一、嚴(yán)打違規(guī)銷售行為

消費(fèi)者時(shí)不時(shí)的投訴，讓eBay這一次終于“下狠手”了。

最近，eBay宣布將不再支持第三方承運(yùn)商Bluecare Express和Aquiline，并且從7月8日開始，賣家需要上傳承運(yùn)商提供的實(shí)際跟蹤號(hào)，同時(shí)這些跟蹤號(hào)要印在物品的運(yùn)輸標(biāo)簽上，以此來打擊長期以來違反政策的直銷商。

eBay取消支持第三方承運(yùn)商 圖源：VAR

取消這項(xiàng)執(zhí)行了多年的政策其實(shí)與平臺(tái)上屢禁不止的違規(guī)行為有關(guān)。據(jù)了解，eBay此前允許賣家從與其合同和協(xié)議的批發(fā)商處直接發(fā)貨，但不允許列出要出售的商品然后從其他零售商或市場購買。

這項(xiàng)政策的出發(fā)點(diǎn)本來是好的，但卻被不法分子鉆了空子。

由于賣家必須上傳有效的跟蹤號(hào)來保持eBay賬戶的良好信譽(yù)，但如果他們使用Amazon Prime賬戶購買商品就會(huì)出現(xiàn)亞馬遜貨物跟蹤號(hào)，這并不符合eBay系統(tǒng)可以跟蹤的集成承運(yùn)商的資格，UPS、FedEx或USPS也是。

為了“解決”這個(gè)問題，一些不法分子創(chuàng)建了第三方“承運(yùn)商”，Amazon Prime貨件的跟蹤號(hào)碼就可以上傳到系統(tǒng)中，其中Bluecare Express和Aquiline是最大的兩家公司。

不少消費(fèi)者向eBay反映，他們經(jīng)常碰到賣家從亞馬遜等零售商處購買商品再轉(zhuǎn)售的情況，這導(dǎo)致出現(xiàn)發(fā)貨延遲、貨物與描述不符或直接取消訂單等問題。

“我在eBay上購買了商品，但幾天都沒有收到訂單的運(yùn)輸信息。在聯(lián)系平臺(tái)后，賣家就發(fā)布了Aquiline的跟蹤信息。而我從來沒有收到過Aquiline的快遞，只有一家無名公司的虛假跟蹤標(biāo)簽，因此賣家肯定是從亞馬遜購買再進(jìn)行轉(zhuǎn)售”，一位消費(fèi)者投訴道。

消費(fèi)者投訴虛假運(yùn)輸信息 圖源：eBay

好在目前eBay采取了相應(yīng)措施，有分析師認(rèn)為eBay此舉將促使賣家重新審視其業(yè)務(wù)模式和合規(guī)性，進(jìn)一步推動(dòng)合規(guī)化進(jìn)程。

二、合規(guī)化進(jìn)程加速

其實(shí)在合規(guī)化發(fā)展這件事上，eBay一直在積極推進(jìn)。

比如在產(chǎn)品規(guī)范上，去年5月，eBay德國站發(fā)布公告稱，為了讓銷售節(jié)能產(chǎn)品的賣家能夠合規(guī)化銷售，平臺(tái)推出將能效標(biāo)簽和產(chǎn)品數(shù)據(jù)表的圖像上傳到Listing的新功能。并且，如果賣家銷售的商品存在有害物質(zhì)，那么需在物品刊登屬性中填寫相關(guān)信息，違規(guī)者將被嚴(yán)懲。

eBay發(fā)布公告提醒 圖源：eBay

還有在交貨過程上，eBay也在不斷規(guī)范發(fā)展。去年9月，eBay德國站宣布將取消貨到付款功能，即賣家在收到訂單時(shí)不能再接受買家的現(xiàn)金付款，買家只能通過信用卡、Apple Pay、PayPal等在線支付方式付款，這將使整個(gè)交易過程更加安全可靠。

今年1月，eBay又開始推進(jìn)賣家稅務(wù)合規(guī)化發(fā)展。在其發(fā)布的公告中顯示：“自2024年1月1日起，新的稅務(wù)法規(guī)要求eBay和其他在線平臺(tái)向英國稅務(wù)海關(guān)總署（HMRC）報(bào)告賣家信息和收入”。

eBay提醒賣家報(bào)告收入信息 圖源：eBay

實(shí)際上，如今電商合規(guī)化發(fā)展已經(jīng)成為全球電商市場老生常談的問題。不僅是eBay，像亞馬遜、沃爾瑪、Shopee等電商巨頭都在采取措施嚴(yán)打違規(guī)銷售行為，進(jìn)而推動(dòng)合規(guī)化發(fā)展。

可以預(yù)見的是，未來各大電商平臺(tái)還會(huì)繼續(xù)加大打擊力度，各位賣家還需遵守市場法律法規(guī)，及時(shí)關(guān)注平臺(tái)和市場的政策變動(dòng)。只有共同努力，才能維護(hù)良好的市場秩序，打造優(yōu)秀的營商環(huán)境。