4月17日消息，據(jù)Tech星球，美團(tuán)近日測(cè)試了面向C端用戶(hù)的AI助手服務(wù)“問(wèn)小袋”。美團(tuán)“問(wèn)小袋”是基于Raccoon model（浣熊大模型）的一款外賣(mài)智能助手產(chǎn)品，可以為用戶(hù)進(jìn)行餐飲推薦、提供送禮建議等服務(wù)，類(lèi)似于導(dǎo)購(gòu)助手。目前，該工具已在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)中開(kāi)啟小范圍測(cè)試。

另外，“問(wèn)小袋”可以根據(jù)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞或關(guān)鍵語(yǔ)句，自動(dòng)匹配符合用戶(hù)消費(fèi)意圖的外賣(mài)商品。例如，搜索“送女友禮物”，“問(wèn)小袋”會(huì)推薦鮮花、巧克力盒、香薰等外賣(mài)商品，并且將這些商品進(jìn)行分類(lèi)，讓用戶(hù)按照需求進(jìn)行篩選購(gòu)物。

從產(chǎn)品的角度看，美團(tuán)推出“問(wèn)小袋”，有助于提高交易效率。因?yàn)锳I不僅能夠通過(guò)智能匹配減少用戶(hù)消費(fèi)選擇時(shí)的思考時(shí)間，還可以讓消費(fèi)者做出較為合理的消費(fèi)決策，從而提高外賣(mài)訂單的交易轉(zhuǎn)化率。不排除美團(tuán)未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步將AI應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展至到店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)上。

“問(wèn)小袋”測(cè)試界面 圖源：Tech星球公眾號(hào)

2023年，美團(tuán)將AI視為發(fā)展重點(diǎn)，據(jù)《豹變》，美團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)S-team對(duì)美團(tuán)內(nèi)部的大模型極度關(guān)注，王興大約每隔一兩周的時(shí)間，便會(huì)向算法團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)大模型的進(jìn)展。

隨后，美團(tuán)測(cè)試了AI繪畫(huà)、AI攝像、AI社交“WOW”等多個(gè)產(chǎn)品或功能，但與外界對(duì)美團(tuán)做大模型產(chǎn)品的預(yù)期不同，此時(shí)美團(tuán)對(duì)AI的應(yīng)用場(chǎng)景，并沒(méi)有選擇在自己主營(yíng)的外賣(mài)本地生活業(yè)務(wù)上。

消息人士透露，美團(tuán)還曾研發(fā)過(guò)一款大模型C端對(duì)話產(chǎn)品“米魯”，用于美團(tuán)外賣(mài)，是否為內(nèi)部賽馬的產(chǎn)品，不得而知。

“問(wèn)小袋”的操作界面 圖源：Tech星球公眾號(hào)

從產(chǎn)品的角度看，美團(tuán)推出“問(wèn)小袋”，有助于提高交易效率。因?yàn)锳I不僅能夠通過(guò)智能匹配減少用戶(hù)消費(fèi)選擇時(shí)的思考時(shí)間，還可以讓消費(fèi)者做出較為合理的消費(fèi)決策，從而提高外賣(mài)訂單的交易轉(zhuǎn)化率。不排除美團(tuán)未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步將AI應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展至到店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)上。

據(jù)一位美團(tuán)員工透露，對(duì)于用戶(hù)而言，除了外賣(mài)，在到店消費(fèi)、酒店旅游等超過(guò)200個(gè)生活服務(wù)場(chǎng)景中，都需要AI來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。而從商家的角度來(lái)看，AI會(huì)提高商家提升效率、剖析運(yùn)營(yíng)狀況，例如能夠針對(duì)用戶(hù)評(píng)論展開(kāi)細(xì)粒度分析，從而描繪出商家服務(wù)現(xiàn)狀、進(jìn)行商家競(jìng)爭(zhēng)力分析以及商圈洞察等，給商戶(hù)提供精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)建議。