7月7日消息，隨著即時(shí)性消費(fèi)需求崛起，線下實(shí)體加速布局本地生活賽道。繼618官宣“空調(diào)送裝2小時(shí)完成”服務(wù)升級(jí)后，蘇寧易購發(fā)揮自身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加速手機(jī)快修等服務(wù)業(yè)態(tài)進(jìn)駐本地生活。截至目前，首批200家蘇寧快修門店已進(jìn)駐抖音，為用戶提供包括維修、貼膜、換電池、回收等一站式3C服務(wù)解決方案。

消費(fèi)者在抖音APP搜索“蘇寧快修”，即可就近選擇門店獲取手機(jī)維修服務(wù)。“全國超60個(gè)城市、200家快修門店都被完整標(biāo)注出來，消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指就能精準(zhǔn)獲取地理位置和產(chǎn)品信息，還可與服務(wù)工程師提前溝通，服務(wù)更高效。以用戶需求最為集中的iPhone換電池為例，服務(wù)價(jià)格低至79元起”，蘇寧快修負(fù)責(zé)人介紹。

圖源：蘇寧易購藍(lán)話筒

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年我國手機(jī)售后服務(wù)市場規(guī)模超3000億元。由于維修行業(yè)價(jià)格不透明，用戶體驗(yàn)差，配件質(zhì)量無保障，用戶對(duì)維修即時(shí)性，隱私安全，售后保障要求更高，行業(yè)亟待升級(jí)以改變供需不匹配的現(xiàn)狀。針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，立足高線核心門店，蘇寧快修將各項(xiàng)服務(wù)“打包”成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，加碼本地生活布局，推出手機(jī)維修券、商品滿減券多重優(yōu)惠。到店維修、換電池、更換屏幕后，用戶還可享受180天質(zhì)保等貼心服務(wù)。

在供應(yīng)鏈方面，蘇寧快修通過規(guī)模集采，確保維修配件的價(jià)格優(yōu)勢和全環(huán)節(jié)可溯源。同時(shí)，所有工程師均“持證上崗”，服務(wù)過程全程錄像，保障交付質(zhì)量。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，從透明報(bào)價(jià)、故障確定到維修完成，全程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并承諾售后全國聯(lián)保。

圖源：蘇寧易購藍(lán)話筒