4月15日消息，美團(tuán)商家中心近日發(fā)布針對(duì)“虛假門(mén)店”的專項(xiàng)治理公告。

根據(jù)官方定義，“虛假門(mén)店”是一種平臺(tái)底線型的違規(guī)行為，主要表現(xiàn)為“此地?zé)o此店”：在線上有門(mén)店的POI地址，即能夠在美團(tuán)或點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上檢索到該門(mén)店，但線下到訪卻無(wú)實(shí)際門(mén)店的情況?！疤摷匍T(mén)店”的存在，既會(huì)影響到用戶的到店體驗(yàn)，也會(huì)影響到平臺(tái)的流量分配。

公告顯示，為提高用戶體驗(yàn)、維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)生態(tài)，平臺(tái)自2022年起持續(xù)對(duì)“虛假門(mén)店”展開(kāi)治理。2024年3月，美團(tuán)&大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)技術(shù)審核過(guò)濾、人工主動(dòng)巡查等識(shí)別方式處置了一批虛假商戶，并對(duì)門(mén)店進(jìn)行下線處置。

圖源：美團(tuán)商家中心公眾號(hào)

美團(tuán)商家中心表示，未來(lái)平臺(tái)也將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)“虛假門(mén)店”等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行處理，堅(jiān)持“零容忍”態(tài)度，從嚴(yán)查處違規(guī)商戶，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)。歡迎商家在發(fā)現(xiàn)類似行為時(shí)，積極在APP端或撥打商服電話舉報(bào)，共同營(yíng)造平臺(tái)公平經(jīng)營(yíng)生態(tài)。

美團(tuán)官方披露的數(shù)據(jù)顯示，2023年，在美團(tuán)平臺(tái)上的交易商戶數(shù)增長(zhǎng)近70%。截至2023年12月，通過(guò)美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評(píng)App線上下單到店就餐的日均用戶數(shù)較上一年同期增長(zhǎng)近90%。

圖源：美團(tuán)Meituan公眾號(hào)

本月早些時(shí)候，美團(tuán)商家中心還發(fā)布了針對(duì)商戶“飛單違規(guī)”的專項(xiàng)治理公告。其指出，針對(duì)飛單違規(guī)，平臺(tái)將根據(jù)商戶的違規(guī)嚴(yán)重程度進(jìn)行治理包括但不限于警告、頁(yè)面排序降權(quán)、隱藏評(píng)分、小黃條違規(guī)提示、禁用在線咨詢功能&電話隱藏、禁投廣告等處置措施。

2024年3月，美團(tuán)&大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)技術(shù)審核過(guò)濾、人工巡查等識(shí)別方式集中處置了1萬(wàn)多家商戶，并責(zé)令商戶限期整改。