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京東物流加碼“五大方面”全線升級 全力保障618

劉峰
2024-05-24 15:36

5月24日消息,京東618將于5月31日晚8點正式開啟,作為保障618的重要一環(huán),京東物流發(fā)布了今年的運營舉措。在常態(tài)化措施基礎(chǔ)上,京東物流將持續(xù)加碼技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、運配,以及員工關(guān)懷“五大方面”的全線升級,夯實技術(shù)驅(qū)動的一體化供應(yīng)鏈物流核心優(yōu)勢,保障消費者、商家省心度過618。

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圖源:京東物流官微

技術(shù)方面,今年618期間,京東物流首次深度應(yīng)用物流大模型、數(shù)字孿生等前沿科技,以及布局“亞洲一號”等智能物流新基建,推動供應(yīng)鏈全鏈路降本增效。

京東物流首次深度整合大模型技術(shù),滲透嵌入倉、揀、運、配等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵場景。目前大模型技術(shù)應(yīng)用已賦能數(shù)十萬一線員工。基于多模態(tài)技術(shù),通過融合視覺、語音、文本等多種數(shù)據(jù)類型,京東物流大模型能精準(zhǔn)識別作業(yè)需求并迅速處理各類異常,減少包裹丟損,在降低業(yè)務(wù)成本的同時,也大大提升了用戶體驗。此外,數(shù)字孿生團(tuán)隊打造的數(shù)字模擬、仿真優(yōu)化平臺,可分析診斷618期間倉、揀、運、配等全鏈路狀況,為復(fù)雜業(yè)務(wù)問題提供數(shù)字化、智能化的決策輔助,以應(yīng)對即時業(yè)務(wù)增長。

在智能物流新基建布局方面,618前夕,京東物流亞洲一號上海智能產(chǎn)業(yè)園4期正式投入運營,進(jìn)一步完善“長三角亞一圈”,不僅能滿足當(dāng)?shù)鼐用竦母咂焚|(zhì)消費需求,還帶動蘇州枇杷、無錫水蜜桃等時令農(nóng)特產(chǎn)品走向全國。

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京東物流自動分揀機(jī)器人 圖源:京東物流官微

倉儲方面,今年618期間,京東物流將升級產(chǎn)地電商倉、保稅倉、智能商務(wù)倉等產(chǎn)品,為合作伙伴提供快速入倉、準(zhǔn)確低損、穩(wěn)定出倉的618保障方案。同時,京東物流還為外部電商平臺提供專項運營保障產(chǎn)品,如優(yōu)先攬收、中轉(zhuǎn)、派送等快速通道服務(wù),讓平臺商家運營無憂。

京東物流升級電商倉產(chǎn)品,截至618前夕,已在全國18個重點城市設(shè)立了消費品、3C、服飾等行業(yè)專屬產(chǎn)地電商倉,在四川成都、山東臨沂、湖北武漢、河南鄭州等地設(shè)立的休食行業(yè)電商倉,實現(xiàn)24小時支付攬收、雙波次生產(chǎn)。全國約500個電商倉庫100%達(dá)成各大平臺電商發(fā)貨時效要求,確保商家物流履約穩(wěn)定。

面向進(jìn)口商家,京東物流升級保稅到倉服務(wù),聚焦入倉、轉(zhuǎn)運、配送、售后等環(huán)節(jié),助力進(jìn)口商家精準(zhǔn)、高效、實惠備貨,爆單不爆倉、高峰不斷貨、履約更穩(wěn)定。若備貨量集中,商家還可以選擇“京準(zhǔn)送倉”,貨量越大價格越優(yōu)惠。

作為京東物流的“頂配產(chǎn)品”,智能商務(wù)倉通過智能預(yù)測和高效的倉配服務(wù)升級,幫助商家實現(xiàn)“需求在哪,庫存就在哪”的全國分倉及庫存?zhèn)}間管理,大幅提高供應(yīng)鏈管理效率。使用智能商務(wù)倉的商家跨區(qū)訂單占比將大幅下降,配送成本預(yù)計降低10%。

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京東物流成都電商倉 圖源:京東物流官微

服務(wù)方面,今年618期間,京東物流將持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)能力,聚焦將“覆蓋范圍最廣、送貨速度最快”的最優(yōu)體驗惠及全國、遠(yuǎn)達(dá)全球。

在個人寄遞方面,京東快遞次晨達(dá)服務(wù)將逐漸拓展至全國;同時,面向不同用戶的個性化需求升級“按需攬派”服務(wù)。在港澳地區(qū),通過加密到港班次、擴(kuò)招自有快遞員等舉措,全力保障當(dāng)?shù)叵M者在京東購物最快次日收貨。618期間,很多應(yīng)季水果上市,京東快遞深入各產(chǎn)地,投入全貨機(jī)、高鐵、冷鏈車等,并通過優(yōu)先轉(zhuǎn)運、裝卸、派送的綠色通道進(jìn)行專項保障。

針對大件家電家居商品,京東物流繼去年首創(chuàng)“送、裝、拆、收”一體化增值服務(wù)后,今年優(yōu)化升級了“送新取舊”,提供電視、冰箱、空調(diào)、廚房家電等大中小家電配送上門時同步回收舊機(jī),且支持跨品類舊機(jī)回收,服務(wù)范圍覆蓋全國。京東物流旗下的一站式服務(wù)平臺京東服務(wù)+,今年也升級充電樁、馬桶、燈具等中小件家電家居類產(chǎn)品“送、裝、拆、清”一體服務(wù)。

此外,京東物流也推出“國際標(biāo)快”服務(wù),通過京東快遞小程序即可下單,目前中國絕大多數(shù)區(qū)縣市均可上門攬收,實現(xiàn)國內(nèi)收寄,海外送達(dá)。

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京東物流貨車行駛在香港路上 圖源:京東物流官微

配送方面,今年618期間,京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空,以及無人車、無人機(jī)等運配資源,全力保障領(lǐng)先快速的配送時效、準(zhǔn)確穩(wěn)定的配送體驗。

航空方面,京東物流將充分利用自有全貨機(jī)及超1000條航線資源,保障生鮮水果、醫(yī)藥用品、高端消費品、精密儀器等的高效運輸;公路和鐵路方面,通過全國首趟快遞電商“公轉(zhuǎn)鐵”集裝箱多聯(lián)快車班列承運快遞物流包裹,以及投入多條高鐵列車以“專廂”形式保障重要包裹的時效穩(wěn)定。京東物流無人車隊目前已在近30座城市常態(tài)化運營,提供快遞配送和商超即時訂單配送服務(wù)。同時,京東物流無人機(jī)也已在國內(nèi)多個省市區(qū)進(jìn)行了試飛和訂單妥投試運營。

員工保障方面,為了減輕618期間的一線工作強(qiáng)度,京東物流各站點、倉庫、分揀中心等作業(yè)場地均至少提前一個月進(jìn)行短期招聘,儲備人力。同時,站點會根據(jù)預(yù)估到貨量統(tǒng)籌安排白班和夜班,并為夜間加班人員提供補(bǔ)助。

高溫天氣下,在確保高質(zhì)量物流服務(wù)的同時,京東物流更全力保障一線員工的健康安全。一直以來,京東物流嚴(yán)格按照各地政府政策要求,發(fā)放防暑降溫補(bǔ)貼,并靈活安排員工倒班調(diào)休。各快遞站點不僅為快遞員配備了風(fēng)扇、冷飲等防暑降溫物資,冰袖等防護(hù)用品,還儲備了藿香正氣水等防暑藥品。

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京東物流無人車隊 圖源:京東物流官微

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