3月4日消息，圓通董事長喻渭蛟將2024年確定為圓通“數(shù)字化全面升級創(chuàng)新年”。為滿足客戶對服務(wù)品質(zhì)的更高要求，加快數(shù)字化工具的推廣應(yīng)用和能力提升，更好提升省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)和員工的數(shù)字化管理和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、降本、增效，圓通將今年3月定為全網(wǎng)首個(gè)數(shù)字化應(yīng)用推廣月。

數(shù)字化應(yīng)用推廣月期間，圓通內(nèi)部多部門將形成合力，把最新的數(shù)字化應(yīng)用工具通過培訓(xùn)的方式“送往”一線，賦能快遞員、管理者。

網(wǎng)管部門將聚焦于智能派件、YTO GPT的應(yīng)用推廣，提升使用率；營運(yùn)部門則將針對不同管理區(qū)域的基層管理加強(qiáng)定向數(shù)據(jù)應(yīng)用管控，并推動(dòng)績效信息化；人力資源部門將面向全網(wǎng)舉辦知識(shí)競賽，進(jìn)一步增加員工對數(shù)字化應(yīng)用的理解，讓信息化、數(shù)字化的管理理念深入人心；科技公司將面向全網(wǎng)組織各類培訓(xùn)，并開展一系列調(diào)研，收集用戶建議并對數(shù)字化工具進(jìn)行優(yōu)化提升。

圖源：圓通之家公眾號(hào)

近年來，圓通圍繞服務(wù)客戶過程中出現(xiàn)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)加大研發(fā)投入，推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)在業(yè)務(wù)運(yùn)營中廣泛應(yīng)用，開發(fā)了包括“管理駕駛艙”“網(wǎng)點(diǎn)管家”“客戶管家”“行者”等一系列數(shù)字化管理工具，覆蓋攬收、中轉(zhuǎn)、派送、客服等全業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全生命周期的信息跟蹤及資源調(diào)度，企業(yè)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營的數(shù)字化、信息化、智能化水平明顯提升。

今年內(nèi)，圓通還將完成一系列關(guān)鍵系統(tǒng)的開發(fā)、升級優(yōu)化與推廣應(yīng)用，覆蓋從一線快遞攬派到財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源、績效管理等多個(gè)維度。通過數(shù)字化應(yīng)用推廣月的活動(dòng)，圓通將進(jìn)一步以數(shù)字化變革推動(dòng)企業(yè)各領(lǐng)域體系重構(gòu)、制度重塑、能力提升，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

1月14日至15日，圓通在上?？偛颗e行2023年工作總結(jié)、2024年工作部署大會(huì)暨網(wǎng)絡(luò)管委會(huì)十七屆四次會(huì)議。

圓通董事長喻渭蛟 圖源：圓通之家公眾號(hào)

會(huì)上，喻渭蛟明確了全網(wǎng)2024年的重點(diǎn)工作：“一號(hào)工程”落地見效、圓通全面國際化開局、數(shù)字化全面升級創(chuàng)新，今年工作總基調(diào)是“夯實(shí)國內(nèi)增市場，發(fā)展國際拓市場”，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，全面深入貫徹“安全、快速、便捷、可靠、科技”的十字方針，全面提升打造“精準(zhǔn)化、差異化、數(shù)字化”的國內(nèi)國際產(chǎn)品和服務(wù)體系，全面推進(jìn)落地“三個(gè)強(qiáng)”——分公司強(qiáng)則圓通強(qiáng)，國際強(qiáng)則圓通強(qiáng)，科技強(qiáng)則圓通強(qiáng)。