萬物到家。

1、淘寶小時達業(yè)務(wù)全面升級

商家們注意，淘寶又有新動作了。

7月2日，淘寶APP的頁面迎來了新的變化。頂部Tab為“小時達”新增了一級流量入口，這意味著該頻道內(nèi)的商家將獲得更多的公域流量和曝光度。

圖源：淘寶

進入該頻道可以看到，除了永輝超市、盒馬、餓了么這些常見的便利超市外，頻道內(nèi)還有歐萊雅、屈臣氏、農(nóng)夫山泉等品牌的小時達旗艦店，用戶的選擇更多了。

圖源：淘寶

據(jù)了解，淘寶小時達還與餓了么達成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植、肉蛋水產(chǎn)等品類供給，為用戶提供24小時的本地生活服務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)。

圖源：淘寶

此外，淘寶小時達面向淘寶天貓所有的品牌和商家開放，只要有本地倉、能滿足用戶的即時配送需求即可報名入駐。從官方信息來看，商家報名淘寶小時達的方式有兩種，一是直接開設(shè)小時達旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開通小時達服務(wù)。

圖源：淘寶

比如在一家天貓Apple授權(quán)專營店中，下單時可以選擇小時達配送或者普通配送，兩者都是免運費的。

圖源：淘寶

淘寶的這一改變，對于淘寶自身來說，是在“快”的這一維度上的做的更好，同時擴大小時達業(yè)務(wù)上的品類范圍，提高自身的競爭實力。

對于商家和品牌來說，給有條件的商家和品牌帶來了便利，增加了曝光度，也可以尋求更多的銷售增量。但是，也將一部分不符合條件的商家擋在了門外。

對于用戶來說，可以給用戶提供更多的選擇，更好的滿足用戶快速拿到商品的需求，購物體驗?zāi)芨弦粚訕恰?/span>

淘寶的小時達業(yè)務(wù)發(fā)展的非常迅速，距離去年3月發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“小時達”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，到現(xiàn)在也僅僅一年多的時間。

圖源：淘寶

從當(dāng)時的規(guī)范內(nèi)容就可以看出，淘寶是進一步關(guān)注了電商業(yè)務(wù)中小時達的配送要求，要推動即時零售在淘寶平臺的加速發(fā)展。

現(xiàn)在看來，淘寶在即時零售中的布局進一步的深化了。淘寶小時達和餓了么都是阿里旗下和即時零售相關(guān)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在兩者的業(yè)務(wù)上的聯(lián)系更加頻繁，也能看出阿里在即時零售的發(fā)展上有著更大的野心。

2、多線并進的阿里，玩轉(zhuǎn)即時零售

即時零售市場迸發(fā)出巨大的活力，阿里帶領(lǐng)著多個團隊努力占領(lǐng)著這個市場。

根據(jù)《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》課題組測算，我國即時零售市場規(guī)模已從2017年的365.71億元增長到2022年的5042.86億元，預(yù)計2026年將達到25082.65億元。

這樣一個具有誘惑力且有利可圖的市場，阿里不會眼睜睜的看著這塊肥肉被他人吃掉，阿里在即時零售市場上的布局是錯綜復(fù)雜的。

盒馬毫無疑問是阿里即時零售業(yè)務(wù)中的領(lǐng)頭羊，盒馬走的線上線下一體化的道路，既可以在附近的盒馬門店進行購物，也能進行線上購物。

盒馬的自有配送系統(tǒng)支持在30分鐘內(nèi)為門店半徑3公里覆蓋范圍內(nèi)的客戶提供送貨上門服務(wù)，這極大地滿足了消費者對即時性的需求。

公開數(shù)據(jù)顯示，盒馬目前在全球范圍內(nèi)擁有超過7萬畝土地，能夠提供超過5000種不同種類的水果、蔬菜、肉類及海鮮產(chǎn)品。也涵蓋了日用品、電子產(chǎn)品等多個品類，實現(xiàn)了全品類的即時零售服務(wù)。

目前，盒馬在全國的門店總數(shù)已經(jīng)突破400家，遍布了30多個城市。盒馬在零售市場中的影響力是顯而易見的，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，盒馬已經(jīng)在市場中占據(jù)了一席之地，也贏得了用戶的心智。

圖源：盒馬

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2023年中國連鎖Top100》榜單，盒馬鮮生排名第八，2023年銷售總額達到590億元，門店數(shù)量同比增長20%。

盒馬的成績給阿里的即時零售業(yè)務(wù)帶來信心，也讓阿里在即時零售業(yè)務(wù)上的范圍進一步的擴展，尋找更多的可能性。

餓了么同樣是阿里在即時零售發(fā)展中的重要資產(chǎn)，餓了么雖然是外賣平臺，但近年來也在向即時零售領(lǐng)域拓展，主要是餓了么有強大的外賣配送網(wǎng)絡(luò)這個天然優(yōu)勢。

去年雙十一期間，餓了么在上海舉行即時電商品牌商家大會，宣布啟動“雙百計劃”：攜手100個零售品牌，用兩年時間實現(xiàn)100%增長。

餓了么合作商家的選擇分布廣泛，從服飾鞋包、酒水，再到大熱的家用電器和3C數(shù)碼一應(yīng)俱全，頭部、連鎖品牌占比頗高。餓了么除了餐飲配送，還可以實現(xiàn)酒水、鮮活、超市商品、禮品鮮花等多方面的即時服務(wù)。

圖源：餓了么

今年的4月份，餓了么還推出商家半托管服務(wù)，將為商家提供代運營、包配送、官方客服等服務(wù)。針對全能店鋪，餓了么采取“邀約制”，選取優(yōu)質(zhì)商家邀請參與，商家需滿0元起送，商戶簽約即可入駐。

全能超市是餓了么即時零售升級的主要陣地，餓了么將立足于從時空、品類、購物門檻以及服務(wù)上來打造餓了么零售用戶新心智，讓用戶體驗到24H服務(wù)、0元起送、準(zhǔn)時達、品類全、服務(wù)好，以及拎著購物籃逛超市的購物體驗。

除了盒馬和餓了么這兩個業(yè)務(wù)之外，阿里還有淘寶買菜和天貓超市。淘寶買菜更注重本地零售的生鮮服務(wù)，天貓超市則覆蓋多個消費領(lǐng)域。

目前，淘寶買菜已在全國 200 多個城市為用戶提供了“1小時到家”和“次日自提”兩種不同形式的生鮮購買服務(wù)，淘寶買菜在城市覆蓋和單量方面位居行業(yè)第三。

天貓超市早在2020年就已覆蓋全國 483個城市，天貓超市與線下商家、品牌門店合作不斷加深，供給品類爆發(fā)增長，不僅覆蓋傳統(tǒng)快消品類，還覆蓋美妝、服飾、數(shù)碼、寵物等多個消費領(lǐng)域。

圖源：淘寶

天貓超市提供了“小時達”和“次日達”兩種配送方式，主要聚焦在高質(zhì)量用戶上，也就是那些88VIP用戶。數(shù)據(jù)顯示，天貓超市服務(wù)了3.5億消費者，其中8成以上都是88VIP。

可以看出，阿里在即時零售上的布局是比較錯綜復(fù)雜的。但是，各團隊都在相關(guān)的領(lǐng)域取得了不錯的成績，在市場中令人難以忽視。

只是，現(xiàn)在即時零售市場正打的火熱，各個玩家也是頻頻出招，誰能笑到最后還不一定。

3、即時零售的玩家出招，誰能接住

雖然阿里在即時零售中的籌碼最多，但仍不可忽視蠢蠢欲動的競爭對手。

據(jù)埃森哲此前發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告，年輕一代人更關(guān)注“速度”，有超過50%的95后希望在購物當(dāng)天就能收貨，也愿意為更快的配送速度支付額外費用。

由此看來，及時零售拼的就是速度，而速度的背后是完善的物流體系。阿里家大業(yè)大，供應(yīng)鏈和物流體系的能力自然不用說。只是，面對野心勃勃的美團，阿里不得不警惕。

美團在即時零售市場上的成績一直很耀眼，這主要立足于其背后實力強勁的美團騎手。美團對即時零售的發(fā)展有兩方面，一方面是自營的美團買菜即美團優(yōu)選，另一方面是平臺式的美團閃購。

圖源：美團

美團買菜定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采購生鮮、家居百貨等商品，再轉(zhuǎn)售給用戶。美團閃購?fù)ㄟ^LBS精準(zhǔn)選品、用戶需求洞察等方式，幫助合作的零售商伙伴挖掘機會品類，精準(zhǔn)滿足消費者需求，從而拉動銷量增長。

京東也是即時零售中的老玩家，其零售品牌“京東到家”在2015年就上線了，如今已經(jīng)實現(xiàn)全品類小時達。

目前，京東小時達、京東到家還進行了全面的整合升級，推出全新的京東秒送品牌，提供最快9分鐘送達服務(wù)。

京東在即時零售上也在不斷往多快好省的方向前進，并且取得了不錯的成績。數(shù)據(jù)顯示，一季度京東App場域的月均下單用戶數(shù)和訂單量均實現(xiàn)了同比超過70%的增長，秒送頻道的GMV同比增長超過200%。

在即時零售這片汪洋大海中，各個玩家都想揚帆起航，搶先登陸。市場規(guī)模的不斷擴大，也也將吸引著更多的玩家入局。在不斷卷業(yè)務(wù)卷速度的過程中，也將促進即時零售市場的進一步發(fā)展。

即時零售市場競爭激烈且充滿機遇，各玩家需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)并抓住機遇。