7月13日消息，亞馬遜宣布其人工智能購(gòu)物助手Rufus已向亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用上的所有美國(guó)用戶推出。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊應(yīng)用導(dǎo)航欄右上角的橙色和藍(lán)色圖標(biāo)來(lái)調(diào)出Rufus，它可以回答各種有關(guān)購(gòu)物需求和產(chǎn)品的問(wèn)題、對(duì)商品進(jìn)行比較，并提供訂單更新信息，幫助客戶節(jié)省時(shí)間并做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決定。

圖源：Amazon Newsroom

亞馬遜于今年2月首次推出Rufus，當(dāng)時(shí)只向一小部分用戶開(kāi)放。Rufus使用亞馬遜的產(chǎn)品列表詳細(xì)信息、評(píng)論和社區(qū)問(wèn)答以及一些來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的信息來(lái)提供答案。舉例而言，用戶可以向Rufus詢問(wèn)與產(chǎn)品直接相關(guān)的問(wèn)題，例如“這款咖啡機(jī)是否易于清潔和維護(hù)？”，還可以通過(guò)點(diǎn)擊“客戶怎么說(shuō)？”，快速、方便地概覽客戶評(píng)論。

戶通常希望根據(jù)最新的產(chǎn)品和趨勢(shì)進(jìn)行購(gòu)物，而Rufus可以幫助他們及時(shí)了解諸如“最先進(jìn)的兒童平板電腦是什么？”和“女性牛仔褲的流行趨勢(shì)是什么？”等問(wèn)題。

同時(shí)，用戶還可以通過(guò)Rufus快速、輕松地跟蹤包裹，詢問(wèn)諸如“我的訂單在哪里？”或更具體地說(shuō)“我的狗糧什么時(shí)候到？”等問(wèn)題，以了解他們何時(shí)可以收到最新訂單。他們還可以快速訪問(wèn)過(guò)去的訂單，詢問(wèn)有助于他們根據(jù)以前訂購(gòu)的商品做出決定的問(wèn)題，包括“我上次訂購(gòu)防曬霜是什么時(shí)候？”

另外，Rufus還可以回答與購(gòu)物不明顯相關(guān)的問(wèn)題，在顧客購(gòu)物過(guò)程的任何階段為他們提供幫助。比如，對(duì)炊具感興趣的顧客可能會(huì)首先問(wèn)“做蛋奶酥需要什么？”，為特殊場(chǎng)合做準(zhǔn)備的購(gòu)物者會(huì)問(wèn)“夏日派對(duì)需要什么？”

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