7月6日消息，2024年香格里拉松茸季啟動(dòng)活動(dòng)暨順豐寄遞解決方案發(fā)布會(huì)近日舉行。順豐集團(tuán)特色經(jīng)濟(jì)板塊負(fù)責(zé)人郭翔兵表示，順豐深耕松茸寄遞十一載，不斷精進(jìn)全鏈條專(zhuān)業(yè)解決方案與資源優(yōu)化配置，為確保松茸新鮮品質(zhì)，順豐搭建了“無(wú)人機(jī)+全貨機(jī)”的松茸空中走廊，采用機(jī)場(chǎng)直發(fā)模式，讓松茸優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先派送，實(shí)現(xiàn)跨省最快7小時(shí)送達(dá)、24小時(shí)送達(dá)全國(guó)。

會(huì)上，迪慶藏族自治州交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)、云南順豐速運(yùn)有限公司領(lǐng)導(dǎo)共同簽署機(jī)場(chǎng)航空資源戰(zhàn)略合作協(xié)議，致力于以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障助力松茸的品質(zhì)領(lǐng)鮮。

圖源：順豐集團(tuán)公眾號(hào)

2024年，云南順豐結(jié)合長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化物流保障舉措和產(chǎn)品政策，帶來(lái)全新升級(jí)的松茸寄遞解決方案。從2014年起，順豐就開(kāi)始匯聚資源專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)作迪慶松茸項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)10年的努力，順豐的迪慶松茸寄遞量也從2014年的幾千件發(fā)展到現(xiàn)在的近四十萬(wàn)件。

為了把新鮮的迪慶松茸送上消費(fèi)者餐桌，順豐通過(guò)加大運(yùn)力資源、提升服務(wù)保障、建設(shè)冷鏈干支線(xiàn)等多種方式，為C端、B端以及國(guó)際用戶(hù)打造多元化產(chǎn)品矩陣。

針對(duì)C端用戶(hù)，順豐為4公斤以?xún)?nèi)的小件提供“特快”“標(biāo)快”服務(wù)；通過(guò)靈活的直收直派模式，為20公斤以上的松茸包裹提供“專(zhuān)享急件”服務(wù)，跨省最快7小時(shí)到達(dá)。針對(duì)有定制化需求的客戶(hù)，順豐打造“限時(shí)寄遞”服務(wù)，20公斤以上的包裹24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

圍繞B端寄遞場(chǎng)景，順豐采用“公鐵聯(lián)運(yùn)”的組合模式，在多種個(gè)性化保障方案中選擇一條最優(yōu)路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)當(dāng)日達(dá)”。同時(shí)，順豐整合陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)資源，為大件包裹提供“冷運(yùn)整車(chē)”服務(wù)，多渠道全網(wǎng)絡(luò)覆蓋，進(jìn)一步提升松茸商戶(hù)的大件物流體驗(yàn)。

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為積極響應(yīng)國(guó)家“快遞出?！薄耙粠б宦贰背h，順豐持續(xù)擴(kuò)充自有全貨機(jī)規(guī)模，優(yōu)化松茸國(guó)際航線(xiàn)布局，實(shí)現(xiàn)“昆明-曼谷”“深圳-大阪關(guān)西”“北京-東京羽田”港到港24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。在新加坡、日本、泰國(guó)等國(guó)家的核心機(jī)場(chǎng)，順豐拿到了清關(guān)資質(zhì)，建設(shè)自有場(chǎng)站、中轉(zhuǎn)冷庫(kù)與自營(yíng)團(tuán)隊(duì)等等，讓松茸在清關(guān)環(huán)節(jié)能實(shí)現(xiàn)低溫貯存、即時(shí)保障與專(zhuān)人跟進(jìn)，不斷提升“快遞出海”的服務(wù)質(zhì)量和效率。

為保障云南松茸能夠更快地抵達(dá)全球，順豐在香格里拉、麗江、昆明等核心產(chǎn)區(qū)都采用機(jī)場(chǎng)直發(fā)模式。在香格里拉，順豐投入100+架次全貨機(jī)、1200+架次散航，并配備了700+噸的艙位，讓松茸在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)260+座城市。

2023年以來(lái)，順豐通過(guò)建立鄂州花湖核心貨運(yùn)樞紐。借助鄂州樞紐，松茸可以在24小時(shí)內(nèi)通達(dá)154座城市，2024年松茸單票耗時(shí)較去年最快下降8小時(shí)，實(shí)現(xiàn)“一夜達(dá)全國(guó)，兩日通全球”。在高鐵資源方面，順豐每日新增70+車(chē)次，流向20+個(gè)城市，將每日艙位提高到40+噸。

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松茸受溫度與濕度的影響較大，因此包裝與運(yùn)輸環(huán)境也尤為重要。多年來(lái)，順豐深入研究松茸特性，攜手迪慶州政府設(shè)計(jì)、定制專(zhuān)屬香格里拉“始于松茸、不止于松茸”包裝紙箱，與專(zhuān)屬香格里拉“郵戳”的快遞面單。在保鮮技術(shù)方面，順豐通過(guò)科學(xué)調(diào)試打造松茸專(zhuān)屬食品級(jí)冰袋，在-18℃環(huán)境冰凍48小時(shí)以上，實(shí)現(xiàn)30分鐘快速預(yù)冷，讓整顆松茸均勻降溫，有效延長(zhǎng)保鮮時(shí)長(zhǎng)12小時(shí)以上。

在售后服務(wù)方面，順豐在中國(guó)（含港、澳、臺(tái)地區(qū)）及海外區(qū)域擁有多元化的售后渠道，客戶(hù)可以選擇官微自助、官網(wǎng)在線(xiàn)、官博在線(xiàn)等方式進(jìn)行咨詢(xún)。此外，順豐還設(shè)置了“一對(duì)一專(zhuān)屬客服”，為用戶(hù)提供訂單、賬單、運(yùn)輸、售后等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)快速響應(yīng)、24小時(shí)極速處理，如有損壞，48小時(shí)賠款到賬。

為保障各個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的可追溯性，順豐打造了SF監(jiān)控中心，針對(duì)極端天氣、航班取消、道路封阻、自然災(zāi)害等情況進(jìn)行預(yù)警防控，對(duì)冷鏈物流倉(cāng)儲(chǔ)、快件分流、優(yōu)轉(zhuǎn)優(yōu)派等實(shí)行全程可視化管理，從而最大限度地保障客戶(hù)需求。

圖源：順豐集團(tuán)公眾號(hào)