2月19日消息，官方數(shù)據(jù)顯示，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團（阿里國際）12月財季收入同比增長44%至285.16億元人民幣，連續(xù)6個財季勝預期。阿里國際所有零售平臺強健增長之際，業(yè)績特別提及AliExpress跨境業(yè)務Choice，其訂單持續(xù)高速增長，成為阿里國際的業(yè)務亮點。

去年3月初正式面世的AliExpress Choice，透過提供一系列品類繁多的高性價比商品，以更高的服務標準和更好的消費體驗，在部分海外市場提供免運費、免費退貨及品質(zhì)送貨保證服務，贏得全球消費者青睞。Choice通過“全托管”模式，讓商家專注于生產(chǎn)及備貨，由平臺處理營運及銷售等后續(xù)流程，降低商家營運門檻，吸引越來越多的商家進駐，繼而提供更多優(yōu)質(zhì)好貨，形成良性循環(huán)。

AliExpress歐洲商業(yè)拓展和市場總監(jiān)Gary Topp明言：“Choice的推出對AliExpress而言是一個分水嶺?！?/p>

速賣通Choice會在速賣通電腦端及手機app首頁當眼處顯示 圖源：阿里足跡

據(jù)了解，以往商家可在電商平臺通過第三方的“自運營”模式，入駐平臺后自行安排經(jīng)營策略、商品營銷推廣、物流履約及客戶服務等環(huán)節(jié)。有別于“自運營”，AliExpress Choice以“全托管”為基礎，結(jié)合阿里巴巴集團本身的供應鏈能力，讓商家可以專注于設計、生產(chǎn)及供貨，后續(xù)的銷售及獲客、營銷推廣、定價、倉配物流管理，以及客戶和售后服務等環(huán)節(jié)，則由平臺一站式提供支持。

在“全托管”模式下，商家就會變成供貨商，在AliExpress Choice直接提供優(yōu)質(zhì)貨源，一方面確保產(chǎn)品選擇的豐富程度與商品質(zhì)量；另一方面降低商家的經(jīng)營門檻及拓展業(yè)務的復雜度，從而吸引更多商家加入。

2023年雙11期間，從事電子屏幕及周邊設備的AliExpress內(nèi)地商家Zeuslap就留意到來自韓國的訂單急增，在AliExpress Choice的帶動下，該商家僅僅在雙11首日所錄得的銷售額，已經(jīng)超過其在2022年雙11全周期的銷售總額。2023年11月，AliExpress宣布啟動歷來交付速度最快的雙11大促，通過不斷改進的供應鏈和物流能力，為全球消費者提供令人心動的折扣與更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

圖源：阿里足跡

全球消費者對價廉物美產(chǎn)品的需求日益增長，Gary Topp認為AliExpress Choice的推出，正正滿足了消費者對高水平使用體驗及產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)需求，鞏固AliExpress的商品定位——物有所值。

Choice為海外消費者提供質(zhì)量與性價比兼?zhèn)渖唐返幕A上，消費者購買單件產(chǎn)品滿10美元，抑或購買3件或以上商品，都可以在大部分海外市場享受免運費服務。截至去年12月，包括西班牙、法國在內(nèi)的20多個市場的Choice消費者，已經(jīng)能享受免費退貨服務；德國、瑞士等23個市場，則提供配送質(zhì)量保證服務。

物流履約是Choice賴以成功的基石，AliExpress與菜鳥持續(xù)緊密合作，升級全球智慧物流網(wǎng)絡和端到端能力，提高物流直運能力，輔以演算法驅(qū)動的技術，使商家能夠以全球運輸實現(xiàn)全方位國際物流管理。

例如，AliExpress與菜鳥去年6月合作推出“全球5日達”服務，去年9月在西班牙開始試行。截至去年12月底，菜鳥已經(jīng)為英國、西班牙、荷蘭及比利時等10個市場的消費者提供“全球5日達”。根據(jù)阿里巴巴集團12月份季度業(yè)績披露，“全球5日達”優(yōu)質(zhì)物流服務的訂單量實現(xiàn)強勁的環(huán)比三位數(shù)增長。

AliExpress與菜鳥去年合作推出“全球5日達”服務 圖源：阿里足跡

又例如，AliExpress與菜鳥合作推出官方跨境供應鏈服務“優(yōu)選倉”，讓中國內(nèi)地商家在就近優(yōu)選倉提前備貨，當AliExpress用戶完成下單支付后，訂單會自動流轉(zhuǎn)到優(yōu)選倉并安排24小時內(nèi)發(fā)貨，致力保障履約時效。

每年12月及1月都是商家迎戰(zhàn)農(nóng)歷新年的關鍵時期，在今年1月農(nóng)歷新年備貨期期間，菜鳥與AliExpress優(yōu)選倉備貨量較去年同期增長600%，原因之一是“全托管”的增長所帶動。

在內(nèi)地設計研發(fā)和生產(chǎn)戶外三防手機的商家AGM，一直通過菜鳥的頭程運輸、跨境小包、優(yōu)選倉及海外倉等多元的物流服務，觸達更多市場的消費者。AGM戶外手機－速賣通負責人孫智超表示：“菜鳥國際快遞的物流解決方案價格普惠、時效穩(wěn)定，其中跨境直發(fā)及海外末端配送等服務解決了全托管商家不同品類的物流需求，能提升我們在AliExpress Choice頻道購買轉(zhuǎn)化率。”

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阿里巴巴集團的12月份季度業(yè)績報告顯示，截至去年12月底止季度，阿里國際的季度收入同比增長44%，整體訂單同比增長24%，主要由AIDC所有零售平臺的強健增長所帶來強勁表現(xiàn)，尤其是AliExpress Choice。

在Choice的帶動下，AliExpress在12月份季度實現(xiàn)超過60%的訂單同比增長。單計今年1月，Choice訂單約占AliExpress總訂單量的一半，持續(xù)實現(xiàn)訂單高速增長。為了維持這一增長勢頭，以及為客戶提供差異化的服務，阿里國際在12月份季度已經(jīng)加大投入，并將會持續(xù)投資未來的增長。

阿里國際數(shù)字商業(yè)集團首席執(zhí)行官蔣凡在阿里巴巴集團12月份季度業(yè)績會議上指出，AliExpress Choice在整個跨境業(yè)務的比例正在大幅度提升，現(xiàn)時這個模式仍處于早期的投入階段，我們看到Choice的用戶體驗和用戶留存比之前有明顯的上升，接下來會通過投資把其規(guī)模做大，再獲得長期的單位經(jīng)濟效益。

Choice的快速增長，直接拉升AliExpress的訪問量。根據(jù)電商服務機構(gòu)Club Ecommerce和EGI Group的統(tǒng)計，去年12月AliExpress已經(jīng)成為西班牙訪問量第二大的電商平臺。另一機構(gòu)Similarweb的調(diào)查亦指出，AliExpress去年在美國的每月平均訪問量為2420萬次，按年大增290%，并成為當?shù)財U張最快的電商平臺之一。此前，韓國手機應用及零售分析服務商WiseApp發(fā)表報告，于去年11月，AliExpress在韓國的每月活躍用戶數(shù)量按年近乎增長一倍，達到約700萬。

韓國演員馬東錫成為AliExpress韓國首位代言人 圖源：阿里足跡

Gary Topp補充：“AliExpress正在透過免運費、快速送貨和輕松退貨等優(yōu)質(zhì)服務，培養(yǎng)更強的客戶忠誠度，同時鞏固我們的市場地位。展望未來，我們會致力完善Choice產(chǎn)品，并持續(xù)提升消費者體驗?！?/p>