京東推出秒送業(yè)務(wù),最快9分鐘送貨上門(mén)
今日(5月16日),承擔(dān)京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)的達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了其2024年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,該季度達(dá)達(dá)集團(tuán)總營(yíng)收達(dá)到25億元,其中達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)營(yíng)收為12億元,同比增長(zhǎng)57%,這一增速創(chuàng)下了過(guò)去八個(gè)季度的新高。
達(dá)達(dá)財(cái)報(bào) 圖源:達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)
具體來(lái)看,達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)主要得益于為各連鎖商戶提供的城內(nèi)配送服務(wù)訂單量的增加。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)不僅體現(xiàn)了達(dá)達(dá)快送在即時(shí)配送領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,也反映了京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的持續(xù)投入和戰(zhàn)略布局的成效。
然而,與此同時(shí),京東到家業(yè)務(wù)的凈收入較去年同期有所下滑,從2023年第一季度的18億元下降至本季度的13億元。這一下滑的原因主要包括在線廣告和營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)收的減少,以及京東全面推行的訂單金額超過(guò)人民幣59元免配送費(fèi)計(jì)劃的調(diào)整。
自2024年2月起,訂單門(mén)檻進(jìn)一步降低至人民幣29元,雖然此舉在一定程度上吸引了更多新用戶并提高了訂單轉(zhuǎn)化率、新客轉(zhuǎn)化率提升20%,7日留存率提升10%以上,老客的復(fù)購(gòu)率也提升了近30%,但同時(shí)也導(dǎo)致了履約服務(wù)營(yíng)收的減少。
而且,需要注意的是,達(dá)達(dá)集團(tuán)整體仍處于虧損狀態(tài)。
財(cái)報(bào)顯示,一季度凈虧損為人民幣3.3億元,雖然較2023年同期的3.5億元有所收窄,但累計(jì)近7年的數(shù)百億虧損仍然是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
這一持續(xù)虧損的狀態(tài)不僅考驗(yàn)著達(dá)達(dá)集團(tuán)的盈利能力,也對(duì)京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)盤(pán)構(gòu)成了潛在威脅。
達(dá)達(dá)集團(tuán)虧損情況 圖源:達(dá)達(dá)集團(tuán)財(cái)報(bào)
更為雪上加霜的是,達(dá)達(dá)集團(tuán)在前段時(shí)間還曝出了業(yè)績(jī)?cè)旒俚南ⅰ?/strong>今年1月8日,達(dá)達(dá)發(fā)布公告稱,在例行內(nèi)部審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某些可疑行為,這可能導(dǎo)致公司2023年在線廣告和營(yíng)銷服務(wù)的某些收入存在疑問(wèn)。
隨后,京東集團(tuán)也發(fā)布公告證實(shí)了這一事件,并表示將委托第三方進(jìn)行重新審計(jì)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的獨(dú)立審查,達(dá)達(dá)集團(tuán)最終確認(rèn)在2022年第四季度及2023年前三季度存在內(nèi)部虛假交易,導(dǎo)致收入被夸大約5.68億元,營(yíng)運(yùn)成本被夸大約5.76億元。
雖然獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)的審查結(jié)果表明此次財(cái)務(wù)風(fēng)波公司管理層沒(méi)有參與策劃,為個(gè)別員工所為,但這一事件無(wú)疑對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)的財(cái)務(wù)真實(shí)性和市場(chǎng)聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害,股價(jià)暴跌和投資者信心動(dòng)搖成為直接后果。
面對(duì)當(dāng)前的困境,京東并未坐視不理。在不久前,達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)已批準(zhǔn)啟動(dòng)一項(xiàng)股票回購(gòu)計(jì)劃,計(jì)劃通過(guò)自有資金,在今后2年內(nèi)回購(gòu)人民幣最高約3億元的股票。
但挽救達(dá)達(dá)集團(tuán)的信譽(yù)并探索新的盈利模式的行動(dòng)仍迫在眉睫。
因此,京東做出了挽救的第一步。
京東宣布將原有的即時(shí)零售品牌——京東小時(shí)達(dá)、京東到家進(jìn)行全面整合升級(jí),推出全新的京東秒送品牌,提供最快9分鐘送達(dá)服務(wù)。
目前,京東App中原本“小時(shí)達(dá)”的各類消費(fèi)者觸點(diǎn)已全面更新為“秒送”,包括頂部雙首頁(yè)入口名稱、搜索結(jié)果標(biāo)簽等。
值得注意的是,京東App首頁(yè)也逐步上線了秒送專區(qū),這不僅為商家和商品帶來(lái)了更多的曝光機(jī)會(huì),也讓消費(fèi)者能夠享受到更加多樣化的優(yōu)惠活動(dòng)。
京東秒送專區(qū) 圖源:京東APP
其實(shí),往回看,京東對(duì)于即時(shí)零售領(lǐng)域的投入和決心從未僅僅停留在口頭上。
早在去年,京東就開(kāi)始深度介入達(dá)達(dá)集團(tuán)的管理,掌握話語(yǔ)權(quán)。去年12月,達(dá)達(dá)集團(tuán)宣布了一系列管理層調(diào)整,其中京東集團(tuán)CFO單蘇接替辛利軍出任董事會(huì)主席和提名委員會(huì)成員。
同時(shí),原美團(tuán)S-team成員郭慶成為京東集團(tuán)CEO許冉的顧問(wèn)后,也積極參與到了即時(shí)零售和機(jī)器人等業(yè)務(wù)中,為京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與建議。
在戰(zhàn)略規(guī)劃和愿景上,京東也展現(xiàn)了其在即時(shí)零售領(lǐng)域的雄心壯志。
去年9月,京東到家啟動(dòng)“雙百億品牌計(jì)劃”,旨在助力超10個(gè)品牌銷售額破10億。同時(shí),京東還明確表示將聚焦全品類、小時(shí)達(dá)、平臺(tái)化三大方向,以推動(dòng)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
今年,京東更是將即時(shí)零售作為三大必贏之戰(zhàn)之一,顯示出其在該領(lǐng)域的堅(jiān)定決心。
京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的投入也取得了顯著的回報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,一季度京東App場(chǎng)域的月均下單用戶數(shù)和訂單量均實(shí)現(xiàn)了同比超過(guò)70%的增長(zhǎng),秒送頻道的GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)200%,這一成績(jī)充分證明了京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。
圖源:達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)
然而,京東在即時(shí)零售領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻。美團(tuán)、餓了么等老牌勁旅依然保持著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,而抖音等新興平臺(tái)也在不斷崛起。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),京東需要持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、拓展合作,以保持在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。
此外,京東還需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的變化,不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃。例如,京東可以進(jìn)一步加強(qiáng)與品牌商和實(shí)體門(mén)店的合作,提供更多樣化、個(gè)性化的商品和服務(wù);同時(shí),也可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者需求,提升購(gòu)物體驗(yàn)。
總之,京東編織的即時(shí)零售大網(wǎng)已經(jīng)初步形成,但能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大豐收,還需要經(jīng)過(guò)時(shí)間和市場(chǎng)的考驗(yàn)。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展,時(shí)間成為了人們最寶貴的資源之一。在這種背景下,即時(shí)零售憑借其“快”和“近”的核心優(yōu)勢(shì),迅速崛起并贏得了消費(fèi)者的青睞。
作為線上線下融合的新興市場(chǎng),即時(shí)零售行業(yè)更是展現(xiàn)出了驚人的增長(zhǎng)潛力。
據(jù)《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示,該行業(yè)近年來(lái)年均增速保持在50%以上,2022年市場(chǎng)規(guī)模已突破5042.86億元,預(yù)計(jì)到2025年,其市場(chǎng)規(guī)模將躍升至2022年的三倍,昭示著巨大的市場(chǎng)空間和廣闊的發(fā)展前景。
在這片充滿機(jī)遇的“萬(wàn)億級(jí)藍(lán)海”中,各大巨頭紛紛揚(yáng)帆起航,搶灘登陸。美團(tuán)、餓了么、京東等行業(yè)巨頭憑借強(qiáng)大的品牌影響力和資源實(shí)力,已占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
其中,美團(tuán)憑借強(qiáng)大的即時(shí)配送能力,其即時(shí)配送訂單量持續(xù)攀升,美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)亦表現(xiàn)搶眼,去年訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%,用戶的購(gòu)買頻次及消費(fèi)額均持續(xù)增長(zhǎng),年度活躍商家也同比增長(zhǎng)近30%。
餓了么則通過(guò)“雙百計(jì)劃”等策略,攜手品牌商實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),穩(wěn)固其在即時(shí)零售領(lǐng)域的地位。阿里集團(tuán)最新財(cái)報(bào)顯示,受季度內(nèi)交易用戶和購(gòu)買頻次顯著提升所影響,餓了么訂單增長(zhǎng)強(qiáng)勁,同時(shí)帶動(dòng)本地生活集團(tuán)季度內(nèi)收入至146.28億元人民幣,同比增長(zhǎng)19%。
圖源:阿里巴巴財(cái)報(bào)
抖音也迫不及待地上桌了,其通過(guò)推出小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)和“抖音商城版”APP,積極布局即時(shí)零售,成為新興力量。
隨著市場(chǎng)的深入發(fā)展,即時(shí)零售的品類也在不斷豐富。美團(tuán)與迪卡儂、蘇泊爾等品牌的合作,為用戶提供了更多樣化的選擇;京東則在酒水領(lǐng)域深耕細(xì)作,推出“名酒保真”專區(qū),滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品的需求。
然而,即時(shí)零售行業(yè)在迎來(lái)繁榮的同時(shí),也面臨著諸多挑戰(zhàn)。消費(fèi)者即時(shí)零售消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)、本地商家經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變、電商企業(yè)在追求速度與品質(zhì)之間的平衡等,都是行業(yè)需要正視和解決的問(wèn)題。各大平臺(tái)需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù),同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況制定合適的即時(shí)零售策略,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
此外,供應(yīng)鏈的管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是即時(shí)零售行業(yè)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。從采購(gòu)到配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精細(xì)化的管理和協(xié)調(diào),以確保商品的質(zhì)量和配送的及時(shí)性。
在這片遼闊的海洋中,各大巨頭正升起各自的幡旗,展開(kāi)新一輪的硬實(shí)力比拼。無(wú)疑,即時(shí)零售的下半場(chǎng)將更加精彩紛呈,讓我們拭目以待,共同見(jiàn)證這個(gè)行業(yè)的全面繁榮。
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