美團日前發(fā)布內(nèi)部信宣布對外賣事業(yè)部做出調(diào)整，調(diào)整完成后，外賣事業(yè)部的組織架構(gòu)將變得更加扁平。

據(jù)36氪，本次具體調(diào)整內(nèi)容為：撤銷直營業(yè)務(wù)部，轉(zhuǎn)而成立城市經(jīng)營業(yè)務(wù)部，任命黃小芹擔任負責人，負責白領(lǐng)直營城市及城市商家的經(jīng)營管理；成立連鎖業(yè)務(wù)部，任命李嘉怡擔任負責人，負責全國連鎖商家及城市連鎖商家的經(jīng)營管理；成立供給探索部，任命初征擔任負責人，負責推動包含美食集合店在內(nèi)的供給模式發(fā)展。原直營業(yè)務(wù)部校園業(yè)務(wù)部，繼續(xù)由吳敏擔任負責任。

以上負責人，均向外賣事業(yè)部負責人薛冰匯報。

另外，在此次調(diào)整中，王冠杰被任命為神搶手負責人，毛慧寧則擔任外賣用戶增長及運營部負責人，二者實線均向美團平臺用戶增長與運營部負責人周默匯報，虛線則向薛冰匯報。

美團外賣總經(jīng)理薛冰在2024中國連鎖餐飲峰會上演講畫面 圖源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會官微

據(jù)悉，調(diào)整之前，外賣事業(yè)部的架構(gòu)大致分為三層，即“外賣事業(yè)部——直營業(yè)務(wù)部——相關(guān)業(yè)務(wù)組”，如今直營業(yè)務(wù)部被撤銷，離一線更近的業(yè)務(wù)組直接成為二級部門，這有利于管理團隊捕捉用戶和商戶的需求變化，快速做出業(yè)務(wù)判斷。

近半年以來，美團持續(xù)開展組織架構(gòu)調(diào)整。

去年12月，美團為了落實“零售+科技”戰(zhàn)略，發(fā)布內(nèi)部信公布多項核心業(yè)務(wù)負責人任命。由穆榮均、張錦懋牽頭籌備技術(shù)委員會下成立技術(shù)治理籌備小組。錦懋卸任基礎(chǔ)研發(fā)平臺負責人，繼續(xù)任技術(shù)委員會主席并負責技術(shù)委員會現(xiàn)有工作；原美團平臺技術(shù)部負責人韓建換崗擔任基礎(chǔ)研發(fā)平臺負責人，匯報至王興。原快驢事業(yè)部產(chǎn)品和運營及技術(shù)負責人司天歌換崗擔任美團平臺技術(shù)部負責人，匯報至美團平臺負責人李樹斌。

圖源：微博@新浪科技視頻

今年3月份，美團再次發(fā)布內(nèi)部信，宣布成立平臺產(chǎn)品部。由陶雪璇擔任平臺產(chǎn)品部負責人。同時，在平臺產(chǎn)品部下設(shè)設(shè)計部，整合公司到店、到家等設(shè)計部門資源，由原到店設(shè)計部負責人張國忠擔綱。此外，依托美團平臺，公司在用戶增長與運營，用戶體驗與治理，企業(yè)業(yè)務(wù)等領(lǐng)域也對團隊進行了整合，分別由周默和滕復春、康凱擔任負責人。

財報數(shù)據(jù)顯示，2023年全年，美團即時配送總訂單量達到219億筆，同比增長24%。其中第四季度完成即時配送交易60.46億筆。2023年，在美團平臺上的交易商戶數(shù)增長近70%。另外，截至2023年12月，通過美團App、大眾點評App線上下單到店就餐的日均用戶數(shù)較上一年同期增長近90%。

美團2023年第四季度及全年財報 圖源：港交所網(wǎng)站

騎手方面，美團官方發(fā)布的《2023年美團騎手權(quán)益保障社會責任報告》顯示，2023年，在美團平臺獲得收入的騎手數(shù)量約745萬，較2022年增長19.4%。從2018年到2023年，美團平臺上來自國家重點幫扶縣的騎手從12萬增長到39萬，騎手戶籍來源覆蓋全部國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。

關(guān)于外賣配送行業(yè)，今年3月下旬，美團CFO陳少暉在參加分析師電話會議上評論道：“目前這個行業(yè)已經(jīng)進入了更為成熟的階段，更多的用戶享受過這個服務(wù)，也在腦中形成了哪個品牌、哪個平臺能夠提供更好服務(wù)的印象。作為行業(yè)的領(lǐng)導者，我們擁有近4.9億年度交易用戶和超過460萬年度活躍商家，我們已經(jīng)建立了世界上最大、最高效的外賣配送網(wǎng)絡(luò)。我們的規(guī)模經(jīng)濟和強大的品牌，都是很高的行業(yè)門檻。無論其他行業(yè)參與者可能采取什么舉措，我們都有信心保持明顯的行業(yè)領(lǐng)先地位?！?/p>

2023年美團騎手權(quán)益保障社會責任報告 圖源：美團騎手公眾號