百度公關(guān)一把手，短視頻首秀被群嘲

昨日上午，“百度副總裁稱員工鬧分手提離職我秒批”的話題登上微博熱搜。

輿論在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，甚至影響了公司股價(jià)。當(dāng)天下午百度港股以108.3港元收盤，下跌2.17%，市值蒸發(fā)超60億港幣。

引起爭(zhēng)議的是一個(gè)簡(jiǎn)介為“百度副總裁”的抖音賬號(hào)“我是璩(qú)靜”。該賬號(hào)在5月1日、5月2日、5月4日、5月6日各發(fā)布了一條短視頻。

同時(shí)，這幾條視頻的醒目位置都特別標(biāo)注了“百度副總裁”的身份。

圖源：抖音APP

資料顯示，璩靜目前確實(shí)擔(dān)任百度副總裁，還是百度公關(guān)一號(hào)位。她畢業(yè)于外交學(xué)院，曾任華為公共及政府事務(wù)部副總裁、中國(guó)媒體事務(wù)部部長(zhǎng)。

百度公關(guān)一把手親自下場(chǎng)做自媒體，有點(diǎn)噱頭。璩靜“5天4條視頻漲粉近百萬”的消息一出，更是迅速引發(fā)熱議，“百度公關(guān)這是要火了？”

但現(xiàn)實(shí)是，沒火，還越來越?jīng)觥?/span>

最新消息，“我是璩(qú)靜”抖音賬號(hào)視頻已全部被清空。究竟發(fā)生了什么？

首先是內(nèi)容爭(zhēng)議被罵上了熱搜。在“員工鬧分手，提離職我秒批”的視頻中，璩靜表示，和員工只是雇傭關(guān)系，“我為什么要考慮員工的家庭，我又不是她的婆婆，我主要考慮的是他能不能在他的崗位，及時(shí)給我交付結(jié)果……”

圖源：微博

此話一出，部分網(wǎng)友表示認(rèn)同，但大部分人反對(duì)，認(rèn)為這一言論過于冷漠，人不是冰冷的機(jī)器，適當(dāng)員工關(guān)懷還是應(yīng)該的。

最早發(fā)布的“員工鬧分手提離職我秒批”視頻，在鬧上熱搜后不久就被隱藏了。

但除此之外，她的其他視頻也頻頻遭到質(zhì)疑。“誰掙錢多誰買單”、“公關(guān)人春節(jié)周末沒有假期”、“職業(yè)女性對(duì)于家庭的最大遺憾”視頻中的不少言論被網(wǎng)友開懟。

在視頻中，璩靜稱她記得同事的生日，卻忘了大兒子的生日。甚至忘了大兒子上幾年級(jí)，偷偷問了保姆才知道。對(duì)此，有網(wǎng)友嘲諷：“你應(yīng)該認(rèn)真工作，放棄家庭”。

圖源：抖音APP

璩靜還講“公關(guān)人春節(jié)周末沒有假期”，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨傳隨到。網(wǎng)友評(píng)論其為中層的自我感動(dòng)、“這把勞動(dòng)法按地下摩擦的”……

此次璩靜下場(chǎng)做短視頻，一看就是有備而來。她的賬號(hào)不管是視頻風(fēng)格、文字排版、妝容造型等各方面“裝修”的都十分到位，妥妥的一個(gè)女霸總形象，視頻內(nèi)容緊抓職場(chǎng)熱點(diǎn)。

但她所發(fā)布的內(nèi)容都是一些比較容易引起爭(zhēng)議的話題。爭(zhēng)議性的話題更容易獲得流量，璩靜的算盤打得很好，但似乎用錯(cuò)了方向，她所表達(dá)的價(jià)值觀、職場(chǎng)觀很難引起共鳴。

視頻發(fā)出后就有人認(rèn)為，這種高高在上的人設(shè)遲早會(huì)崩塌。

實(shí)際上，璩靜發(fā)出的四條短視頻流量并不咋地，甚至稱不上爆款視頻，在被全部清除前最多點(diǎn)贊量只有幾千。

大多數(shù)網(wǎng)友到璩靜賬號(hào)吃瓜時(shí)就能明顯感覺到不對(duì)勁。95萬粉絲、12.5萬點(diǎn)贊的賬號(hào)，單個(gè)視頻點(diǎn)贊量怎么可能這么少。

很快，就有人扒出了真相，#百度公關(guān)副總裁抖音賬號(hào)系購買#被曝光。

該賬號(hào)早在2021年就已經(jīng)創(chuàng)建，原名叫馨霞原創(chuàng)服飾，2022年就達(dá)到了95萬粉絲量。今年4月14號(hào)該賬號(hào)有短視頻1309條，4月20日清空為0，5月1日開始發(fā)布第一條。

圖源：抖音作者數(shù)據(jù)分析

新抖數(shù)據(jù)顯示，該賬號(hào)關(guān)聯(lián)的火山粉絲0，頭條粉絲0。也就是說該賬號(hào)不存在其他賬號(hào)粉絲自動(dòng)同步抖音的情況。

有網(wǎng)友評(píng)論，“璩總，您一個(gè)VP做抖音號(hào)何必要買呢，從頭做起很難嗎？”

買號(hào)的行為本身沒啥，但璩靜此前曾在一篇聲稱其“5天漲粉百萬”的自媒體文章下評(píng)論，可見她有關(guān)注到這類信息誤區(qū)，但并沒有想要主動(dòng)澄清事實(shí)。

粉絲數(shù)據(jù)造假，成了壓倒駱駝的最后一根稻草。買號(hào)被曝光后，今天中午該賬號(hào)視頻全部清空。

百度公關(guān)一把手做短視頻，沒活過一個(gè)星期。不過目前賬號(hào)還在，未來是否會(huì)重振旗鼓再戰(zhàn)一波，還不好說。

值得一提的事，璩靜這一番折騰，沒有“漲粉百萬”，但還是給賬號(hào)漲了一萬多粉，總粉絲量達(dá)到了96萬。

學(xué)企業(yè)家做網(wǎng)紅，哪有那么簡(jiǎn)單

近期北京車展拉開序幕，而最受熱議的就是出現(xiàn)在車展的周鴻祎和雷軍。其中，周鴻祎坐上了一輛越野車的車頂，賺足了眼球；雷軍更是因小米汽車的熱賣被圍堵得水泄不通。

網(wǎng)紅企業(yè)家走進(jìn)大眾視野，正在為企業(yè)品牌帶來了巨大的聲量和商業(yè)價(jià)值。

不少車企創(chuàng)始人已經(jīng)開始親自下場(chǎng)直播；京東也派出了數(shù)字主播“采銷東哥”，以創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的形象直播帶貨；周鴻祎更是頻頻制造話題，今年目標(biāo)漲粉到一千萬。

在網(wǎng)紅流量的追逐賽上，百度也不想落下。璩靜以“百度副總裁”身份做自媒體，在評(píng)論區(qū)有人問怎么有時(shí)間錄抖音，她回答道“這是工作之一，我的工作就是公關(guān)，短視頻是基本盤”。

據(jù)悉，璩靜還要求百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)成員都自建傳播矩陣、下場(chǎng)做自媒體，不做的就辭退或拿低績(jī)效。

圖源：微博

公關(guān)團(tuán)隊(duì)下場(chǎng)做自媒體，意味著走到臺(tái)前。有人認(rèn)為百度璩靜這是做了第一個(gè)吃螃蟹的人，但這次試水并不成功。買號(hào)增量，話題言論過激，都反映出百度想吃流量紅利的心太急了，而“心急吃不了熱豆腐”。

想做網(wǎng)紅根本沒那么簡(jiǎn)單。內(nèi)容是根本，要有人看，有人愛看，這樣才能有源源不斷的流量。但璩靜爭(zhēng)論一出，網(wǎng)上輿論幾乎都不站她那邊，甚至都是冷嘲熱諷，這樣的內(nèi)容走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

其次，人設(shè)是關(guān)鍵，好的人設(shè)可以加分。璩靜視頻內(nèi)容強(qiáng)度關(guān)聯(lián)“百度副總裁”的身份，并試圖在內(nèi)容層面打造勵(lì)志精明的職業(yè)女性形象，出發(fā)點(diǎn)是可以的，有噱頭有話題，但路走偏了。

從網(wǎng)友們的評(píng)論可以看到，諸如“資本家的嘴臉”、“又是一個(gè)來訓(xùn)話的大廠高管”、“脫離大眾的高高在上”等字眼已經(jīng)說明了一切。對(duì)于網(wǎng)友們來說，璩靜或許和上一個(gè)在直播間摔手機(jī)開會(huì)的“東方小孫”沒啥兩樣。

不好的人設(shè)，也有可能黑紅。但作為企業(yè)高管，璩靜短視頻失利不僅影響她自己，更關(guān)乎著公司的形象。

作為企業(yè)公關(guān)，本應(yīng)起到溝通內(nèi)外、管理輿情的作用，但這次百度公關(guān)網(wǎng)紅化的嘗試反倒是在四處“點(diǎn)火”，自己給自己制造麻煩，屬實(shí)不值當(dāng)。

公關(guān)是否真的適合做短視頻“網(wǎng)紅”，需要更進(jìn)一步的考量。個(gè)人言論行為一旦失序，背離企業(yè)價(jià)值觀和戰(zhàn)略，很容易混淆公眾對(duì)企業(yè)本身的認(rèn)知。

如今輿論爭(zhēng)議已經(jīng)影響到了百度股價(jià)，超60億港幣一夕間灰飛煙滅。這不僅給百度敲響了警鐘，同時(shí)也是對(duì)其他想要或者正在發(fā)展網(wǎng)紅流量的企業(yè)發(fā)出了提醒。

事實(shí)上，百度原來有不錯(cuò)的公關(guān)自媒體——“這屆百度公關(guān)”公眾號(hào)，產(chǎn)出過多篇10萬＋推文，但該公眾號(hào)從2017年 10 月后就沒有再更新了。

進(jìn)入短視頻時(shí)代，百度想要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展無可厚非，但不能操之過急。

只有行得穩(wěn)，才能走得更遠(yuǎn)。這個(gè)道理想必不難理解。