1月24日消息，滿幫集團(tuán)旗下山恩保險經(jīng)紀(jì)自營平臺（以下簡稱“山恩保險經(jīng)紀(jì)”）近日發(fā)布2023年用戶服務(wù)年報（以下簡稱“年報”）。年報顯示，2023年山恩保險經(jīng)紀(jì)為近百萬卡車司機(jī)和貨主用戶提供了覆蓋貨損、交通意外、運費損失、放空等多種風(fēng)險的保險服務(wù)，為超過6000億元的公路貨運風(fēng)險兜底。

滿幫山恩保險服務(wù)年報顯示，2023年，平臺企業(yè)主面臨的高發(fā)風(fēng)險TOP3分別為貨物擠壓碰撞、雨淋和交通事故，貨損給實體企業(yè)造成少則數(shù)千元、多則上百萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

另據(jù)山恩賠付數(shù)據(jù)顯示，貨損理賠高發(fā)品類中，機(jī)械設(shè)備、果蔬禽魚、易碎品、農(nóng)產(chǎn)品、板材、位居前五。

在平臺卡車司機(jī)面臨的意外風(fēng)險中，因交通事故、摔傷、燒傷引發(fā)的人身傷害位居前三。此外，司機(jī)師傅們還普遍面臨著貨損、放空損失、運費糾紛等多種高發(fā)風(fēng)險。

圖源：財經(jīng)網(wǎng)

2023年，山恩保險經(jīng)紀(jì)著力完善產(chǎn)品能力構(gòu)建，為司機(jī)和貨主用戶提供更完善的保障服務(wù)。針對貨主用戶面臨的貨損風(fēng)險，平臺提供貨運次險和預(yù)約貨運險產(chǎn)品。次險更具靈活性，預(yù)約貨運險則為貨主用戶提供費率更優(yōu)的一攬子保障。服務(wù)于司機(jī)用戶的產(chǎn)品更為豐富，平臺提供意外險、運輸保、超級運輸保、超級放空險、運費損失補(bǔ)償險5個險種。

2023年，山恩經(jīng)紀(jì)平臺保障公路貨運總里程達(dá)44.5億公里，可繞地球赤道超11萬圈，用戶總獲賠金額超7400萬元。從對險種的選擇看，2023年最受貨主青睞的是預(yù)約貨運險，獲貨主用戶月均9.3萬次的選擇；超級放空險則是司機(jī)師傅使用度最高的險種，為因貨主責(zé)任造成的空駛產(chǎn)生的燃油費、過路費等損失提供賠付，獲司機(jī)用戶月均12.4萬次的選擇。

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2023年山恩經(jīng)紀(jì)持續(xù)升級理賠服務(wù)，為遭受損失的實體企業(yè)和司機(jī)師傅提供及時賠付。貨主用戶單筆最高獲賠金額高達(dá)90.8萬元，為眾多中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強(qiáng)有力的風(fēng)險兜底；司機(jī)師傅單筆最高獲賠金額20萬元，除大額損失外，師傅們時常會遇到的小額放空損失也能獲得賠付。

為簡化服務(wù)流程，縮短理賠時效，讓用戶更快拿到賠付，山恩更推出“閃賠”服務(wù)，用戶報案后由山恩直接墊付理賠款至用戶平臺余額，平均理賠時效縮短3天。

此外，為解決部分用戶報案后理賠難的問題，山恩經(jīng)紀(jì)平臺亦推出“協(xié)賠”服務(wù)，“協(xié)賠”服務(wù)新增山恩經(jīng)紀(jì)貨運險用戶報案入口，用戶可直接報案到平臺，平臺協(xié)助用戶處理理賠案件，包括對齊事故進(jìn)展情況、協(xié)同準(zhǔn)備理賠單證、溝通爭議或大金額案件，用戶滿意度達(dá)93%。

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