3月14日消息，哈啰租車近日舉辦品牌店2024商家大會，匯聚百余家品牌店經(jīng)營者和行業(yè)人士，共同探討租車行業(yè)的趨勢和機會。會上，哈啰租車品牌店發(fā)布2024年全域營銷、服務升級、生態(tài)賦能三大戰(zhàn)略關鍵詞，助推品牌商戶經(jīng)營和服務再上臺階。

一方面，哈啰租車會在今年加強品牌在線上和線下的曝光和傳播，并且設置資金池，讓商家伙伴一起參與到品牌的投放計劃中，共同打響哈啰租車在用戶心中的知名度。另一方面，哈啰租車今年將繼續(xù)推行門店標準化服務，并通過車機、SAAS等軟硬件能力，幫助標準動作的落實。

圖源：新民晚報

隨著旅游市場的恢復，租車市場持續(xù)發(fā)展，近兩年租車行業(yè)主要品牌，在車隊規(guī)模和市場體量都有了明顯的增長，競爭也變得異常激烈。在這樣的背景下，成立不到3年的哈啰租車也迎來了高速發(fā)展，已達到6000+商家入駐、20萬+在線車輛的規(guī)模，服務網(wǎng)店覆蓋600多個城市，100%覆蓋機場、高鐵站，快速躋身行業(yè)第一梯隊。

在搭建平臺化租車體系的同時，哈啰租車也已啟動品牌店的開拓進程。目前，哈啰租車品牌店開業(yè)門店已經(jīng)覆蓋了全國22個省5個自治區(qū)，112個城市，今年的目標是要完成全國地級市的全面覆蓋。

哈啰租車品牌店業(yè)務負責人吳瀟霞表示，“在三大戰(zhàn)略的基礎上，今年我們還希望去打造有驚喜感、超出用戶預期的服務體驗，如在用戶的用車全過程中提供及時響應，對異地用戶提供本地特色的景點和餐廳介紹，讓用戶感受到服務的溫度。另外，我們會實現(xiàn)自主取還車的能力，并嘗試搭建品牌店的異地取還車網(wǎng)絡，為不同需求的用戶提供服務。”

圖源：新民晚報

哈啰租車負責人張重騏表示，新能源車帶來的汽車產(chǎn)業(yè)巨變、自駕客群的快速擴大、線上化率和頭部化率的快速提升，都在給租車這個行業(yè)注入巨大的發(fā)展動能。但與此同時，“服務好用戶，服務好商家”，這兩個命題在租車行業(yè)長久以來都沒有得到很好回答。

租車是低頻次的消費，這導致了過去很多年，許多不誠信經(jīng)營的商戶反而生存得更好。劣幣驅(qū)逐良幣的市場極大抑制了租車市場應有的快速增長。新的一年，哈啰租車的相關工作，也會圍繞品牌和服務重點展開。

張重騏表示，在做好品牌店商家服務的同時，哈啰租車從品牌側會嚴格執(zhí)行管理要求，幫助商戶在短期利益和長期價值之間做出正確的取舍。這既是品牌和門店雙向成就的過程，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一路徑。