蔡崇信反思阿里落后原因
阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信近日接受了挪威主權財富基金（Norges Bank Investment）的專訪。
訪談過程中，他透露了對阿里巴巴的種種反思和對當下中國消費市場的一些看法。“過去幾年里，當我們做內(nèi)部審視和自我反思時，我們知道阿里落后了，因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用APP進行購物的人，而我們沒有給他們最好的體驗?！?/strong>
蔡崇信認為某種程度上，阿里巴巴“砸了自己的腳”，沒有真正關注給用戶創(chuàng)造價值，因此作為重組的一部分，找來了新CEO吳泳銘。他評價吳泳銘“非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗。”
對于解決問題的方法，他表示，阿里做的第一件事就是承認錯誤：過去可能沒有關注用戶體驗。第二件事是重新組織人員，改變與戰(zhàn)略相適應的組織結構。再就是將公司的方向融入組織結構中。
同時，他將產(chǎn)生上述錯誤的原因歸因于“人性”，因為人們不喜歡承認錯誤。真正優(yōu)秀的管理者擁有這種感知，有能力自我反思，并意識到自己可能沒有做正確的事情，需要改變，但不這樣做也是人性使然。
圖源：界面新聞
對于全世界熱議的人工智能，蔡崇信指出，當前中國某些方面落后于美國，但目前正在努力追趕。阿里也在參與這場AI建設。他特別強調，擁有一個內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)秀大型語言模型非常非常重要，因為它有助于阿里的云業(yè)務。
“如果我們有一個很棒的大模型，其他人或開發(fā)人員在此基礎上進行開發(fā)，就會使用我們的計算服務。因此，人工智能是我們云業(yè)務的左右手?！?/strong>另外，電子商務是實現(xiàn)AI的領域之一，可以產(chǎn)生很多人工智能應用案例，例如阿里推出的虛擬試衣間、商家可以使用的AI工具等等。
他還在訪談中分析稱，中國的制造產(chǎn)量約占全球的31%，但消費僅占全球的14%，存在顯著的不平衡。他認為在某個時候，中國消費者應該會變得更加重要，與西方發(fā)達市場競爭。在中國，消費對GDP的貢獻略高于50%，而發(fā)達市場消費占經(jīng)濟總量的70%以上。
圖源：阿里巴巴官網(wǎng)
據(jù)蔡崇信分析，幾個因素可能會影響消費者的消費信心和意愿，包括房地產(chǎn)市場低迷引發(fā)的節(jié)儉效應、年輕人尋找工作，以及由此引發(fā)的消費傾向變化。但他相信中國會繼續(xù)是世界制造業(yè)強國，盡管人口會相對下降。“中國人民是勤勞的，而且教育系統(tǒng)非常好。所以我們有一支受過良好教育的熟練勞動力隊伍?！?/p>
最后，他建議年輕人學習一兩種非?；镜募寄堋?/strong>他舉例稱，自己的專業(yè)技能實際上是稅法，曾經(jīng)做了三年的稅務律師?！澳惚仨毮軌蚋嬖V別人，我是某件事的專家，這就是你獲得尊重的方式?！?/p>
他覺得年輕人需要了解多種專業(yè)和技能，特別是數(shù)據(jù)科學，也應該學習一些心理學?！傲私饬诉@些，我認為你已經(jīng)具備了在生活中取得成功所需的所有工具?！?/p>
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