11月15日消息，天貓日前發(fā)布關(guān)于修改《護眼無憂服務(wù)規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。公告稱，為進一步提升護眼無憂服務(wù)體驗，天貓擬升級《護眼無憂服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2022年11月14日公示，將于2022年11月21日生效。公告顯示，主要變更點：修改消費者發(fā)起時間，由自簽收后30天修改為60天；修改商家響應(yīng)時效，由48小時修改為24小時；修改未履約賠付標準，由100元固定金額改為實際退款金額30%（5-100元）；明確符合護眼無憂服務(wù)條件下所產(chǎn)生的退貨運費由商家承擔(dān)；優(yōu)化服務(wù)發(fā)起路徑；新增商家加入路徑；部分規(guī)則表述/格式調(diào)整。