4月27日消息，據(jù)億邦動力，抖音生活服務(wù)日前召開服務(wù)商大會，宣布對服務(wù)商施行“網(wǎng)格化管理”：即針對城市劃分網(wǎng)格區(qū)塊，每個服務(wù)商只能對網(wǎng)格內(nèi)的商家開發(fā)、運營，但不限商家類型。此前，服務(wù)商可以跨城、跨區(qū)域開發(fā)客戶。該政策將于5月施行，但抖音并未透露具體施行日期。

圖源：億邦動力

目前，抖音生活服務(wù)通過與410家服務(wù)商合作，覆蓋了93%的下沉市場。抖音方面表示，在下沉市場服務(wù)商多而不強，具體表現(xiàn)在：服務(wù)商的業(yè)績過于分散；服務(wù)商存在內(nèi)容運營能力不足，中小商家的服務(wù)不夠等問題。

在三線及以下城市，抖音依照交易額等維度將城市劃分為B類、C類以及D類城市。在B類城市中，有效開展業(yè)務(wù)的抖音生活服務(wù)商單城平均有11家，C類城市服務(wù)商單城平均有6家，D類城市為3家。B類城市中，單城服務(wù)商月均交易額130萬元，C類城市服務(wù)商月均交易額80萬元，D類城市為60萬元。

同時，在抖音生活服務(wù)團隊直營的一二線及網(wǎng)紅城市，短視頻及直播貢獻了45%的業(yè)績。而在服務(wù)商耕作的三線及以下城市，短視頻及直播僅貢獻了40%的業(yè)績。在商家滲透率上，經(jīng)服務(wù)商產(chǎn)生動銷的NKA（全國性連鎖商家）滲透率為44%，CKA（區(qū)域性連鎖商家）滲透率54%，而SMB（本地中小商家）滲透率僅為32%。

圖源：抖音生活服務(wù)營銷觀察公眾號

抖音生活服務(wù)自2023年8月宣布推出區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)，通過“一城一策”的運營方式在全國上百個城市招募區(qū)域服務(wù)商，為本地商家提供服務(wù)，促進區(qū)域市場消費力釋放。2024年1月9日-1月11日，抖音生活服務(wù)還面向50座城市啟動了區(qū)域服務(wù)商招募。

抖音生活服務(wù)2023年度數(shù)據(jù)報告顯示，2023年，抖音生活服務(wù)總交易額增長256%，門店共覆蓋370+城市，超450萬家門店在這里獲得生意增長。入駐服務(wù)商數(shù)量增長1.79倍，服務(wù)商合作的商家數(shù)提升近2倍，服務(wù)商總交易額實現(xiàn)近8倍增長。過去一年，更多達人深耕內(nèi)容種草。入駐的團購達人數(shù)量增長2.89倍，超58萬的達人獲得穩(wěn)定收益。達人總交易額提升超2倍。