7月28日消息，亞馬遜自配送準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR）政策更新，從2024年9月25日開(kāi)始，自配送賣(mài)家需要在不延長(zhǎng)承諾的情況下，保持至少90%的準(zhǔn)時(shí)送貨率（OTDR），從而保障自身的亞馬遜帳戶(hù)績(jī)效。

亞馬遜表示，自配送績(jī)效指標(biāo)的新要求是為了幫助賣(mài)家提高銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)能力，為買(mǎi)家提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。為了更好的買(mǎi)家體驗(yàn)，亞馬遜建議可以保持95%或更高的OTDR。

值得注意的是，此政策不適用于使用亞馬遜物流（FBA）服務(wù)的產(chǎn)品，因?yàn)橘u(mài)家不負(fù)責(zé)FBA訂單的準(zhǔn)時(shí)送貨承諾。

圖源：亞馬遜全球開(kāi)店公眾號(hào)

據(jù)介紹，準(zhǔn)時(shí)交貨率（OTDR,全稱(chēng)On-Time Delivery Rate）是來(lái)衡量所有自配送的商品在賣(mài)家承諾的“送達(dá)日期"當(dāng)天或之前交付給買(mǎi)家的指標(biāo)。這個(gè)日期是根據(jù)賣(mài)家配置的送達(dá)日期計(jì)算的，不考慮承諾延期。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)時(shí)收到貨能夠大大提高購(gòu)物滿(mǎn)意度。建議賣(mài)家根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置合適的運(yùn)輸時(shí)間，以確保買(mǎi)家可以在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)收到商品。

OTDR計(jì)算公式如下圖：

舉個(gè)例子，如果賣(mài)家在過(guò)去21天內(nèi)有130個(gè)有承諾交貨日期的訂單，其中30個(gè)訂單的承諾交貨日期在最近7天內(nèi)，那么計(jì)算OTDR時(shí)，將排除最近7天內(nèi)的30個(gè)訂單（130-30=100）。在剩余的100個(gè)訂單中，如果有90個(gè)訂單在承諾的"交貨日期"當(dāng)天或之前交貨，那么賣(mài)家的OTDR就是90%。