8月11日消息，中國(guó)平安近日在新疆阿勒泰地區(qū)舉辦“居家養(yǎng)老‘樂聯(lián)體’發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動(dòng)”，正式發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”，推出管家“三伴”服務(wù)體系。

平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗作發(fā)言，將“樂聯(lián)體”總結(jié)為管家“三伴”服務(wù)，為長(zhǎng)者提供全方位的享老文娛解決方案。一是“伴聊”，涵蓋AI聊個(gè)天、管家友伴、心靈友伴三類伴聊服務(wù)，為長(zhǎng)者一鍵解憂；二是“伴學(xué)”，聯(lián)合權(quán)威高校，打造北京大學(xué)-平安居家芳華班，并攜手優(yōu)質(zhì)老年大學(xué)等合作方，幫助同城長(zhǎng)者相伴學(xué)習(xí)，重溫課堂美好時(shí)光；三是“伴游”，醫(yī)生管家、生活管家線上全程陪伴，幫助長(zhǎng)者在享受旅游和旅居服務(wù)過程中更省心。

圖源：平安健康匯公眾號(hào)

為保障客戶權(quán)益，平安還為“三伴”服務(wù)體系配備了嚴(yán)格的人員和流程質(zhì)控體系。在服務(wù)人員方面，平安管家平臺(tái)對(duì)服務(wù)商的授課講師、旅行導(dǎo)游、咨詢師等人員的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核；在服務(wù)流程方面，以市場(chǎng)亂象頗多的旅游服務(wù)為例，平安管家特別設(shè)計(jì)了一套質(zhì)量監(jiān)督體系，用線上化管理工具監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。