2月21日消息，阿里集團在日前發(fā)文拆解天貓國際10年變遷。官方介紹，天貓國際于2014年2月正式推出，從最初與100個海外品牌合作，10年來逐步成長至囊括來自全球90多個國家和地區(qū)共46000多個全球品牌，涵蓋7000多個商品類別，服務超過1億消費群體。

根據咨詢機構易觀分析在今年2月初發(fā)布的《2023年跨境進口電商使用者消費特征簡析》，2023年中國內地跨境進口電商整體市場規(guī)模為5517.7億元人民幣，按年增長4.6 %，反映進口商品的消費需求持續(xù)增長。以2023全年的電商市場交易占有率計算，天貓國際繼續(xù)穩(wěn)居跨境進口電商平臺的第一。

天貓國際總經理董臻貞表示，“我們連結淘寶天貓生態(tài)中的10億優(yōu)質活躍消費者，可助海外品牌直接與我們龐大的購物者群體建立聯(lián)系?！彼a充，天貓國際持續(xù)獲得高度關注，成功確保穩(wěn)固的市場占有率，說明天貓國際是跨境購物者的首選，日后會繼續(xù)完善消費者服務，強化跨境物流基礎設施。

天貓國際總經理董臻貞 圖源：阿里足跡

據了解，跨境電商平臺早年尚未普及時，中國內地消費者“海淘”方式主要有兩種：海外官網直接購買、委托代購。官網的消費門檻一般較高，并要求懂外語、擁有海外信用卡、自行解決轉運物流等，而且物流也難以追蹤；委托代購所購置的商品量有限，而代購的身份及貨源也存在不確定因素，消費體驗不確定性。

跨境電商平臺的出現，一站式解決溝通障礙、正品及質量保證、支付方式、物流追蹤及售后服務等煩惱，消費者安坐家中也能搜羅全球好貨。漸漸地，消費需求從最初的剛需消費為主，今天演變至滿足居家生活、工作社交、休閑娛樂及個人護理等生活每一方面。

易觀分析在上述調查指出，“悅己”成為當下消費者購買進口商品的重要驅動力。根據天貓國際的洞察，“悅己”相關類別如健康、個護、家居及運動戶外，在2023全年都錄得迅猛的同比增長。

今天，天貓國際已經擁有超過1億的消費群體，董臻貞也綜合天貓國際消費群的3項特征：中產、年輕、女性占多。其中，消費群注重提升整體家庭的生活方式，例如新一代父母會為嬰幼兒購置成分先進的配方奶粉；90后消費群體目前占近三分之二，露營、沖浪、滑冰和滑雪等訓練運動是他們較為追捧的類別，他們也將引領未來天貓國際的消費增長。

圖源：阿里足跡

經歷10年的發(fā)展，天貓國際持續(xù)建設全球供應鏈網路，為消費者提供高效的跨境物流和極致履約服務體驗，其中包括：在海外地區(qū)設立6大采購中心，促進與海外供應商的互動和合作，從原產地直接采購全球新品。供應鏈物流網路涵蓋100多個海外倉、500條海陸空國際運輸干線，40個核心港口及超過100個保稅倉。

跨境基建的持續(xù)投入，帶來購物體驗的提升。目前，天貓國際保稅倉發(fā)貨商品中80%支援送貨上門服務，覆蓋中國260多座城市，全中國一半以上訂單可做到“次日達”；海外直郵的商品，超過一半訂單可實現7日內送達。快捷的物流時效，讓天貓國際成為中國進口消費的第一平臺，以及全球進口新品牌的入華首選陣地。

在董臻貞眼中，跨境電商平臺的挑戰(zhàn)在于“如何將不斷擴大的品牌和產品與消費者的多樣化需求匹配”，而她認為解決方案在于兩個關鍵領域：內容、技術。

董臻貞闡釋，天貓國際會持續(xù)投資及建立強大的內容生態(tài)系統(tǒng)，“內容就是一種很好的跟消費者的翻譯器，通過短視頻或直播，消費者通過手機可以看到加拿大的冰酒是怎么用自然結冰的葡萄釀造的，每年只在5至6月開一次花的大馬士革玫瑰是怎么變成精油的。”

她認為內容生態(tài)系統(tǒng)的最終目標之一，是將天貓國際從一個單純的進口商品電商貨架轉變?yōu)椤叭蛏罘绞降闹改稀薄?/strong>

圖源：阿里足跡

為了提升效率，天貓國際的進口業(yè)務致力探索科技驅動的解決方案，例如利用AI模型生成進口產品的詳情頁面，全面升級平臺托管運營服務（FOBT）等，為海量中小品牌提供快速而低成本的開店和店鋪托管服務。董臻貞表示，天貓國際計劃將這項改進推廣予更多平臺商家，幫助他們降低產品處理成本，提高營運效率。