1月17日消息，支付寶回應訂單付款金額減免20%事故，稱已支付訂單金額不會追回。昨日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱，自己在下午14:40-14:45時間段內(nèi)，通過支付寶進行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。支付寶表示：我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶也不會向用戶追款。