良好的復(fù)購率對于電商平臺意義非凡。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，研究機(jī)構(gòu)Earnest Analytics公布了一組關(guān)于電商平臺復(fù)購率的最新數(shù)據(jù)。具體來看，亞馬遜的復(fù)購率最高，為36%；緊隨其后的就是TikTok Shop，大約有27%的消費(fèi)者會于首次下單的五個(gè)月后再次到該平臺上購買商品。

電商平臺復(fù)購率排行榜 圖源：Business Insider

而電商后起之秀Temu、零售業(yè)霸主沃爾瑪、深耕歐美市場多年的SHEIN和美國老牌電商Etsy，則都排在了TikTok Shop的后面。不得不承認(rèn)，TikTok Shop確實(shí)在這方面的表現(xiàn)十分突出。

細(xì)究TikTok Shop復(fù)購率高的原因，大致有兩點(diǎn)。其一，是社交媒體和推薦算法的強(qiáng)勢帶動(dòng)。要知道，TikTok本身是一個(gè)社媒平臺，其龐大的用戶群體在平臺上進(jìn)行關(guān)于商品種草拔草的交流討論，一邊娛樂一邊消費(fèi)，同時(shí)系統(tǒng)算法又會不斷給他們推送已購產(chǎn)品的相關(guān)視頻，從而刺激他們多次回訪和購買商品。

其二，則是TikTok Shop通過不斷努力提升了自己的電商實(shí)力，進(jìn)而吸引了消費(fèi)者。從去年9月正式上線美國小店以來，TikTok Shop持續(xù)加碼物流、供應(yīng)鏈、招商、管理模式和用戶服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)，還舉辦了包括黑五網(wǎng)一在內(nèi)的多次大促活動(dòng)，以大力度的優(yōu)惠推動(dòng)消費(fèi)者下單。

TikTok Shop開啟黑五大促活動(dòng) 圖源：TikTok Shop跨境電商

毫無疑問，優(yōu)秀的復(fù)購率體現(xiàn)出了TikTok Shop如今比較迅猛的發(fā)展態(tài)勢。一份來自Earnest的數(shù)據(jù)顯示，在去年11月時(shí)，TikTok Shop有64%的銷售額由回購用戶貢獻(xiàn)，到了今年2月，這一比例就擴(kuò)大到了81%。倘若這一勢頭能夠保持下去，那么我們有望見到TikTok Shop的用戶粘性與銷售額進(jìn)一步上升。

不過話又說回來，目前的TikTok Shop，在全球電商市場實(shí)際上面臨著多重挑戰(zhàn)。

一方面，當(dāng)前電商行業(yè)的競爭激烈度不斷提升。近年來，由于歐美、東亞等電商成熟市場的增長速度趨緩，電商平臺們不得不一邊在紅海市場廝殺、打價(jià)格戰(zhàn)、卷服務(wù)以保持自身優(yōu)勢地位，一邊又大力開拓東南亞、拉美、中東歐等藍(lán)海市場，以期找到第二增長點(diǎn)。這也就導(dǎo)致，TikTok Shop在多個(gè)地區(qū)市場都直面著競爭對手帶來的沖擊。

比方說，在美國市場，電商巨頭亞馬遜與零售業(yè)霸主沃爾瑪安如磐石，后起之秀Temu又憑借低價(jià)策略闖出了自己的一片天，給TikTok Shop帶來了不小的競爭壓力。再比方說，在東南亞電商市場，龍頭老大Shopee不僅牢牢占據(jù)第一的寶座，穩(wěn)壓了TikTok Shop一頭，還于近一兩年開始重押直播帶貨業(yè)務(wù)，明確表示要在社交電商領(lǐng)域與TikTok Shop展開正面對抗。

Shopee加碼直播電商業(yè)務(wù) 圖源：Thairath Money

另一方面，則是TikTok至今仍在持續(xù)面臨封禁危機(jī)，進(jìn)而可能影響到TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)。就在上個(gè)月，美國眾議院通過一項(xiàng)法案，重申了封禁TikTok一事，要求字節(jié)跳動(dòng)主動(dòng)剝離對TikTok的控制權(quán)，否則美國方面將全面下架TikTok應(yīng)用程序。

字節(jié)跳動(dòng)被要求剝離對TikTok的控制權(quán) 圖源：Variety

總的來說，TikTok Shop發(fā)展勢頭確實(shí)不錯(cuò)，但面臨的矛盾和困難也比較多，所以不可掉以輕心。今后，TikTok Shop只有不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)合作，才能在激烈的市場競爭和略顯動(dòng)蕩的大環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。