春節(jié)不打烊，但配送費(fèi)還是要漲的。

日前，美團(tuán)外賣春節(jié)期間配送費(fèi)上調(diào)的消息沖上熱搜，引發(fā)了不少討論。

從美團(tuán)App內(nèi)的說明來看，2月2日至2月6日，因?yàn)轵T手?jǐn)?shù)量減少，配送費(fèi)已出現(xiàn)臨時(shí)上調(diào)。

春節(jié)美團(tuán)配送費(fèi)漲價(jià) 圖源：美團(tuán)App

對(duì)此，美團(tuán)外賣官方客服表示，為保證春節(jié)前后的配送需求，平臺(tái)會(huì)根據(jù)運(yùn)力情況、當(dāng)?shù)亟煌ǖ纫蛩貙?duì)價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，會(huì)有溢價(jià)的情況。但官方也承諾，春節(jié)期間收取的溢價(jià)會(huì)全部給到騎手。

無獨(dú)有偶，在美團(tuán)之前已有多個(gè)平臺(tái)宣布上調(diào)春節(jié)期間的配送費(fèi)。

比如盒馬發(fā)布公告稱，2月7日-2月17日，用戶通過盒馬App、盒馬第三方小程序/渠道等線上服務(wù)平臺(tái)下單購買盒馬門店的商品，任意金額訂單均收取6元/單運(yùn)費(fèi)。

春節(jié)盒馬配送費(fèi)漲價(jià) 圖源：盒馬App

盒馬客服回應(yīng)稱，上調(diào)運(yùn)費(fèi)主要是考慮到春節(jié)運(yùn)力緊張導(dǎo)致的配送難度加大，往年也有加收。

另一邊的山姆也宣布，2月4日-2月17日，每筆訂單都會(huì)加收3元運(yùn)費(fèi)。比如在以往，購物滿99元、重量15kg以內(nèi)可以免運(yùn)費(fèi)，但春節(jié)期間山姆配送照樣要收取3元的運(yùn)費(fèi)。

春節(jié)山姆配送費(fèi)漲價(jià) 圖源：山姆App

山姆客服表示，這是因?yàn)榇汗?jié)運(yùn)力緊張，需要保障線上配送服務(wù)，加收的3元會(huì)補(bǔ)貼給春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的配送員。

還有像是叮咚買菜，也在宣布春節(jié)不打烊之后發(fā)布公告稱：因春節(jié)運(yùn)力緊張，2024年2月8日0點(diǎn)-2月14日24點(diǎn)的下單，將每單額外收取3元春節(jié)服務(wù)費(fèi)。

當(dāng)然，也有平臺(tái)想通過春節(jié)配送費(fèi)不漲價(jià)提高自身的競爭力。

比如大潤發(fā)優(yōu)鮮App就在1月末發(fā)布了春節(jié)運(yùn)費(fèi)及配送公告，宣布全國優(yōu)鮮渠道在過年期間（2月10日-2月17日）運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)，維持目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但相應(yīng)的，除夕和大年初一的配送時(shí)間也有所縮短，除夕最晚下單時(shí)間截止到16:00。

對(duì)于春節(jié)期間各平臺(tái)的配送費(fèi)上漲和配送時(shí)間縮短，社交媒體上的網(wǎng)友們大多都表示能夠理解。畢竟春節(jié)期間（大年初一、初二、初三）工作，本身就有法定的三倍工資，只要運(yùn)費(fèi)溢價(jià)能夠給到騎手，整體上還是可以接受的。

不過也有網(wǎng)友認(rèn)為，春節(jié)期間配送費(fèi)的漲幅略高，而且三倍工資應(yīng)該由用人單位承擔(dān)，而不是將成本轉(zhuǎn)嫁給商家和消費(fèi)者。

關(guān)于這一點(diǎn)，相關(guān)專家表示，這是供需關(guān)系變化后的市場調(diào)節(jié)行為。只要漲價(jià)符合相關(guān)法律法規(guī)，如明碼標(biāo)價(jià)、公平交易等原則，并提前告知消費(fèi)者，就是合法合規(guī)的。

而且從各個(gè)平臺(tái)的動(dòng)作來看，為了在春節(jié)期間保障運(yùn)力穩(wěn)定和留崗騎手收入權(quán)益，配送平臺(tái)們的相關(guān)投入也不少。

今年的春運(yùn)，于1月26日正式啟動(dòng)。交通運(yùn)輸部公布的數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)首日，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量18935.2萬人次，環(huán)比增長9.5%，比2023年同期增長19.7%。也是從這一天開始，大量騎手踏上了返鄉(xiāng)的道路，即時(shí)配送平臺(tái)的運(yùn)力明顯變得緊張。

為了留住更多的騎手，保證各地春節(jié)期間的運(yùn)力，配送平臺(tái)們已經(jīng)進(jìn)行了多項(xiàng)投入。

比如早在2023年12月以來，美團(tuán)配送已通過提前招募新人、跨區(qū)調(diào)度等多種方式保障運(yùn)力。僅北京地區(qū)的新騎手注冊人數(shù)就達(dá)到了5萬人，同比增長360%。

就在春運(yùn)前一天，為了保障春節(jié)期間運(yùn)力穩(wěn)定和留崗騎手收入權(quán)益，美團(tuán)配送宣布投入超5億的春節(jié)專項(xiàng)穩(wěn)崗補(bǔ)貼，留崗騎手當(dāng)月最高可獲過萬元額外收入。

另外從今年1月開始，美團(tuán)配送已經(jīng)在全國75座城市舉辦了騎手年夜飯活動(dòng)，有超過1萬名騎手參與。整體上，美團(tuán)在全國一百多個(gè)城市舉辦了各類春節(jié)慶?；顒?dòng)，并在騎手端App發(fā)放春節(jié)購物卡、上線抽獎(jiǎng)頁面等，以提高騎手的工作積極性和留崗率。

美團(tuán)舉辦騎手年夜飯活動(dòng) 圖源：美團(tuán)騎手

餓了么則是投入10億元用于加大騎手獎(jiǎng)勵(lì)，并推出“三增一補(bǔ)”四大措施。包括增加跑單激勵(lì)，最高可達(dá)萬元；增強(qiáng)年節(jié)保障；增添拉新獎(jiǎng)金和新人激勵(lì)；以及提供專屬票補(bǔ)和交通權(quán)益等。

2月2日-2月9日，餓了么也將請留崗的騎手吃年夜飯，并在后續(xù)春節(jié)期間發(fā)放線上紅包，騎手每天完成五單任務(wù)即可領(lǐng)取。3月9日之前，餓了么還會(huì)在騎手端上線價(jià)值200元的元宵大禮包和價(jià)值121元的城市冬季禮包，供騎手用0.1元兌換……

京東旗下的即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)，在今年春節(jié)期間推出暖冬系列賽、除夕大抽獎(jiǎng)、春節(jié)報(bào)名沖單賽三重活動(dòng)。

其中，系列賽活動(dòng)僅面向眾包騎手，由多期周沖單活動(dòng)組成，類型分為基礎(chǔ)期和升級(jí)期，每期都可以獲得對(duì)應(yīng)的積分和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)從23年12月11日開始，一直持續(xù)到24年02月25日；

抽獎(jiǎng)活動(dòng)面向所有騎手，僅限除夕-大年初二期間，騎手每跑三單/六單即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)888元；

報(bào)名活動(dòng)從2月2日到2月25日，同樣是面向眾包騎手。參與活動(dòng)需先支付10-20元不等的報(bào)名費(fèi)，達(dá)成活動(dòng)要求即可返還并獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

從這三家配送平臺(tái)的春節(jié)活動(dòng)來看，既有實(shí)實(shí)在在的補(bǔ)貼，又有人文關(guān)懷等。為了在春節(jié)期間留住更多騎手，平臺(tái)們可謂招數(shù)盡出。畢竟對(duì)于本地生活/電商平臺(tái)而言，想要做到“春節(jié)不打烊”、挖掘長假生意增量，配送履約能力始終是關(guān)鍵所在。

除了即時(shí)配送以外，今年的快遞其實(shí)也早早宣布不打烊，并且出現(xiàn)了小幅漲價(jià)。

前不久，網(wǎng)上流傳的一張“2024年快遞停運(yùn)時(shí)間表”引發(fā)熱議，但很快包括中國郵政、申通快遞、圓通速遞在內(nèi)的多家快遞企業(yè)，都發(fā)文辟謠稱春節(jié)期間不打烊。

不過也有部分快遞企業(yè)表示，將根據(jù)市場預(yù)估、高峰期交通及各地資源調(diào)度影響，加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

比如中國郵政公告稱，受法定節(jié)假日等因素影響，春節(jié)期間郵件時(shí)限可能延長。部分區(qū)域?qū)⒓邮召Y源調(diào)節(jié)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)或工作人員；

中通表示，春節(jié)期間（2月8日-2月13日）除部分偏遠(yuǎn)地區(qū)外，均提供正常攬派服務(wù)；

京東物流表示，1月17日-2月9日，將對(duì)重貨產(chǎn)品按不同線路加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)；2月10日-2月17日，將對(duì)寄遞服務(wù)加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)；

京東物流春節(jié)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi) 圖源：京東物流

極兔表示，春節(jié)期間，除部分偏遠(yuǎn)地區(qū)暫停快件寄遞服務(wù)外，其余地區(qū)均可正常提供收派服務(wù)。但受交通、天氣等因素影響，快件時(shí)效、服務(wù)范圍及快件價(jià)格可能有所調(diào)整；

另外德邦也表示，1月13日-2月17日將對(duì)部分客戶、部分產(chǎn)品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春節(jié)資源調(diào)節(jié)費(fèi)，不過對(duì)于部分長期深度合作的月結(jié)客戶和高頻散客，可以優(yōu)惠或減免資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

在承諾春節(jié)不打烊和加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)的同時(shí)，各快遞企業(yè)也向留崗快遞員提供了各類補(bǔ)貼和福利。

比如就在2月4日，京東物流宣布將投入超5億元，為堅(jiān)守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼。即使除夕并非法定節(jié)假日，京東物流也宣布為堅(jiān)守崗位的員工提供3倍薪資的加班費(fèi)以及春節(jié)紅包補(bǔ)貼。

除此之外，京東物流還會(huì)繼續(xù)發(fā)放子女團(tuán)聚補(bǔ)貼，鼓勵(lì)快遞員將子女接到工作地共度春節(jié)。并通過提前排班、靈活調(diào)休來統(tǒng)籌安排快遞員等一線員工休息休假。

據(jù)悉，京東物流在全國各地的倉庫、分揀中心、快遞營業(yè)部等場所，也會(huì)精心布置春節(jié)氛圍，舉辦送福字、包餃子、年夜飯、發(fā)放暖冬禮包等一系列文化關(guān)懷活動(dòng)。

由此看來，無論是美團(tuán)配送、餓了么蜂鳥、達(dá)達(dá)等即時(shí)配送平臺(tái)，還是京東物流、菜鳥、順豐等快遞企業(yè)，都已經(jīng)使出“渾身解數(shù)”，力圖保障好春節(jié)期間的運(yùn)力。

在電商和本地生活行業(yè)共同“卷”服務(wù)的今天，春節(jié)長假正在成為越來越重要的一片戰(zhàn)場。而快遞員和騎手們提供的履約服務(wù)，則是行業(yè)謀求新增量的底氣所在。