wú)論是出于幫工廠還是幫自己，反內(nèi)卷都是其必然之舉。

8月12日，1688舉辦了一場(chǎng)提效增收計(jì)劃暨AI經(jīng)營(yíng)助理發(fā)布會(huì)。

會(huì)上，1688面向產(chǎn)業(yè)帶的源頭廠商推出“提效增收”計(jì)劃，并發(fā)布免費(fèi)的“AI經(jīng)營(yíng)助理”，讓商家實(shí)現(xiàn)生意更有確定性、經(jīng)營(yíng)更具簡(jiǎn)單性。

換而言之，1688要通過(guò)確定性的生意、簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)、差異化的價(jià)值，跟著平臺(tái)的百萬(wàn)商家們一起，沖出當(dāng)下無(wú)休止的內(nèi)卷。

反內(nèi)卷，不是躺平

據(jù)《電商報(bào)》了解到，對(duì)于大多數(shù)商家當(dāng)前面臨的經(jīng)營(yíng)難、成本高、利潤(rùn)低等困境，1688的新政策聚焦“提效”和“增收”兩個(gè)層面。

圖源：1688視頻號(hào)

提效方面，1688全面簡(jiǎn)化了商家在平臺(tái)上的生意模式，讓商家生意簡(jiǎn)單到自主經(jīng)營(yíng)和供貨模式兩種，從而提升商家的經(jīng)營(yíng)效率和生意效果。

其中，自主經(jīng)營(yíng)模式指的是平臺(tái)提供 AI經(jīng)營(yíng)助理的代運(yùn)營(yíng)能力，以及提供特定的銷(xiāo)售通道進(jìn)行“幫賣(mài)”，幫助商家獲取高復(fù)購(gòu)買(mǎi)家，賺取新客、老客、幫賣(mài)收入；

供貨模式則相當(dāng)于托管模式，平臺(tái)向商家招標(biāo)，商家通過(guò)爆款競(jìng)價(jià)加入供貨模式，并給到商品供貨價(jià)，平臺(tái)提供定價(jià)建議、協(xié)助商家銷(xiāo)售和履約，幫助商家獲得更多貨款收入。

如果商家想要積累客戶資產(chǎn)，可以選擇自主經(jīng)營(yíng)，得到的是高復(fù)購(gòu)的客戶數(shù)，帶來(lái)新客、老客、幫賣(mài)收入；如果商家只想賣(mài)貨，可以選擇供貨模式，得到的是貨款收入。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“自主經(jīng)營(yíng)用AI，供貨模式用托管”。

增收方面，1688宣布，新簽誠(chéng)信通會(huì)員商家，入駐即可獲得1000元營(yíng)銷(xiāo)紅包；對(duì)新商家的生意效果“雙?！保瑤椭碳颐吭轮辽佾@取50個(gè)B類(lèi)訂單或買(mǎi)家。

同時(shí)，實(shí)力商家和超工工廠這兩類(lèi)會(huì)員商家，可直接綠通核心流量場(chǎng)景，不再設(shè)交易額門(mén)檻；平臺(tái)還發(fā)起“百億規(guī)模流量補(bǔ)貼”，推廣商品的曝光量相比以前將增加40%以上，平均點(diǎn)擊成本將降低 38%，每獲得1000個(gè)點(diǎn)擊，推廣成本節(jié)省38%。

而在提效增收的基礎(chǔ)上，1688還發(fā)布了最新的AI經(jīng)營(yíng)助理，并承諾，所有面向商家的AI產(chǎn)品都將免費(fèi)使用。

據(jù)介紹，1688最新的AI經(jīng)營(yíng)助理可理解為平臺(tái)為商家配備了一個(gè)數(shù)字員工團(tuán)隊(duì)。商家啟動(dòng)授權(quán)后，AI團(tuán)隊(duì)便可接管店鋪?zhàn)灾鬟\(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從商品優(yōu)化、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服、客戶經(jīng)理到全店分析的全鏈路智能化。

1688相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在前期灰度測(cè)試階段，一萬(wàn)個(gè)商家參與的內(nèi)測(cè)效果大大超出預(yù)期，一個(gè)月內(nèi)所有參與商家流量提升54%，訂單增長(zhǎng)40%，商家對(duì)于AI經(jīng)營(yíng)助理所提建議的采納率達(dá)到70%。

確定性的好生意從哪來(lái)？

去年11月，阿里巴巴集團(tuán)公布了第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)：1688、閑魚(yú)、釘釘、夸克。

當(dāng)時(shí)阿里方面表示，1688是集團(tuán)歷史最悠久的業(yè)務(wù)，服務(wù)了中國(guó)制造業(yè)的主流廠商，具備二次創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和巨大潛力，有望從B2B業(yè)務(wù)延展到中小企業(yè)和消費(fèi)者采購(gòu)，同時(shí)具備支持跨境交易的服務(wù)能力。

在接下來(lái)的近一年時(shí)間里，我們看到1688通過(guò)全場(chǎng)可賒、全場(chǎng)包郵、預(yù)計(jì)達(dá)和信任退等服務(wù)，全面提升買(mǎi)家采購(gòu)體驗(yàn)；明確B類(lèi)業(yè)務(wù)、跨境業(yè)務(wù)、消費(fèi)者三大核心主賽道；深耕中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)帶，布局產(chǎn)業(yè)帶數(shù)量超過(guò)1000個(gè)；大批會(huì)員商家和年輕用戶涌入1688……

也是在此期間，1688于2023年初推出的“雙?！迸e措，逐漸成為了平臺(tái)對(duì)新商家的標(biāo)配承諾。

在這次發(fā)布會(huì)上，1688相關(guān)人士透露，當(dāng)時(shí)推出“雙?！笔且?yàn)榭吹缴碳覀兇_實(shí)遇到了困難，從而通過(guò)“雙?！迸e措保獲客和保訂單，承諾保障新商家入駐后每個(gè)月有確定性的訂單量和客戶數(shù)。

在一開(kāi)始，雙保對(duì)于1688而言也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閾?dān)心做不到。最后，在1688內(nèi)部“做不到就真金白銀賠給商家”的共識(shí)下，雙保不僅大獲成功，還有不少新商家的生意效果超出了承諾范疇。

而1688能做到這一點(diǎn)，也反映了其在訂單量和獲客量上的確定性。平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示，1688 的商家，每投入 1 元錢(qián)，平均能帶來(lái) 43 元的線上交易額；同時(shí)，一個(gè)商家在 1688 除了賣(mài)貨，一年下來(lái)一般都能沉淀 100-200 個(gè) B 類(lèi)批發(fā)的老客戶。

這兩組平均數(shù)，決定了在1688做生意時(shí)，生意效果上可以衡量的、最基本的確定性。

另一方面，針對(duì)商家“賣(mài)好”或“賣(mài)爆”的需求，1688也能做到“生意效果可定制”。

比如對(duì)于前者，可以加入買(mǎi)家體驗(yàn)提升計(jì)劃，通過(guò)給買(mǎi)家提供更好服務(wù)，獲得更多的流量、新客轉(zhuǎn)化和老客回頭；對(duì)于后者，則可以交給平臺(tái)來(lái)“幫賣(mài)”或參與供貨模式，通過(guò)1688數(shù)字供應(yīng)鏈一品賣(mài)全球……

值得一提的是，作為B類(lèi)生意，1688有兩個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：一是定制訂單可能不會(huì)在線上留下記錄；二是部分老客戶會(huì)將交易轉(zhuǎn)移到私域進(jìn)行。

比如1688一年的交易額大概在8000億元左右，但通過(guò)平臺(tái)撮合，讓商家和客戶在平臺(tái)線下成交的交易額，大概是線上交易額的2倍。

說(shuō)歸說(shuō)，做歸做。1688這些舉措，還是要聽(tīng)其言、觀其行。接下來(lái)就看商家們的反饋了。