6月9日消息，全球零售商山姆會員店近日宣布了一項(xiàng)新的、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的零售流程，該流程與會員動態(tài)互動，以塑造和貢獻(xiàn)會員標(biāo)志，這是山姆會員店獨(dú)家提供的私人品牌。這個會員標(biāo)志社區(qū)以前所未有的規(guī)模出現(xiàn)，有5萬名積極參與的消費(fèi)者。

通過會員標(biāo)志社區(qū)(Member’s Mark Community)這個可選擇加入的網(wǎng)絡(luò)，山姆會員店在零售行業(yè)的個性化和參與性達(dá)到了一個新的水平，旨在提升會員體驗(yàn)。在這種動態(tài)的消費(fèi)者參與水平下，會員在進(jìn)入俱樂部之前就為產(chǎn)品提供有價值的投入，從對獨(dú)家口味的投票到嚴(yán)格的測試和試用新產(chǎn)品，都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。持續(xù)的反饋流是指導(dǎo)產(chǎn)品大規(guī)模開發(fā)的基石，確保產(chǎn)品始終符合會員不斷變化的需求和偏好。

圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

山姆會員店首席商務(wù)官M(fèi)egan Crozier說：“在山姆會員店，我們長期以來一直傾聽會員的反饋意見，并將他們的需求放在我們所做的一切的中心位置。這是我們開發(fā)會員標(biāo)志產(chǎn)品不可或缺的一部分，在當(dāng)今的‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’中，我們的方法使我們有別于其他零售商，為會員提供真正的價值。會員標(biāo)志社區(qū)超越了傳統(tǒng)的焦點(diǎn)小組和調(diào)查，通過真正的參與，將通過為會員創(chuàng)造更加個性化的體驗(yàn)來塑造零售業(yè)的未來。這種合作已經(jīng)在大規(guī)模進(jìn)行，來自50,000名活躍會員的意見不斷涌現(xiàn)，我們看到了未來將所有會員納入其中的機(jī)會。”

目前，社區(qū)主要尋求與山姆會員商店更廣泛的會員群體的反饋。下一階段將為所有山姆會員商店會員提供成為該品牌的合作伙伴的機(jī)會。

圖源：沃爾瑪官網(wǎng)