為了向消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)，eBay再次出手。

日前，eBay美國站點(diǎn)、澳大利亞站點(diǎn)相繼宣布已結(jié)合賣家們的反饋，改進(jìn)了正品保證服務(wù)（Authenticity Guarantee）流程。改進(jìn)后，不僅不同分類正品認(rèn)證過程的效率會大大提升，而且eBay專家將更精確地發(fā)現(xiàn)物品與刊登中的物品描述之間的差異，并告知買家，以便其做出判斷。

eBay提供正品保證服務(wù) 圖源：eBay

眾所周知，一直以來二手商品交易都是全球電商巨頭eBay業(yè)務(wù)中的重要組成部分。而在二手商品交易的過程中，既想要賣家賣得舒心，又想要買家買得放心，eBay作為平臺所扮演的中間角色就顯得異常重要。

為避免售假問題出現(xiàn)，eBay建立了完善的品牌溯源以及正品認(rèn)證體系，包括運(yùn)動鞋、街頭服飾、手表等在內(nèi)的多品類商品，在送給買家或退回給賣家時都會先經(jīng)過專家的實(shí)際檢查。可以說，令人放心的“正品保障”正是eBay能夠長久地在全球二手轉(zhuǎn)售市場屹立不倒的關(guān)鍵。

eBay擁有完善的正品認(rèn)證體系 圖源：eBay

近年來，伴隨著人們消費(fèi)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，接受并熱衷于購買二手商品的消費(fèi)者數(shù)量也開始飛速攀升。與此同時，消費(fèi)者對二手商品交易服務(wù)的需求日益多樣化。在這樣的背景下，eBay唯有緊跟趨勢，積極求變，才能守住核心競爭力。

不可否認(rèn)，當(dāng)下全球二手商品交易熱潮的涌現(xiàn)，在給eBay帶來了掘金機(jī)遇的同時，也使得它不得不面對更加激烈的廝殺與競爭。

報告顯示，受可持續(xù)發(fā)展理念以及省錢需求的影響，二手購物已漸漸成為絕大多數(shù)人日常生活中不可或缺的一部分。因此，從2023年至2031年，全球二手商品市場規(guī)模將持續(xù)增長，有望達(dá)到1.3萬億美元。

二手商品市場規(guī)模持續(xù)增長 圖源：globenewswire

這一趨勢，也讓眾多渴望增厚利潤的電商巨頭看到了機(jī)會。更鮮明的信號一次次顯現(xiàn)，去年圣誕購物旺季，有四分之一的法國消費(fèi)者考慮轉(zhuǎn)售他們的圣誕禮物。這樣做的原因，是迫于持續(xù)性的高通貨膨脹以及頻繁動蕩的外部環(huán)境，消費(fèi)者們對未來信心不足，需要節(jié)省開支。此外，在荷蘭市場，也有數(shù)據(jù)顯示2023年近50%的受訪荷蘭消費(fèi)者頻繁購買二手商品。

或許正因于此，在eBay加大力度掘金全球二手電商市場的同時，亞馬遜、TikTok、Allegro等巨頭也是動作頻頻，想要從中分一杯羹。

比如說，野心勃勃的亞馬遜，早早布局二手市場，2023年其在歐洲的二手購物業(yè)務(wù)價值已達(dá)到約13億美元，同時亞馬遜還在巴西市場推出了名為“Amazon Almost New”的二手商品購物頁面；又或者，多年來在波蘭市場堅(jiān)持深耕的Allegro，也在2023年推出了“待售商品列表”，使買家可以將他們在Allegro購買的商品一鍵上架到Allegro的二手交易平臺“Allegro Lokalnie”。

亞馬遜歐洲二手業(yè)務(wù)價值極高 圖源：Fashion Network

正所謂：“利之所在，無所不趨?！倍稚唐方灰资袌鲇袡C(jī)會，自然會吸引亞馬遜等頗有實(shí)力的電商巨頭前仆后繼。無疑，這必然會對eBay在市場中占據(jù)的優(yōu)勢地位造成沖擊。未來巨頭們的激戰(zhàn)在所難免，不過賣家們可以積極利用這股二手商品交易熱潮，爭取贏得更大的利潤空間。