網(wǎng)上零售AI相關(guān)產(chǎn)品增長20.8%

今年的電商行業(yè)，有了些許不一樣。

6月25日，商務(wù)部發(fā)布了2024年1-5月我國電子商務(wù)發(fā)展情況。由于線上促銷活動拉動效應(yīng)強(qiáng)，商務(wù)部指導(dǎo)舉辦“雙品購物節(jié)”，“618”活動提前，帶動1-5月網(wǎng)上零售額達(dá)5.77萬億元，增長12.4%。

這項(xiàng)數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)上銷售依然很火爆。和去年增速相比，也區(qū)別不大。2023年上半年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)7.16萬億元，同比增長13.1%。

再具體細(xì)分到各類別，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額比重為24.7%；服務(wù)消費(fèi)增長動力持續(xù)增強(qiáng)，重點(diǎn)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)增長23.2%。

尤其值得關(guān)注的是，數(shù)字消費(fèi)成為一大亮點(diǎn)，AI相關(guān)產(chǎn)品增長20.8%。也就是說，今年消費(fèi)者購買AI新產(chǎn)品的消費(fèi)行為大幅增長。

從各大電商平臺來看，消費(fèi)者在京東購買的AI產(chǎn)品多為3C數(shù)碼品類。京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù)顯示，今年京東“6·18”期間，有超六成消費(fèi)者表示已經(jīng)或有意愿嘗試AI新產(chǎn)品，以AI電腦、AI手機(jī)為代表的AI硬件品類在京東“6·18”開啟后28小時(shí)成交額同比增長了超200%。

在淘寶，AI“復(fù)活”親人、照片修復(fù)等訂單也異常火爆。淘寶曾披露一組數(shù)據(jù)，今年清明節(jié)前夕，在淘寶上搜索“復(fù)活親人”的人數(shù)暴漲605%，沖上淘寶熱搜。

可以看出，AI消費(fèi)正在成為今年電商行業(yè)的新潮流。如果分析背后的原因，一方面受消費(fèi)者需求的驅(qū)動。AI技術(shù)的應(yīng)用，滿足了消費(fèi)者對于便捷、高效、個(gè)性化體驗(yàn)的需求。

比如AI手機(jī)通常配備智能助手，支持語音控制、信息查詢、任務(wù)安排等功能。其中，智能相機(jī)服務(wù)還提供AI場景識別功能，能夠自動識別場景并調(diào)整拍攝參數(shù)，優(yōu)化成像效果。

今年京東618期間，AI手機(jī)備受消費(fèi)者關(guān)注。在6月18日AI手機(jī)累計(jì)榜中，前兩名是Redmi K70、小米14，而一加 Ace 3、iQOO 12、小米13均進(jìn)入榜單前五。

消費(fèi)者對AI產(chǎn)品需求增加，說明了他們對AI技術(shù)的接受度大幅提升。

從平臺的角度看，AI消費(fèi)成為趨勢，也得益于電商平臺在AI技術(shù)上的積極探索和創(chuàng)新。

如今電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量階段，增速放緩，行業(yè)低價(jià)內(nèi)卷十分嚴(yán)重。此時(shí)各大電商平臺繼續(xù)尋找新的破局點(diǎn)，而AI則正好為平臺帶來了新的增長曲線。

正如馬云前不久說到，AI電商時(shí)代剛剛開始，對誰都是機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。

未來，電商行業(yè)的較量勢必是一場AI技術(shù)的競爭。

電商平臺狂卷AI電商

回顧最近一兩年，電商平臺都參與到AI電商的戰(zhàn)場中，將AI人工智能技術(shù)視為電商的新突破口。

就拿淘寶來說，今年4月淘寶在蘋果App Store上線了Vision Pro版本。值得一提的是，Vision Pro是蘋果今年1月推出的首款頭顯設(shè)備。

這款產(chǎn)品允許用戶佩戴時(shí)看到虛擬內(nèi)容，還能透視現(xiàn)實(shí)周邊環(huán)境。今年3月，蘋果推出了網(wǎng)頁版的Vision Pro應(yīng)用商店，提供專為利用Vision Pro功能而設(shè)計(jì)的應(yīng)用，目前國內(nèi)多款產(chǎn)品已經(jīng)接入這項(xiàng)服務(wù)。

除了淘寶，阿里旗下的高德地圖也上線了Vision Pro版本，此外還有京東Apple Vision Pro版。

6月28日，蘋果Vision Pro國行版將正式開售。而淘寶Vision Pro版已經(jīng)升級至2.0版本。在體驗(yàn)版基礎(chǔ)上，開放登錄、搜索、消息、下單等完整的購物功能，允許用戶直接在設(shè)備上挑選購買數(shù)十億計(jì)的海量商品。近日消息，小米SU7已經(jīng)在淘寶Vision Pro版首頁開放“虛擬試車”在線預(yù)約，為用戶帶來全新的試車體驗(yàn)。

又比如說抖音，旗下的AI團(tuán)隊(duì)“豆包”將AI大模型應(yīng)用在學(xué)習(xí)機(jī)、機(jī)器狗等硬件設(shè)備上，探索AI與硬件產(chǎn)品的結(jié)合。

有知情人士透露，抖音在AI硬件方面的探索分為兩條產(chǎn)品線，分別是“D線”、“O線”。其中，O線主要負(fù)責(zé)研究手持類AI硬件設(shè)備，并與抖音的AI應(yīng)用團(tuán)隊(duì)Flow進(jìn)行緊密合作；D線的重點(diǎn)在帶有AI能力的可穿戴設(shè)備上。

而美團(tuán)在AI業(yè)務(wù)方面的產(chǎn)品為“俏魚”，通過與兒童穿戴設(shè)備廠商“小天才”合作，將其自研的“俏魚樂伴”的AI語音互動式APP搭載在小天才Z10手表上。

電商平臺的上述舉措，體現(xiàn)的是AI在提升消費(fèi)體驗(yàn)層面的應(yīng)用。另一方面，AI還能幫助電商平臺降本增效。

今年3月，Tech星球獲悉，阿里上線了一款A(yù)I電商產(chǎn)品“繪蛙”，它專門為淘寶、天貓商家和達(dá)人提供生成營銷文案、訓(xùn)練專屬AI模特等方面的服務(wù)，幫助產(chǎn)品快速種草，從而提高營銷效率。

無獨(dú)有偶，淘寶天貓集團(tuán)自研大模型“淘寶星辰”官網(wǎng)也即將對外開放，支持生成創(chuàng)作、知識問答、決策規(guī)劃、代碼能力等；淘寶的店小蜜產(chǎn)品也同樣用AI大模型進(jìn)行升級改進(jìn)。

而在直播電商中，AI數(shù)字人直播也成為了新常態(tài)。4月，京東首個(gè)企業(yè)家數(shù)字人亮相，“采銷東哥”帶貨一小時(shí)獲得超2000萬觀看量，累計(jì)成交額超5000萬。

數(shù)字人直播有著全天候直播、帶貨成本低等優(yōu)點(diǎn)，獲得不少商家和主播們的青睞。但是物極必反，直播間充斥大量數(shù)字人，降低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

因此，視頻號、快手等平臺相繼減少數(shù)字人直播流量扶持?？焓蛛娚坦妫脚_對于數(shù)字人直播等AIGC輔助創(chuàng)作的內(nèi)容，不再給予額外流量扶持。違反數(shù)字人直播帶貨使用規(guī)范，嚴(yán)重的直接封禁賬號。

視頻號也出臺了相應(yīng)的規(guī)則，限制數(shù)字人直播。

AI電商才剛剛開始

當(dāng)談到AI電商在電商行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用和效果時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，商家們的態(tài)度是復(fù)雜而多樣的。這種技術(shù)無疑帶來了許多變革，但也伴隨著一系列的挑戰(zhàn)和疑問。

變革主要在營銷方面，AI工具能夠自動化生成高質(zhì)量的商品圖片，減少了人工修圖的時(shí)間和精力。同時(shí)，AI還可以根據(jù)商品特性和目標(biāo)受眾，快速生成符合營銷需求的文案，使商家能夠更高效地推廣產(chǎn)品，從而降低營銷成本。

不過局限性在于，AI技術(shù)在商品營銷方面的應(yīng)用雖然能夠提高效率和質(zhì)量，但并不能直接降低商品的價(jià)格或提高性價(jià)比。而說到底，消費(fèi)者最關(guān)注的還是產(chǎn)品價(jià)格，性價(jià)比優(yōu)勢。

而在直播電商上，技術(shù)局限則是數(shù)字人面臨的主要問題之一。盡管數(shù)字人的外觀和語音模擬已經(jīng)相當(dāng)逼真，但在某些細(xì)節(jié)上仍然可能顯得不自然，難以完全模擬真實(shí)人類的交流方式。

數(shù)字人在互動方面也不如成熟的真人主播靈活，這種局限性使得數(shù)字人在與觀眾交流時(shí)可能顯得較為僵硬和缺乏人情味，難以建立起與觀眾之間的情感聯(lián)系。

目前來看，AI電商還尚未完全成熟，諸多問題需要不斷的技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化才能逐步解決。

不過，隨著電商平臺對AI電商的持續(xù)關(guān)注和研究，我們不能否認(rèn)其在未來的巨大潛力和優(yōu)勢。