一、會員訂閱服務上線

隨著全球電商領域的競爭加劇，平臺間產品與服務的差異化正在逐漸縮小。為了維持自身核心競爭力，會員服務便成為各大電商平臺競相推崇的重要策略。

近日，據媒體報道，俄羅斯電商巨頭Wildberries計劃面向消費者推出“WB Club”付費訂閱服務。據了解，這項服務將于今年8月正式上線，旨在提升消費者的購物體驗與滿意度。訂閱WB Club的用戶將享有多項獨家特權，包括但不限于在Wildberries上購物時享受最高可達20%的額外折扣、下單后30分鐘內的更改收貨地址權限、優(yōu)先獲取客戶服務等。

Wildberries將推出會員訂閱服務 圖源：forbes.ru 

雖然從會員福利來看，其吸引力并不算太高，但從訂閱費用來看，還是物有所值的：單月訂閱費用僅需199盧布（約合2美元），6個月和12個月的訂閱價則分別為1069盧布（約合12美元）和1899盧布（約合21美元）。

值得注意的是，在眾多電商平臺中，Wildberries在會員服務領域的布局已經算是比較晚的了。在過去的幾年里，幾乎所有大型電商平臺都在開發(fā)此類服務，以期提高用戶的忠誠度并吸引更多的新客戶。

以Wildberries的主要競爭對手Ozon為例，其早在2021年便推出了類似的會員訂閱服務——Ozon Premium。相比WB Club，Ozon Premium的年度訂閱費要高出許多，為2400盧布，但其所提供的會員權益也更為豐富多樣。除了客服支持、折扣優(yōu)惠等基礎福利外，Ozon Premium還為用戶提供了符合特定價格與品類條件的免費送貨服務，以及訪問KION在線影院等跨界聯(lián)合服務，進一步豐富了會員的尊享體驗。

Ozon Premium會員訂閱服務 圖源：docs.ozon.ru

不過，Wildberries的這項會員服務尚在測試階段，未來隨著訂閱用戶數量的不斷攀升，其會員福利或將得到進一步的豐富。

二、爭相拓展新市場

不難看出，Wildberries此次推出會員訂閱服務，本身是希望增強用戶粘性，吸引新用戶的加入，并進一步鞏固其在俄羅斯電商市場的領頭羊地位。這一戰(zhàn)略決策不僅彰顯了Wildberries對業(yè)務持續(xù)增長的野心，也凸顯了其對競爭對手Ozon擴張態(tài)勢的警覺與應對。

根據FAS的數據，截至2024年3月，在俄羅斯電商市場中，Wildberries以47%的市場份額占據第一，緊隨其后的是Ozon，市場份額達到35.5%。雖然兩者之間存在一定差距，但這一較小的差距并不足以讓Wildberries“高枕無憂”，畢竟一旦差距被Ozon縮小甚至超越，那么整個市場格局將發(fā)生根本性轉變。

Wildberries以47%的市場份額占據第一 圖源：gazeta.ru 

事實上，Ozon的一系列的擴張動作也確實證明了，Wildberries不能得意忘形。在尋求新增長方面，Ozon將中國賣家視為其擴大平臺業(yè)務的重要推動力量，并于2022年底開始在中國設立辦公室，開啟一系列招商工作。經過不懈的努力，截至2023年，Ozon平臺上的中國賣家數量已經超過10萬，且與2022年相比，2023年中國賣家的營業(yè)額增加了兩倍多。

面對Ozon的強勁勢頭，Wildberries沒有坐視不理，而是同樣選擇了以進軍中國市場作為回應，并于2023年8月邁出了關鍵一步。今年，Wildberries更是加大了對中國市場的投入，先后輾轉在寧波、金華、義烏、杭州、德州、廣州六個城市舉行了為期12天的中國首輪跨境電商系列交流會，其陣仗之浩大足以可見Wildberries的擴張野心。

Wildberries中國首輪跨境電商系列交流會杭州站 圖源：Wildberries電商平臺公眾號

可以預見的是，未來，這兩家電商巨頭間的競爭還將進一步加劇。但對于想要拓展業(yè)務的跨境賣家而言，這樣的平臺競爭環(huán)境卻也孕育著新的市場機遇。只有敏銳洞察市場變化，及時把握機遇，才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現業(yè)務的長久發(fā)展。