3月29日消息，京東洗衣今日宣布推出售后服務(wù)“丟失賠”升級方案，承諾從即日起下單的消費者使用京東洗衣，如遇衣物丟失，將享受不折舊原價賠。這一標(biāo)準(zhǔn)突破洗衣行業(yè)中對丟失衣物實行按年限折舊賠付的慣例，成為行業(yè)首家丟失賠付不折舊的洗衣品牌。

本次升級的最新“丟失賠”承諾規(guī)定，消費者使用京東洗衣標(biāo)準(zhǔn)洗服務(wù)，如遇衣物丟失，有購買憑證的按照客戶提供憑證價格進行賠付，不折舊，賠付上限為2000元；對于無法提供購買憑證的衣物，可享受最高價值40倍單件清洗費的賠付。

京東洗衣對售后“丟失賠”承諾進行全面升級 圖源：京東物流公眾號

同時，京東洗衣也推出了針對2000元-8000元價值區(qū)間內(nèi)衣物的“高端洗”服務(wù)，讓消費者享受到更個性化和精細(xì)化的洗衣服務(wù)。有行業(yè)專家表示，這是首次有洗衣品牌打破行業(yè)中對丟失衣物實行按年限折舊賠付的慣例。

日前，京東洗衣合作一家工廠著火后，京東洗衣宣布對所受影響的用戶全額賠付，無購買憑證的也在行業(yè)最高賠付20洗滌費倍的基礎(chǔ)上翻倍40倍賠償，總涉及金額數(shù)千萬元。

京東洗衣相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前京東洗衣依據(jù)行業(yè)現(xiàn)行的《全國洗染服務(wù)糾紛解決辦法》（試行）、北京市洗染協(xié)會行業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范（試行）等相關(guān)規(guī)定，賠付標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)一致：如消費者能提供購買憑證，則按衣物購買年限折舊賠付，賠付金額最高上限為2000元。本次京東洗衣升級后“丟失賠”承諾方案，不僅大幅提高了賠付金額，也簡化了售后理賠的服務(wù)流程，提升了消費體驗和感受，進一步解決消費者的后顧之憂。

京東洗衣提供高品質(zhì)衣物清洗、鞋靴清洗、家紡清洗、高端洗護等業(yè)務(wù)

圖源：京東物流公眾號

京東洗衣作為京東物流旗下一站式服務(wù)平臺“京東服務(wù)+”的核心業(yè)務(wù)之一，為用戶提供高品質(zhì)衣物清洗、鞋靴清洗、家紡清洗、高端洗護等業(yè)務(wù)。依托京東物流優(yōu)勢，京東洗衣能為用戶提供一鍵下單、京東小哥最快1小時上門、全流程時效可視化、全國免費取送支持異地、最快7天洗凈返還的極致洗衣體驗。

目前，京東洗衣已布局全國七大區(qū)域的200余家自營化中央洗護工廠，并以高標(biāo)準(zhǔn)智能化洗護設(shè)備、16道精細(xì)工序、3500位專業(yè)洗護技師，呵護衣物從入場、清洗、洗后護理，再到出廠全流程，服務(wù)覆蓋率實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。