經(jīng)歷了一個(gè)略顯動蕩的2023年之后，為了穩(wěn)固自己的市場地位，Etsy痛定思痛，決心在2024年做出改變。

近日，Etsy發(fā)布了一則公告，宣布了平臺2024年的一些新計(jì)劃。在公告中，Etsy先是表明將在新的一年舉辦更大力度的營銷活動，可能會借助足球等體育賽事展開，接著又宣布了一項(xiàng)重大更新——它將推出“禮物模式（Gift Mode）”。

具體來看，Etsy計(jì)劃打造一個(gè)新的購物模式，將禮品類商品以瀑布流的形式展現(xiàn)出來，并且會根據(jù)消費(fèi)者的過往標(biāo)簽，利用AI算法將消費(fèi)者可能喜歡的產(chǎn)品推流到消費(fèi)者眼前。

Etsy禮物模式 圖源：Etsy

說得更直白點(diǎn)就是，這一新的“禮物模式”與傳統(tǒng)的貨架型電商不同，更像是TikTok這種內(nèi)容電商模式，它不需要消費(fèi)者自己搜索產(chǎn)品然后在貨架上進(jìn)行購買，而是讓消費(fèi)者瀏覽平臺推送的內(nèi)容、看到喜歡的產(chǎn)品后直接下單。

對這一模式，Etsy官方頗有自信。“這個(gè)新模式讓購物者可以更輕松且有趣地找到適合每個(gè)人、每個(gè)場合的完美禮物?！盓tsy首席運(yùn)營和營銷官Rmu Ransk表示道，“我們對此感到非常興奮?！?/p>

客觀來說，如果禮物模式能夠成功，那么它或許將改變Etsy用戶的購物模式。但具體成效如何，還是要等到上線后才能見分曉。

作為美國手工品電商巨頭，Etsy的行業(yè)領(lǐng)先地位一直沒有被動搖，但不得不承認(rèn)的是，Etsy這幾年的處境越發(fā)艱難了。

近一兩年來，受到持續(xù)性通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)下行的影響，美國消費(fèi)者紛紛縮減購物預(yù)算，降低了對非必需消費(fèi)品的支出，這對Etsy造成了很大的沖擊，使其業(yè)務(wù)難以擴(kuò)張。根據(jù)官方公布的財(cái)報(bào)，2023年第三季度，Etsy的營收為6.36億美元，盡管同比略有增長，但是沒有達(dá)到分析師預(yù)期的6.41億美元。

Etsy營收不及預(yù)期 圖源：CNBC

與之相對的，Etsy的股價(jià)自2021年達(dá)到高點(diǎn)后，也在不斷下滑，表明資本市場對Etsy未來的發(fā)展表現(xiàn)出了悲觀態(tài)度。前不久，分析師做出預(yù)測，Etsy 2024年的銷售額可能將僅僅增長6%，遠(yuǎn)低于Shopify等其他電商平臺20%的成長率。消息一出，股市對Etsy的信心再度下降。

不僅如此，Etsy的賣家也在不斷流失。近年來，由于銷售傭金上漲、平臺與賣家之間摩擦加劇，越來越多的賣家逃離了Etsy，甚至還聯(lián)合其他手工藝品制造商推出了一個(gè)對標(biāo)Etsy的新平臺Artisans Cooperative。

Artisans Cooperative手工品電商平臺 圖源：Artisans Cooperative

深陷困境的Etsy，自然也在想各種辦法來挽回頹勢。去年10月，Etsy加大了假日購物季期間對賣家的退貨補(bǔ)貼力度，規(guī)定所有符合條件的、商品價(jià)格在500美元以內(nèi)的賣家可以獲得退貨補(bǔ)貼，還給賣家提供各種流量扶持，以幫助賣家更好地進(jìn)行假日銷售。

此外，為了吸引更多消費(fèi)者，Etsy推出了購買保護(hù)計(jì)劃和全額退款服務(wù)。為了降低運(yùn)營成本，Etsy還于去年年底啟動了裁員計(jì)劃。

總的來說，盡管深陷經(jīng)營困境，但作為美國頭部手工品電商平臺，Etsy目前還保持有一定的優(yōu)勢地位；Etsy改進(jìn)用戶服務(wù)、降本增效的這些舉措，或許也將帶動其業(yè)績上漲。新的一年，Etsy能否擺脫困局實(shí)現(xiàn)新增長，可以拭目以待。