4月9日消息，多點(diǎn)DMALL首席營(yíng)銷官劉桂海近日在接受媒體采訪時(shí)說，“盡管行業(yè)挑戰(zhàn)重重，但今年我們的增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，這得益于業(yè)務(wù)層面的不斷創(chuàng)新與優(yōu)化。”他表示，這一方面得益于創(chuàng)業(yè)九年來打下的基礎(chǔ)，也是近四年來及時(shí)拓展新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新增量的結(jié)果。

截至目前，致力于服務(wù)全球零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多點(diǎn)DMALL已為7-Eleven、羅森、麥德龍、惠康、萬寧等中外領(lǐng)先的實(shí)體零售企業(yè)提供全面數(shù)字化服務(wù)、并拓展不同商業(yè)業(yè)態(tài)，發(fā)展成為目前國(guó)內(nèi)以及亞洲最大的零售云解決方案服務(wù)商。

據(jù)了解，早在新零售提出前，多點(diǎn)DMALL就針對(duì)當(dāng)時(shí)零售業(yè)的數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，提出未來零售是全面數(shù)字化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的方向，并助力實(shí)體零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)店倉一體的分布式電商發(fā)展模式。

圖源：多點(diǎn)DMALL官網(wǎng)

“第一階段我們主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)把零售企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、基建做扎實(shí)；第二階段，一方面開始做業(yè)務(wù)模塊的數(shù)字化產(chǎn)品，解決某個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際問題，比如會(huì)員管理、促銷管理、倉儲(chǔ)管理等，另一方面是與合作伙伴聯(lián)合為客戶提供增值服務(wù)，可以輔助、提示員工工作。”劉桂海介紹。

從發(fā)展階段看，前五年多點(diǎn)DMALL主要以店倉一體的分布式電商模式為零售企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)打下基礎(chǔ)，同時(shí)形成在全國(guó)各地?cái)?shù)百家5億規(guī)模以上連鎖零售企業(yè)的客戶資源，“前五年我們把數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施鋪好了，為2019年Dmall OS數(shù)字零售系統(tǒng)上線后，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)數(shù)字化產(chǎn)品深耕、海外市場(chǎng)的快速拓展奠定了基礎(chǔ)。”

2019年11月，多點(diǎn)推出的Dmall OS數(shù)字零售系統(tǒng)上線，在內(nèi)部調(diào)試、磨合一年多后，2021年正式在行業(yè)推出，并普及應(yīng)用到其合作伙伴中。截至目前，多點(diǎn)DMALL在國(guó)內(nèi)外已有超過600多家優(yōu)質(zhì)客戶，針對(duì)已合作的客戶，多點(diǎn)具備持續(xù)為其提供全鏈條、各環(huán)節(jié)、個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品與數(shù)字化解決方案。

針對(duì)新客戶，多點(diǎn)DMALL通過業(yè)務(wù)拆分、模塊化產(chǎn)品也具備了為客戶提供全套或某一環(huán)節(jié)的個(gè)性化解決方案。“對(duì)于尚未接入多點(diǎn)Dmall OS系統(tǒng)的新客戶，我們也可以與客戶原有系統(tǒng)打通，比如與客戶的促銷、庫存、會(huì)員等某一模塊系統(tǒng)打通，提供個(gè)性化解決方案?！眲⒐鸷Ｕf道。

圖源：多點(diǎn)DMALL小程序

截至目前，多點(diǎn)DMALL國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)已形成兩大板塊：一是零售云基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，基于Dmall OS系統(tǒng)打造的五大數(shù)字化能力，從商品、顧客、門店、供應(yīng)鏈、管理等方面，為實(shí)體零售企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力的建設(shè)提供解決方案。二是增值業(yè)務(wù)，與生態(tài)鏈合作伙伴聯(lián)合為客戶提供更為豐富的增值服務(wù)產(chǎn)品，從防損、能耗、補(bǔ)貨、出清等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供全方位經(jīng)營(yíng)提效。

“比如電子價(jià)簽，我們通過商品管理模塊化系統(tǒng)的打通，可以為門店員工提供實(shí)時(shí)庫存、日均銷量等更多數(shù)據(jù)信息，從而提高員工工作效率?！眲⒐鸷Ｕf，再比如已經(jīng)推廣落地的智能客服、智能防損、無人值守、智能補(bǔ)貨服務(wù)等，核心就是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)到人，用6個(gè)人干10個(gè)人的工作，付出8個(gè)人的成本，進(jìn)一步幫助零售企業(yè)降本增效。

不僅如此，多點(diǎn)DMALL還在努力抓住AI技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇，力求為零售企業(yè)的未來創(chuàng)造更多可能性。劉桂海表示，數(shù)字化為智能化提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，AI對(duì)于數(shù)據(jù)分析和生成結(jié)果的能力就會(huì)大打折扣，新的人工智能的浪潮將會(huì)進(jìn)一步提高零售企業(yè)建設(shè)數(shù)字化的需求。流通產(chǎn)業(yè)只有在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，將AI的能力和流通產(chǎn)業(yè)垂直的積累進(jìn)一步緊密結(jié)合，方能大有可為。