一、起訴詐騙團(tuán)伙

常言道：“君子愛(ài)財(cái)，取之有道。”但無(wú)論身處何種行業(yè)，總會(huì)有部分不法分子越過(guò)法律紅線(xiàn)賺取不義之財(cái)。不過(guò)“常在河邊走哪有不濕鞋”，那些通過(guò)不法渠道得來(lái)的錢(qián)財(cái)終會(huì)以另一種方式還回去，不法行為者也終會(huì)受到懲罰。

近日，全球電商巨頭亞馬遜再次展現(xiàn)出其打擊欺詐行為的堅(jiān)定決心，對(duì)一專(zhuān)門(mén)實(shí)施退款詐騙的團(tuán)伙——Chin Chopa提起了訴訟，并要求對(duì)方賠償因詐騙行為造成的數(shù)百萬(wàn)美元損失。

提起訴訟 圖源：CBC

據(jù)了解，Chin Chopa是一個(gè)詐騙組織，其成員遍布世界各地，通過(guò)精心策劃的退款詐騙活動(dòng)，非法獲取了大量利益。該組織利用亞馬遜平臺(tái)的退款政策漏洞，通過(guò)虛假陳述和偽造證據(jù)等手段，成功騙取了巨額退款，卻未實(shí)際退回所購(gòu)商品。這種行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了誠(chéng)信賣(mài)家和消費(fèi)者的利益，也破壞了亞馬遜平臺(tái)的信譽(yù)。

亞馬遜在訴訟中強(qiáng)調(diào)，這種詐騙性退款行為對(duì)誠(chéng)信賣(mài)家的沖擊尤為嚴(yán)重。他們不得不承擔(dān)額外的成本增加以及庫(kù)存損耗，甚至可能因此陷入經(jīng)營(yíng)困境。面對(duì)如此猖獗的詐騙行為，亞馬遜必須要有所作為。

事實(shí)上，這并非亞馬遜首次針對(duì)詐騙組織進(jìn)行訴訟。2023年年底，就有騙子團(tuán)伙冒充亞馬遜客戶(hù)支持代表誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不存在的Prime Video產(chǎn)品，向他們推銷(xiāo)虛假的Prime Video訂閱升級(jí)服務(wù)。事情曝光后，亞馬遜便對(duì)該團(tuán)伙以及關(guān)聯(lián)公司提起了訴訟。

亞馬遜對(duì)冒充者提起訴訟 圖源：aboutamazon

二、嚴(yán)打違法行為

作為跨境電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，亞馬遜一直以來(lái)都對(duì)詐騙等不法行為秉持零容忍的態(tài)度，始終捍衛(wèi)著平臺(tái)賣(mài)家與買(mǎi)家的權(quán)益。

不久前，亞馬遜發(fā)布了一份《2023年品牌保護(hù)報(bào)告》，向大眾公布了其在打擊假貨、保護(hù)品牌和消費(fèi)者權(quán)益、追究不良行為者等方面取得的重要戰(zhàn)績(jī)。報(bào)告顯示，2023年，亞馬遜在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)、查獲并妥善處置了超過(guò)700萬(wàn)件冒牌貨，支持和配合中國(guó)執(zhí)法部門(mén)成功開(kāi)展了50多次執(zhí)法行動(dòng)，逮捕涉案人員上百人。

打假行動(dòng)成就顯著 圖源：aboutamazon

為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，亞馬遜可謂是下了大功夫。據(jù)悉，亞馬遜推出了一個(gè)自我報(bào)告工具“Amazon.com/ReportAScam”，可以收集詐騙受害者的相關(guān)信息，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)追究不良行為者的責(zé)任。

除了亞馬遜，其他電商平臺(tái)和市場(chǎng)主體也紛紛在電商合規(guī)建設(shè)上發(fā)力。日前，TikTok與泰國(guó)政府以及部分民間社會(huì)組織合作發(fā)起了一項(xiàng)數(shù)字素養(yǎng)活動(dòng)，旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道以通俗易懂的方式向大眾傳遞有關(guān)網(wǎng)絡(luò)詐騙和電商欺詐的信息。

TikTok打擊泰國(guó)網(wǎng)絡(luò)詐騙 圖源：Bangkok Post

對(duì)于泰國(guó)當(dāng)?shù)孛癖妬?lái)說(shuō)，此舉十分有必要。來(lái)自泰國(guó)電子交易發(fā)展局（ETDA）的數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，該部門(mén)就收到了將近兩萬(wàn)起有關(guān)網(wǎng)絡(luò)非法活動(dòng)的投訴，其中與電商交易相關(guān)的占比43.4%。

可以肯定的是，電商合規(guī)建設(shè)已成必然，打擊犯罪行為的行動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，未來(lái)各大電商平臺(tái)和市場(chǎng)主體還將繼續(xù)與祥光執(zhí)法部門(mén)緊密合作，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境，以此助推跨境電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。