1、京東“滿59包郵”來了

國內(nèi)電商的行業(yè)內(nèi)卷，再一次加碼了。

3月4日，京東宣布將在3月底普及新的“滿59包郵”政策。根據(jù)京東的公告，在平臺90%的第三方商品已經(jīng)享受包郵服務(wù)的基礎(chǔ)上，這一次，京東再出狠招，將剩余近10%的第三方商品也納入到包郵范圍。

也就是說，消費者今后在京東購物，交易額滿59元就可享受第三方商品包郵服務(wù)。

這可視為京東價格戰(zhàn)以來，繼以京東春曉計劃吸引更多中小商家、上線京東百億補貼頻道以來，京東推出的又一重磅舉措。

而從細(xì)則看，京東不僅將普及滿59元包郵服務(wù)，還賦予了這項服務(wù)高度的靈活性：消費者不僅可以選擇單品包郵，還可以在同一家店鋪內(nèi)湊單包郵，相比之下，之前同樣的價格只能買一件商品，現(xiàn)在可能買到更多的商品，這對消費者而言無疑是非常友好的。

更王炸的是：包括家電、廚具、保健品在內(nèi)的13個品類的全部商品，將實行0元包郵，即不論商品金額多少，一律包郵，這對于刺激消費者在平臺的消費，無疑也會有著提振作用。

回頭來看，“滿59包郵”出臺的本身，就是京東根據(jù)市場發(fā)展趨勢，以升級服務(wù)適應(yīng)消費者和行業(yè)需求變化的舉動。

圖源：電商報

多年來，京東在價格戰(zhàn)中戰(zhàn)勝蘇寧等玩家后，其在3C等品類上的優(yōu)勢就一直很鞏固，所以這么多年以來，就算在商品價格之外額外加進(jìn)物流配送費，很多人也可以接受。

但是，隨著電商競爭的加劇，京東在電商領(lǐng)域面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是在商品配送環(huán)節(jié)，拼多多等平臺的免費送貨政策，已經(jīng)成為他們崛起的重要原因。

這時候的京東，如果不在運費上讓利，其在電商領(lǐng)域積累多年的優(yōu)勢可能會一步步喪失。

當(dāng)然，在推出物流優(yōu)惠前，京東還是很慎重的。

事實上，在“滿59元包郵”政策在正式出臺前，京東已經(jīng)進(jìn)行了大范圍的實踐：就在去年10月，京東已經(jīng)在推動第三方商家實現(xiàn)包郵了，即對于平臺59元及以上的商品，非偏遠(yuǎn)地區(qū)都可以享受到包郵的待遇；而對于那些59元以下的商品，平臺則鼓勵消費者同店鋪湊單，同樣可以享受到包郵的優(yōu)惠。

可以看出，京東在“滿59包郵”服務(wù)上是在持續(xù)改進(jìn)的，也說明，京東早就認(rèn)識到這個服務(wù)的價值，并且提前做好了相應(yīng)的規(guī)劃。

2、京東或迎來用戶回流大潮

京東在此時推出第三方商品滿59元包郵，無疑是非常明智的。

首先是滿59元包郵的設(shè)定非?？季?。

相對于其他平臺，京東的商品單價相對較高，而59元消費在京東的消費水準(zhǔn)本身就比較偏。也就是說，那些在京東消費的人，單筆交易通常已經(jīng)超過了59元，所以，對這些人而言，滿59元包郵和0元包郵實際上沒有什么差別。

其次，滿59元包郵是有前提的，就是要保障一定的平臺交易量，因為對電商平臺而言，維持正向增長的交易量是必要的。

而從設(shè)計上看，59元包郵追求的是產(chǎn)品、價格和服務(wù)之間的一次絕妙平衡。

因為很早之前，劉強東就說過，消費者關(guān)注電商平臺，無非就是產(chǎn)品、價格和服務(wù)。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

在電商競爭越來越激烈的今天，任何一個平臺，將以上三者中的一個做好的，都有可能贏得用戶的長期追隨。

京東的“59元包郵”是怎么做的？

從產(chǎn)品上看，京東自營從機制上保障了產(chǎn)品的正規(guī)率，形成了京東和其他平臺之間的主要差異，這是基本面。

從價格來看，針對京東平臺的商品單價相對較高，有可能會流失部分消費者，京東通過百億補貼、9.9元包郵等措施進(jìn)行了補救，也取得了不錯的效果。比如說，以產(chǎn)業(yè)帶源頭大火出圈的京東采銷直播間，靠的就是低價策略。

從服務(wù)上看，以物流為例，京東為了自建物流，進(jìn)行了長達(dá)10多年的巨大投入，這才建立起領(lǐng)先全行業(yè)的高效物流服務(wù)體系。事實上，很多人愿望哪怕出高價也要在京東消費，就是因為京東的物流服務(wù)幾乎已經(jīng)做到行業(yè)的天花板了。試想一下，在物流服務(wù)質(zhì)量維持高水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，物流價格還在大幅下降甚至免費，對一些京東用戶而言，該有多大的誘惑力？

當(dāng)然，京東現(xiàn)在提出要普及59元包郵，本身就要有很大的底氣。

根據(jù)京東發(fā)布的2023年三季度財報，第三季度京東實現(xiàn)收入2477億元，同比增長1.71%。其中，作為核心品類的電子產(chǎn)品及家用電器繼續(xù)保持收入同比增速高于行業(yè)平均水平；服務(wù)收入達(dá)到524億元人民幣，占整體收入的比例首次超過20%，達(dá)到21.2%，物流及其他服務(wù)收入同比增長19.3%。

而且，第三季度，京東集團(tuán)經(jīng)營利潤為93億元，相較去年同期增長6.9%。財報期內(nèi)，京東的整體經(jīng)營狀況是超出市場預(yù)期的。

所以，對京東而言，在公司經(jīng)營持續(xù)改善的情況下，59元包郵是一次大膽，但也是謹(jǐn)慎的選擇。

如果59元包郵得到了普及，就是京東在產(chǎn)品、物流速度、低價上講出了新故事，這對于增強平臺用戶之間的黏性、提升消費者復(fù)購等方面的作用，絕對不容小視。

3、行業(yè)沖擊力有多大？

這些年以來，隨著電商市場的不斷發(fā)展和平臺之間競爭的加劇，各大電商平臺都把提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗作為目標(biāo)。在這種情況下，京東從此前的很多商品需要額外出運費到免掉PLUS會員的運費，到訂單金額滿99元才享包郵下調(diào)至59元即可包郵，并不讓人感到意外。

那么，京東“滿59包郵”普及后，對于行業(yè)有多大的沖擊力？

一是行業(yè)競爭更加激烈了，這是必然的。

正如上文所說，對于很多在京東平臺上消費的用戶而言，“滿59包郵”實際上等同于0元包郵，這也意味著，雖然沒有直接說平臺所有商品0元包郵，京東事實上已經(jīng)在主流商品中加入0元包郵的隊列，再加上而京東本身在產(chǎn)品和服務(wù)上已經(jīng)擁有較大優(yōu)勢，“滿59包郵”普及后，京東的平臺優(yōu)勢也將得到進(jìn)一步鞏固；對其他電商平臺而言，這顯然不是一件太好的事情。

當(dāng)然，京東“滿59包郵”普及本身，是有一定的條件的，這一點和其他平臺相比并沒有優(yōu)勢。

事實上，商品配送包郵，是各大電商平臺的必備技能，不同的電商平臺都會根據(jù)自身的發(fā)展特點，制定不同的包郵策略。

比如說，作為電商新貴的拼多多和抖音電商，平臺上的很多商品大多實現(xiàn)了“全場包郵”。在抖音電商，就算你在直播間買到0.1元的商品，商家也可以做到包郵——當(dāng)然，和京東一樣，對于比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，因為郵費的確太大，很多平臺不可能做到包郵。

圖源：電商報

而在淘系，目前實行的是有條件的包郵，比如說，天貓超市規(guī)定，購買金額大于88元的可以享受到包郵服務(wù)。

相對于天貓超市88元可免除郵費的規(guī)定，京東從滿99元包郵到即將普及滿59元包郵，雖然不一定就是針對某個特定的平臺，但實事求是地說，真正在同一維度上和京東展開競爭的，就是天貓。

現(xiàn)在，京東滿59元包郵服務(wù)將得到普及了。接下來，天貓等平臺會不會跟進(jìn)，非常值得期待！