1.緊急召回

所有賣家都應(yīng)當明白，產(chǎn)品安全無小事。

近日，據(jù)媒體報道，美國消費品安全委員會（CPSC）宣布緊急召回品牌Baseus旗下的一款磁吸無線充電寶，型號為PPCXM06和PPCXW06，理由是它們存在火災(zāi)隱患。Baseus表示：“我們發(fā)現(xiàn)極少數(shù)倍思PPCXM06和PPCXW06型號的移動電源(20W 6000mAh),在特定情況下可能出現(xiàn)過熱的現(xiàn)象”，并以此情況主動召回。

CPSC宣布召回Baseus磁吸無線充電寶 圖源：CPSC

具體來看，這款充電寶共有白色、黑色、淺藍色和淺粉色四個顏色，配備有磁性面，具有磁性充電功能的手機可以吸附在其上進行充電。自2022年4月開始，這款產(chǎn)品在亞馬遜等電商平臺上售出，售價在18—55美元之間，截止到今年6月份，它的銷量已經(jīng)達到了13.2萬。

據(jù)了解，這款產(chǎn)品之所以會被緊急召回，是因為它的鋰電池可能會過熱，進而造成火災(zāi)。CPSC提供的數(shù)據(jù)顯示，Baseus已經(jīng)收到了171起事故報告，其中132起事故為電池膨脹或鼓脹，剩下39起事故則是火災(zāi)，導(dǎo)致總共13名使用者被燒傷，造成了共計20000美元的財產(chǎn)損失。

被召回產(chǎn)品收到多起事故報告 圖源：CPSC

為了避免更多事故，CPSC指出，消費者應(yīng)當立即停止使用這款產(chǎn)品，并聯(lián)系電商平臺和品牌方以獲得全額退款。值得注意的是，由于鋰電池存在潛在安全隱患，所以消費者必須依照相關(guān)法規(guī)將鋰電池提交到專門的回收處。

2.產(chǎn)品安全

平心而論，產(chǎn)品安全問題已經(jīng)是跨境電商行業(yè)的老生常談了。由于涉及跨國運輸，商品在運輸過程中可能面臨損壞、變質(zhì)等問題，此外不同國家和地區(qū)的商品標準和質(zhì)量要求可能存在差異，這也增加了商品質(zhì)量的不確定性，進而提高了賣家的銷售風險。倘若不慎踩了坑，自己的產(chǎn)品造成了事故、被大批召回，那么賣家往往要承受巨大的損失。

就在今年6月，CPSC宣布召回玩具制造商MGA Entertainment旗下的一款玩具套裝，原因是這款產(chǎn)品中包含的樹脂可能會融化，被兒童吸入或誤食，進而導(dǎo)致皮膚燒傷、呼吸道刺激、哮喘等事故。

CPSC宣布召回產(chǎn)品 圖源：CPSC

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，這款產(chǎn)品售價在7—52美元之間，已通過線上和線下渠道售出了2100萬件。也就是說，即使是按最低售價來算，該廠商也要因為此次大批量召回而損失1.47億美元。

同樣是在6月，CPSC還宣布召回了深圳3D打印機大賣Bambu Lab拓竹科技旗下一款A(yù)1型號的3D打印機，原因是這款產(chǎn)品的加熱床電纜受到彎曲或損壞時可能會短路，進而導(dǎo)致使用者觸電和造成火災(zāi)事故。消息一出，這款產(chǎn)品的銷售平臺立馬著手進行售后工作，開啟了“換貨退款”操作。一時之間，Bambu Lab遭到不小的損失。

CPSC召回Bambu Lab3D打印機 圖源：CPSC

所以說，賣家應(yīng)當重視產(chǎn)品安全問題，在篩選供應(yīng)商階段就有意識地控制產(chǎn)品質(zhì)量，并且盡可能地了解銷售地區(qū)的法律法規(guī)，同時做好售后服務(wù)，以避免風險。