1月29日消息，南亞電商Daraz近日宣布推出14天免費退貨政策。退貨過程由五個部分組成，分別是登錄Daraz帳戶；啟動退貨；選擇退貨原因；選擇退貨類型；選擇首選退貨選項。

在登陸賬戶方面，用戶需要打開Daraz應(yīng)用程序，導(dǎo)航到“帳戶”并選擇“查看全部”，單擊要退貨的產(chǎn)品的訂單號。在啟動退貨方面，用戶需要單擊“退貨/退款”按鈕，選擇適當?shù)耐素涍x項（退回產(chǎn)品或不收到產(chǎn)品），提供退貨原因，如有必要，上傳照片作為證明。在評論部分添加具體細節(jié)，單擊“下一步”繼續(xù)。

Daraz推出14天免費退貨政策 圖源：Daraz官網(wǎng)

退貨原因有物品損壞/破損/有凹痕或劃痕，損壞（物理問題）；物品有缺陷或無法工作，有缺陷（制造問題）；商品中缺少組件或配件，缺少配件；商品缺少免費贈品，缺少免費贈品；商品與描述或圖片不符，與廣告不符；沒有訂購這個尺寸，尺寸錯誤；收到了錯誤的物品；商品不適合；不再想要這個物品，改變主意。

在選擇退貨類型方面，用戶需要選擇接送或送機。如需取件，請選擇快遞公司（例如NP-DEX）。如需還車，請查看還車地點列表(NP-DEX)。如果選擇的原因是“我沒有收到產(chǎn)品”，則無法選擇快遞類型。單擊“下一步”繼續(xù)。

選擇退貨類型 圖源：Daraz官網(wǎng)

在選擇首選退貨選項方面，如果首期付款是預(yù)付的，則會在10個工作日內(nèi)自動退還至來源銀行。對于貨到付款 (COD)，請選擇銀行轉(zhuǎn)賬或代金券。如果需要，輸入銀行詳細信息。確認退貨和退款請求。

值得一提的是，Daraz近日宣布將以首個“免費送貨節(jié)”（Free Delivery Festival）活動拉開新一年的序幕。2024年1月23日至31日，消費者可以參加全國范圍內(nèi)的購物狂潮，購買時尚、美容、生活方式等各種商品，享受一系列超值優(yōu)惠、優(yōu)惠券和獨家折扣。這個節(jié)日旨在讓購物體驗盡可能便捷。