跨境圈每天都在上演著各種各樣的事情，就在最近，俄羅斯電商平臺(tái)Ozon的付款延遲問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注，許多賣(mài)家在按時(shí)交付商品后，卻無(wú)法及時(shí)收到應(yīng)得的款項(xiàng)。

事實(shí)上，在3月底，Ozon就已經(jīng)給賣(mài)家們發(fā)布了一則關(guān)于延遲付款的通知，具體內(nèi)容為：由于銀行新規(guī)要求影響了付款流程，賣(mài)家賬戶(hù)資金到賬可能會(huì)出現(xiàn)延遲，Ozon正在盡力確保資金盡快轉(zhuǎn)賬至賣(mài)家的賬戶(hù)，并在未來(lái)減少可能的延遲。只是沒(méi)有想到的是，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去大半個(gè)月，事情竟然還沒(méi)有得到妥善處理。

賣(mài)家收到的打款延遲信息 圖源：AMZ123

而當(dāng)賣(mài)家向平臺(tái)咨詢(xún)打款的問(wèn)題時(shí)，Ozon方面給出的回應(yīng)卻是“無(wú)法確定何時(shí)打款，4月15日的付款也有可能會(huì)延遲”。這樣的消息讓廣大Ozon賣(mài)家不禁擔(dān)憂(yōu)起來(lái)，紛紛猜測(cè)平臺(tái)是否出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)，準(zhǔn)備卷款跑路。

為了打消賣(mài)家們的疑慮，Ozon官方針對(duì)付款延遲的原因做出了解釋。Ozon大中華區(qū)總裁Simon Huang表示，這主要是由于銀行合規(guī)審查流程所致。他指出，這一延遲與Ozon的財(cái)務(wù)狀況無(wú)關(guān)，公司的運(yùn)營(yíng)并未受到影響。這意味著此問(wèn)題是暫時(shí)的，賣(mài)家可以把心放在肚子里。

Ozon官方做出回應(yīng) 圖源：Ozon全球公眾號(hào)

值得一提的是，為了表達(dá)對(duì)賣(mài)家的歉意并減輕付款延遲可能帶來(lái)的影響，Ozon決定為受影響的賣(mài)家提供額外的福利補(bǔ)償。這包括免費(fèi)的廣告獎(jiǎng)勵(lì)和額外的商品折扣，旨在幫助賣(mài)家在接下來(lái)的銷(xiāo)售周期中提高曝光率和銷(xiāo)售額。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，資金是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中特別重要的一環(huán)。平臺(tái)的延遲付款意味著資金回籠的時(shí)間被拉長(zhǎng)，給日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了不小的壓力。特別是對(duì)于資金流緊張的小型賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這一延遲可能導(dǎo)致資金鏈斷裂，進(jìn)而影響其業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

坦白來(lái)說(shuō)，在跨境圈內(nèi)，回款難題其實(shí)是長(zhǎng)期普遍存在的，這其中牽扯到許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，從而使得跨境賣(mài)家們面臨著回款周期長(zhǎng)、支付風(fēng)險(xiǎn)較高等問(wèn)題。舉個(gè)例子，2023年3月份，美國(guó)第二大銀行硅谷銀行陷入了危機(jī)，在股價(jià)接連暴跌之后仍然沒(méi)有逃過(guò)破產(chǎn)命運(yùn)，這樣的結(jié)局導(dǎo)致了Etsy、Shopify等電商平臺(tái)陷入了現(xiàn)金流緊張的困境，賣(mài)家也因此收到了延遲打款的郵件。

Etsy發(fā)布延遲打款公告 圖源：Etsy

所幸的是，電商平臺(tái)們關(guān)注到了這個(gè)重要問(wèn)題，積極推出相應(yīng)舉措來(lái)紓解賣(mài)家可能會(huì)遇到的資金難題，上線(xiàn)貸款計(jì)劃便是其中一種。

比如說(shuō)，電商巨頭亞馬遜就與金融服務(wù)公司SellersFi達(dá)成了合作，為符合條件的賣(mài)家提供最高1000萬(wàn)美元的信貸額度，旨在讓賣(mài)家能夠擁有更加靈活便捷的資金獲取渠道，以此獲得更多發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。此外，波蘭電商平臺(tái)Allegro、英國(guó)電商平臺(tái)OnBuy、沃爾瑪?shù)染揞^也紛紛出手，推出了各有特色的貸款計(jì)劃。

合作推出新貸款方案 圖源：PYMNTS

好在平臺(tái)有所作為，不然跨境賣(mài)家們真的有苦說(shuō)不出。要知道，跨境電商的運(yùn)作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷(xiāo)推廣等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要資金的投入?？梢哉f(shuō)，資金狀況的好壞直接影響到賣(mài)家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總的來(lái)說(shuō)，Ozon付款延遲事件雖然給賣(mài)家?guī)?lái)了一定的困擾，但也為整個(gè)跨境電商行業(yè)提供了一個(gè)反思和改進(jìn)的契機(jī)。賣(mài)家更是需要時(shí)刻保持警惕，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定靈活應(yīng)對(duì)策略，以免當(dāng)類(lèi)似情況再次發(fā)生時(shí)被打得措手不及。