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支付寶去年以來累計處理4300多個違規(guī)租賃小程序

劉峰
2024-03-14 09:26

3月14日消息,支付寶平臺治理團隊公布數(shù)據(jù),為促進租賃行業(yè)的健康有序發(fā)展,支付寶平臺治理團隊持續(xù)對租賃行業(yè)加強了規(guī)范治理,去年以來,已累計處理4300多個違規(guī)租賃小程序。支付寶提醒廣大用戶,在使用第三方租賃商家相關(guān)服務(wù)時注意審慎甄別。另外,支付寶也呼吁租賃商戶嚴格遵守平臺規(guī)則,積極進行自查自糾,切實保護用戶權(quán)益,共同維護支付寶租賃行業(yè)健康有序發(fā)展。

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圖源:支付寶開放平臺公眾號

2023年,支付寶就陸續(xù)推出多項治理舉措。除加強日常巡檢外,去年3月以來,平臺就多次更新《支付寶租享行業(yè)管理規(guī)范》,并明確規(guī)定租賃商品年總租金和轉(zhuǎn)銷售金額,不能高于商品官網(wǎng)價格的130%。

6月,支付寶平臺專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,并分階段開展多次專項整治行動。此外,支付寶還通過用戶投訴舉報等方式及時發(fā)現(xiàn)問題,一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為,會立即要求商家進行整改,并對商家小程序采取警告、搜索全局屏蔽等處置。

作為給租賃商家提供技術(shù)服務(wù)的數(shù)字平臺,支付寶并不直接從事租賃業(yè)務(wù),第三方租機商家通過小程序自主運營并開展租賃服務(wù),直接與用戶進行交易。平臺會堅決打擊違規(guī)租賃等行為,歡迎廣大用戶進行監(jiān)督。用戶一旦發(fā)現(xiàn)租賃商家存在違規(guī)行為,可在小程序內(nèi)進行投訴舉報;同時也可以撥打95188官方熱線,向平臺客服反饋投訴。

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圖源:支付寶服務(wù)商助手公眾號

值得一提的是,近日,支付寶數(shù)字生態(tài)泛行業(yè)-健身團隊攜手支付寶標桿服務(wù)商及商家,應(yīng)邀參加健身行業(yè)專業(yè)展會——上海IWF國際健身展?!爸Ц秾毥∩硇袠I(yè)月付解決方案”再次升級亮相。

支付寶基于芝麻信用能力幫助商家建立會員/私教月付體系,可以直接降低用戶的決策時間和決策成本。在保障C端用戶資產(chǎn)安全的同時,幫助健身商家實現(xiàn)正向經(jīng)營。銷課先享紅包的創(chuàng)新任務(wù)制活動可以不斷激勵用戶,助力商家加速課程核銷,并通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一鍵WiFi拓展營銷場景,還能持續(xù)構(gòu)建教練能力及信用體系,為健身商家尋找更好的人才。

體驗課團購+拉新先享紅包可實現(xiàn)高ROI營銷獲客,為商家沉淀大規(guī)??腿?,快速擴大用戶規(guī)模。結(jié)合支付寶公私域聯(lián)動的持續(xù)運營,商家可以不斷在支付寶沉淀私域用戶資產(chǎn),不斷提升健身用戶的用戶體驗。

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6月29日消息,支付寶開放平臺發(fā)布消息稱,為更好地幫助商家合規(guī)守法經(jīng)營,保障用戶合法權(quán)益,助力租賃行健康有序地可持續(xù)發(fā)展,支付寶專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,并啟動行業(yè)治理政策的升級。針對業(yè)內(nèi)偶發(fā)的“高價租賃、未成年人租賃以及多頭租賃和暴力催收”等現(xiàn)象,推出了一套全鏈路升級的治理方案。具體來看,支付寶已聯(lián)合內(nèi)部多個團隊,專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,旨在有效提升租賃行業(yè)服務(wù)水平。
3月12日消息,支付寶開放平臺公布了針對違規(guī)使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口治理情況。數(shù)據(jù)顯示,過去一年,平臺已通過定期巡檢治理了1289個違規(guī)租賃小程序、189個預(yù)付式消費領(lǐng)域違規(guī)經(jīng)營商家。同時,針對寵物、租車、教培等重點行業(yè),面向商家新增“用戶主動退”“商家扣款提醒”兩項能力,進一步提升消費者服務(wù)體驗、保障消費者權(quán)益。
3月14日消息,為促進租賃行業(yè)的健康有序發(fā)展,支付寶平臺治理團隊持續(xù)對租賃行業(yè)加強了規(guī)范治理。去年6月份,平臺還專門成立了租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組,并分階段開展多次專項整治行動。此外,支付寶平臺還通過用戶投訴舉報等方式及時發(fā)現(xiàn)問題,一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為,會立即要求商家進行整改,并對商家小程序采取警告、搜索全局屏蔽等處置。截止目前,平臺已累計處理4300多個租賃小程序。
4月16日消息,支付寶面向兩輪車租賃行業(yè)運營支付寶小程序和生活號的商家,全新發(fā)布《兩輪車租賃行業(yè)管理規(guī)范》,將從準入規(guī)范、經(jīng)營規(guī)范、商戶考核機制、違規(guī)處理等多方面加強行業(yè)管理,規(guī)范商家行為,保障騎手權(quán)益,助力行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
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