據(jù)晚點(diǎn)LatePost，2024年一季度抖音生活服務(wù)核銷前銷售額超1000億元，同比去年增速超過(guò)100%，環(huán)比去年四季度持平。

據(jù)了解，抖音生活服務(wù)主要由到店餐飲、到店綜合與酒旅業(yè)務(wù)構(gòu)成。抖音進(jìn)入生活服務(wù)行業(yè)后，依靠龐大的流量與低價(jià)補(bǔ)貼，迅速達(dá)成了超千億元的業(yè)務(wù)體量。然而當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)進(jìn)入相持狀態(tài)后，抖音也開(kāi)始調(diào)整策略。

抖音生活服務(wù)2024年Q1銷售額超1000億元 圖源：晚點(diǎn)LatePost公眾號(hào)

2023年11月，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化銷售負(fù)責(zé)人浦燕子在兼管生活服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)，調(diào)整了抖音生活服務(wù)前期大干快上的姿態(tài)——高層輪崗、收縮酒旅業(yè)務(wù)、將外賣運(yùn)力運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并入電商部門支持即時(shí)零售業(yè)務(wù)、把資源集中在到店業(yè)務(wù)（餐飲、娛樂(lè)、健身等消費(fèi)）上。

今年4月，抖音生活服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)完成了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，力圖覆蓋更多中小商家，縮短和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。調(diào)整后，銷售團(tuán)隊(duì)不再區(qū)分行業(yè)，所有大商家交給新成立的NKA（全國(guó)大客戶）部門；中小商戶銷售團(tuán)隊(duì)則根據(jù)地區(qū)劃分商家資源，他們的績(jī)效指標(biāo)也由原先的多個(gè)指標(biāo)簡(jiǎn)化為單看核銷的銷售額。

抖音要求生活服務(wù)業(yè)務(wù)今年增至近6000億元，幾近翻倍。一季度包含春節(jié)假期，抖音銷售額環(huán)比去年四季度打平的表現(xiàn)不差，但要實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)依然有壓力。

字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化銷售負(fù)責(zé)人浦燕子兼管生活服務(wù)業(yè)務(wù) 圖源：36氪

另外，抖音生活服務(wù)在近期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的中高層進(jìn)行了一輪考核，部分城市經(jīng)理及以上職級(jí)的員工被重新面試、重新定崗。目前抖音銷售團(tuán)隊(duì)的管理梯隊(duì)大致分為“大區(qū)負(fù)責(zé)人—區(qū)域經(jīng)理—城市經(jīng)理—銷售經(jīng)理—銷售員工”。

基層員工同樣面臨變化。以CKA團(tuán)隊(duì)為例，過(guò)去一個(gè)銷售可能只需要對(duì)接十幾名中等規(guī)模商家，在組織架構(gòu)調(diào)整后，他們手上的部分中型商家會(huì)被分走，但同時(shí)需要新對(duì)接百個(gè)左右體量更小的商圈級(jí)商家。

部分銷售員工的計(jì)薪方式也被大幅調(diào)整。調(diào)整后，銷售員工底薪下降，績(jī)效工資只與核銷后銷售額掛鉤。這意味著，銷售員工未來(lái)只需要專注于做大銷售額。

圖源：截自抖音APP

今年，抖音為生活服務(wù)定下更高銷售額目標(biāo)的同時(shí)，也尋求盡快實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。知情人士透露，廣告業(yè)務(wù)會(huì)是抖音生活服務(wù)今年的重點(diǎn)。相比調(diào)動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)做大銷售額賺取傭金，引導(dǎo)商家在平臺(tái)里打廣告可能更容易創(chuàng)造利潤(rùn)。

據(jù)了解，字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部門員工正陸續(xù)向生活服務(wù)部門遷移，比如原屬商業(yè)化大眾消費(fèi)中心，負(fù)責(zé)大小家電和食品飲料品類的部分員工近期已轉(zhuǎn)崗至生活服務(wù)部門。在浦燕子統(tǒng)籌廣告和生活服務(wù)兩大業(yè)務(wù)的情況下，未來(lái)這一趨勢(shì)將延續(xù)。