一、失誤導(dǎo)致零元購

亞馬遜Prime Day已落下帷幕，跨境賣家?guī)准覛g喜幾家愁，而就在大家圍繞著大促銷量展開激烈討論的時候，一則消息讓賣家圈子直接炸開了鍋。

近日，有賣家在社群上爆料稱：“有運營搞錯優(yōu)惠券了，虧了十幾萬。不知道能不能通過客戶經(jīng)理申請取消，一小時虧了18萬！”

結(jié)合該賣家給出的亞馬遜商品鏈接，此次出問題的產(chǎn)品是一款家居按摩椅，原價約為350美元，但由于運營設(shè)置了一張價值1萬美元的優(yōu)惠券Coupon，致使消費者得以零成本購入。

被零元購的商品 圖源：Kat站外推廣

對于此次意外事件，有賣家推測，可能是運營人員原本打算設(shè)定10000美元的預(yù)算，卻不慎將其設(shè)置成了10000美元的優(yōu)惠券額度，并且在創(chuàng)建Coupon優(yōu)惠券時忽略了系統(tǒng)對價格不符的警示，最終導(dǎo)致了這一嚴(yán)重的后果。也有賣家認為，運營應(yīng)該是想設(shè)置100美元的優(yōu)惠券額度，結(jié)果無意中刪除了小數(shù)點，致使Coupon價格異常。

需要注意的是，雖然此次優(yōu)惠券設(shè)置失誤使得商品被“零元購”的情況屬實，但當(dāng)事賣家尚未作出官方回應(yīng)，并且也未說明失誤原因。“一小時內(nèi)虧損18萬美元”以及有關(guān)操作失誤原因的說法都僅僅是同行的猜測，具體情況尚需進一步核實。

賣家同行相關(guān)猜測 圖源：Kat站外推廣

二、已有多位賣家中招

事實上，類似因賣家操作失誤而導(dǎo)致商品被零元購的事件在亞馬遜平臺上時有發(fā)生，尤其是在黑五、網(wǎng)一、Prime Day等重要大促前后。

最常見的一種情況就是，賣家在設(shè)置促銷折扣忘記勾選優(yōu)先型優(yōu)惠碼，導(dǎo)致優(yōu)惠券出現(xiàn)疊加，商品折后價格大大低于賣家心理預(yù)期。曾經(jīng)就有一位運營不小心設(shè)置了兩種可以疊加的50%的優(yōu)惠券，以至于疊加后的優(yōu)惠金額等同于商品原價，60個庫存短時間內(nèi)直接出了116單，最終損失超6200元。

零元購事件屢見不鮮 圖源：知無不言

因此，不少賣家調(diào)侃稱：“年年大促都少不了被‘零元購’的運營們，就像永遠有人會在高考那天忘帶準(zhǔn)考證?！?/span>

不過，有時候也并非全是運營的鍋。就在上個月，亞馬遜土耳其站點同步的產(chǎn)品出現(xiàn)bug，同步后的商品價格沒有根據(jù)匯率進行換算，導(dǎo)致價格錯誤，例如德國售賣99.99歐元，到了土耳其站點成了99.99里拉，也就是2.85歐元。盡管賣家很快發(fā)現(xiàn)這一問題，及時做出了停售、找客戶經(jīng)理提交取消申請、截圖留證等措施止損，但還是有人因此被薅掉了上千庫存。

平臺同步價格錯誤導(dǎo)致產(chǎn)品被零元購 圖源：知無不言

總而言之，“小心駛得萬年船”，為避免零元購事件的發(fā)生，賣家在銷售之前就應(yīng)該做好防范，通過限制購買量、定期檢查優(yōu)惠活動、控制商品折扣力度等方式規(guī)避風(fēng)險。如果不幸中招，賣家也應(yīng)冷靜應(yīng)對，積極尋找補救措施，盡可能降低自己的損失。