5月7日消息，為保障視頻號小店買家隱私信息安全，視頻號小店將于2024年05月10日起逐步上線虛擬號功能，本功能默認(rèn)開啟，無需商家手動配置。屆時商家若有聯(lián)系用戶的需求，可在虛擬號有效期內(nèi)撥打11位虛擬本機(jī)號并按照語音提示輸入4位轉(zhuǎn)機(jī)號聯(lián)系用戶。

圖源：視頻號帶貨公告與規(guī)則官網(wǎng)視頻號公告

虛擬號功能上線后，訂單信息中不再展示收件人脫敏后的真實手機(jī)號；商家在網(wǎng)頁、手機(jī)端小店后臺和API接口中的解密訂單將不會提供用戶真實手機(jī)號，由虛擬號替代。

若虛擬號無法聯(lián)系用戶，商家可在網(wǎng)頁端小店后臺如實填寫申請理由，申請查看用戶真實手機(jī)號，具體申請結(jié)果以平臺審核為準(zhǔn)。虛擬號有效期為30天，自商家對用戶手機(jī)號申請解密通過后起算，商家在虛擬號過期前可申請延期，每次申請可延期15天，對同一虛擬號最多可申請10次。

虛擬課程、卡券類等無需物流發(fā)貨的商品訂單暫不開啟虛擬號功能。虛擬號僅供商家為向用戶履約的真實合法需求而使用，若商家濫用虛擬號功能對用戶造成不必要的打擾，或違反法律法規(guī)，侵犯用戶、平臺、第三方其他合法權(quán)益，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

圖源：視頻號帶貨公告與規(guī)則官網(wǎng)視頻號公告

此外，為更好地支持商家可持續(xù)經(jīng)營，降低商家經(jīng)營成本，助力商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，騰訊視頻號近期再次調(diào)整了小店運費險費率，新規(guī)將風(fēng)險率區(qū)間為65%-80%的商家納入承保范圍。同時，風(fēng)險率區(qū)間為50%-80%的商家可享受基準(zhǔn)費率限時折扣，限時折扣的有效期為三個月，適用于2024年4月24日0時至2024年7月24日0時期間成交的訂單。