4月26日消息，五一小長(zhǎng)假即將到來(lái)，途家民宿近日向全體房東發(fā)布“五一房東經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)”，并上線多項(xiàng)假日服務(wù)保障措施。為確保客人高峰期間順利入住，途家在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)民宿訂單二次確認(rèn)模式，在用戶下單和出行前的兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，均與房東確認(rèn)房態(tài)，確保民宿正常接待。如遇無(wú)房情況，途家將優(yōu)先保障用戶入住需求，全力協(xié)調(diào)原訂單履約，或幫助游客升級(jí)至同等級(jí)及以上房型。

在價(jià)格方面，途家將引導(dǎo)房東合理設(shè)置價(jià)格，并對(duì)價(jià)格實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。倡議書(shū)中稱，“部分房東節(jié)假日價(jià)格調(diào)整虛高，這種行為不僅得不到流量，還可能會(huì)因?yàn)闃?biāo)價(jià)虛高被平臺(tái)判定異常行為。希望我們的商家合理維護(hù)價(jià)格，共同為民宿行業(yè)良性發(fā)展保駕護(hù)航”。

圖源：南方都市報(bào)

在平臺(tái)治理方面，途家通過(guò)完善平臺(tái)規(guī)則，激勵(lì)房東守約經(jīng)營(yíng)；通過(guò)對(duì)民宿分層運(yùn)營(yíng)，滿足用戶多樣化的住宿需求。去年7月，途家首次引入“誠(chéng)信分”概念，作為房東評(píng)級(jí)的硬指標(biāo)。運(yùn)營(yíng)半年多以來(lái)，已永久下線不合格門(mén)店741個(gè)。此外，途家還上線了房東黑榜，針對(duì)房東異常經(jīng)營(yíng)行為和違規(guī)行為進(jìn)行處罰公示、督促整改、扣誠(chéng)信分和限流等。

今年4月，途家發(fā)布了民宿金字塔體系，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩選出優(yōu)選民宿，通過(guò)實(shí)地驗(yàn)真篩選出嚴(yán)選民宿，通過(guò)房東檔案篩選出臻選民宿。其中，途家針對(duì)嚴(yán)選等房型為用戶提供“無(wú)憂保障”，如遇房間臟亂差或與頁(yè)面描述不符等問(wèn)題，即可申請(qǐng)理賠。

途家民宿表示，“節(jié)假日期間旅游住宿預(yù)訂火熱，對(duì)民宿行業(yè)而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。除了提示房東合規(guī)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)行平臺(tái)監(jiān)管外，我們還將在節(jié)假日期間加大保障力度，提供7x24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并快速解決問(wèn)題，減少用戶等待時(shí)間?！?/p>

途家發(fā)布民宿金字塔體系 圖源：途家民宿官方

途家民宿《2024五一民宿出游預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，截至4月24日，平臺(tái)熱門(mén)城市民宿預(yù)訂量平均同比去年增兩成，成為最火五一；民宿價(jià)格較去年持平，部分熱門(mén)城市均價(jià)同比下降10%左右。

分區(qū)域來(lái)看，全國(guó)民宿市場(chǎng)多點(diǎn)開(kāi)花，山東成五一民宿頂流；福州首登TOP3熱門(mén)城市；洛陽(yáng)和開(kāi)封帶火河南多個(gè)城市民宿預(yù)訂；重慶、成都、西安等傳統(tǒng)熱門(mén)城市依然人從眾，但游客的多樣化選擇也讓熱門(mén)民宿目的地分布更為均衡。

圖源：途家民宿官方