抖音治理“同質化網絡水軍”類違規(guī)行為

平臺上的網絡水軍活動太猖獗，抖音坐不住了。

5月9日，《抖音安全中心》公告稱，即日起抖音將針對“同質化網絡水軍”類違規(guī)行為開展專項治理行動，對違規(guī)內容和賬號，平臺將采取內容下架、賬號禁言、取消營利權限等手段進行處置，同時對于涉嫌犯罪的水軍團伙，平臺將搜集線索后報警。

 圖源：抖音安全中心

在公告中，抖音指出了“同質化網絡水軍”類違規(guī)行為的內容特征和行為特征，即在平臺上利用低質雷同素材批量制作視頻，博取流量后通過各類營銷方式變現。

盡管此類賬號表面上只是發(fā)布一些低質、同質內容，但背后實際有黑產團伙，以“網賺”、“收徒”為名，大規(guī)模誘導普通用戶加入“團隊”，進而繼續(xù)遙控、指揮各類賬號大批量生產“低質”“同質”“蹭熱”等類型的視頻，已具備網絡水軍特征。

這些行為影響平臺健康的生態(tài)以及用戶體驗，還會滋生違法犯罪問題。今年4月，就有2858個平時發(fā)布低質內容的賬戶，同時發(fā)布同質化視頻，稱自己高三的孩子成績年級前十，就是因為吃了某種保健品。

此類視頻的目的很明確，就是通過夸大保健品的效果來誘導用戶購買該保健品，實現流量變現。

 圖源：抖音安全中心

相類似，還以賬號“少**土”為例，同樣在4月份，該賬號與其他4715個長期發(fā)布低質內容的賬號，同時發(fā)布“中國三大怪象”同質化內容，使用AI生成的虛假外國“經濟學家”形象，推介炒作一款白酒。實際上，這些“經濟學家”從形象到名字，全部是虛假的。

 圖源：抖音安全中心

網絡水軍發(fā)布虛假和誤導性信息，損害消費者的合法權益，也擾亂了平臺的生態(tài)秩序。而家長和老年用戶往往是被欺騙的主要群體之一。

實際上，在進行水軍行為前，相關賬號會事先發(fā)布低質內容博取流量、積累粉絲，因此平臺將重點治理符合下列特征的內容和賬號：

第一，騙取點贊類。相關賬號常常在畫面中設置假的誘導按鈕，如“青少年模式”、“關閉轉賬”等，引誘用戶多次點擊虛假的“關閉”，騙取點贊效果。

第二，誘導互動類。大量發(fā)布雷同的簡單求助內容，以“怎么辦”“在線等”方式，騙取用戶評論。

第三，博取特定人群流量類。使用雷同文案，只修改個別語句，博取特定人群流量。如“屬雞的人有福了，你們善良、勤勞……”“姓李的人，都特別聰明”

第四，低質剪輯拼接類。內容為簡單剪輯拼接影視、小游戲畫面，或者視頻畫面為影視、小游戲、解壓手工，音頻文案為網絡小說。

總之，用戶需要提高對網絡水軍的認識和警惕性，不要輕信剪輯“網賺”項目，聽“指揮”而發(fā)布雷同、低質信息，避免被誤導和欺騙。

網絡水軍的危害有多大？

當然，網絡水軍絕對不僅僅只是博取流量來營銷方式變現這么簡單。他們還會從事惡意引導、有償刪帖、捧人造勢、制造虛假熱點、控評論等活動。

如今的各大社交網絡平臺和電商平臺，偽裝成普通網民、消費者發(fā)布不良信息來謀求盈利的亂象屢禁不止。

比如近日，大慶市公安局就破獲了一起“網絡水軍”犯罪案件。經審訊，李某2023年6月以來伙同他人充當網絡水軍，對多個社交平臺賬戶及發(fā)布的內容進行“關注、轉發(fā)、點贊、評論”，非法獲利2萬余元。目前，李某已被依法采取刑事強制措施。

圖源：央視新聞

4月14日，一開封網民王某為吸引眼球、博取流量，在短視頻平臺發(fā)布了關于某地不要萵筍的虛假信息，導致大量不明真相的群眾被誤導，前往搶挖萵筍，給當地帶來不必要的困擾。隨即，開封公安機關對王某處以行政處罰。

這些還只是小打小鬧，涉案金額不大，危害性暫且處于可控范圍。但在電商平臺，網絡水軍們已經形成了完整的產業(yè)鏈。刷單、控評、虛假好評，讓商品成為直播間“爆款”，引導消費者搶購，對正常的市場競爭和消費者權益造成損害。

去年11月份，安徽亳州警方打掉一個為直播帶貨提供虛假宣傳服務的犯罪團伙。商家在直播間帶貨時，一個“刷手”同時操作30個號，扮演多個買家角色和主播互動。此時你會發(fā)現，在一個30人的直播間中，有28人都是水軍。

實際上，互動倒是沒什么問題，關鍵是這些評論都具有傾向性，夸大商品效果、以次充好，誤導消費者，甚至這些“網絡水軍”推銷的商品缺乏相關許可。

這不僅損害了消費者權益，還阻礙了直播電商行業(yè)的健康發(fā)展。電商平臺的算法規(guī)則普遍將好評數量和下單量作為商品曝光率和排名的重要因素。

當越來越多的不良商家通過雇傭“網絡水軍”的手段，來制造虛假的交易量和評價量，優(yōu)質商品因為缺乏真實的推廣而被埋沒，而劣質商品則借著虛假宣傳獲得大量曝光。

劣幣驅逐良幣，平臺上充斥著虛假交易和評價，最終勢必導致用戶流失和市場份額下降。

網絡水軍屢禁不止，自然是因為獲利頗豐。再次以上述安徽亳州警方破獲的網絡水軍犯罪團伙為例，據警方查獲，短短10個月的時間，該團伙非法牟利200余萬元。

一個“刷手”一單可能賺到1至3元的傭金，業(yè)績高的每月收入超5萬。去年，公安機關偵辦800余起“網絡水軍”相關案件，涉案金額竟能夠達到80余億元。

平臺仍然任務艱巨

為了獲取更多的流量、關注度或利益，一些商家、個人或組織選擇雇傭網絡水軍來制造虛假輿論、刷單、控評等。這種利益驅動使得網絡水軍問題愈發(fā)嚴重。

為了應對此類問題，各大平臺持續(xù)加大網絡水軍的治理力度。今年4月，抖音已經發(fā)布公告，對“售賣賬號”、“售賣好評”、“惡意控評”三類水軍行為進行重點打擊。

此前北京、廣東、上海公安機關還與新浪微博、快手、騰訊、小紅書等大型互聯網平臺聯合發(fā)布“拒絕網絡謠言 清朗網網絡環(huán)境”倡議書，號召平臺和內容生產者共同維護網絡秩序。

不過，由于通過偽裝成普通消費者或網民，還會不斷改變策略、手法和工具，具有復雜性、隱蔽性和變化性等特點。因此，電商平臺上的治理網絡水軍是一項長期而艱巨的任務。

盡管我國已經出臺了一系列規(guī)范互聯網市場和網絡行為的法律法規(guī)，但在網絡水軍治理方面仍存在一些法律漏洞和模糊地帶，使得不法分子有機可乘。

在這過程中，電商平臺理應承擔重任，利用大數據、人工智能等技術手段對網絡水軍的活動進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現網絡水軍的違法行為。

總之，治理網絡水軍需要電商平臺長期、持續(xù)的努力和投入。