7月16日消息，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，淘寶將對(duì)《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。此次規(guī)則變更于2024年7月15日公示，預(yù)計(jì)將于2024年7月22日起逐步生效。變更要點(diǎn)：1.部分違背承諾場(chǎng)景由單筆扣分調(diào)整為單筆訂單賠付5%（5-30元）； 2.部分違背承諾場(chǎng)景扣分降低；3.部分違背承諾和消極接待場(chǎng)景增加情節(jié)嚴(yán)重扣A類2分；4.騷擾他人場(chǎng)景增加平臺(tái)主動(dòng)介入。